海南聚焦“服務(wù)創(chuàng)新”賦能自貿(mào)港旅游高質(zhì)量發(fā)展

人民網(wǎng)海口1月28日電(記者 李學(xué)山)1月27日，海南省旅游協(xié)會七屆二次會員大會暨“海南服務(wù)”旅游創(chuàng)新案例發(fā)布會在?？谂e行。會議系統(tǒng)總結(jié)2025年行業(yè)工作，部署2026年重點(diǎn)任務(wù)，并集中發(fā)布30個(gè)旅游服務(wù)創(chuàng)新案例，旨在凝聚行業(yè)合力，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與創(chuàng)新實(shí)踐賦能國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，積極迎接全島封關(guān)運(yùn)作新機(jī)遇。省旅游和文化廣電體育廳、省民政廳、省委社會工作部等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人及150余名行業(yè)代表參會。

大會現(xiàn)場。海南省旅游協(xié)會供圖

會議聽取了海南省旅游協(xié)會會長鄒賢鋒所作的《2025年工作報(bào)告暨2026年工作計(jì)劃》。報(bào)告指出，2025年，協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，堅(jiān)守“服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)會員”宗旨，在黨建引領(lǐng)、服務(wù)質(zhì)量提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、宣傳營銷、招商引資、人才培育及康養(yǎng)旅居業(yè)態(tài)發(fā)展等方面取得扎實(shí)成效，有力助推海南旅文產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并于當(dāng)年榮獲民政部“全國優(yōu)秀社會組織”稱號。

面向2026年，協(xié)會將緊扣海南自由貿(mào)易港建設(shè)戰(zhàn)略部署，聚焦深化專業(yè)服務(wù)，依托旗下六大專業(yè)委員會，進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶和行業(yè)引領(lǐng)作用，持續(xù)提升服務(wù)效能與凝聚力，為打造國際旅游消費(fèi)中心貢獻(xiàn)更大力量。

“海南服務(wù)”旅游創(chuàng)新案例發(fā)布會。海南省旅游協(xié)會供圖

在隨后舉行的“海南服務(wù)”旅游創(chuàng)新案例發(fā)布會上，30個(gè)2025年度代表性案例正式揭曉。這些案例涵蓋旅文融合實(shí)踐、市場營銷創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升、人才培養(yǎng)模式探索及志愿暖心服務(wù)五大類別，集中展現(xiàn)了海南旅游行業(yè)在服務(wù)升級與機(jī)制創(chuàng)新方面的最新成果，為全行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。

海南分界洲旅游股份有限公司、三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會作為入選單位代表，現(xiàn)場分享了創(chuàng)新思路與落地成效，充分彰顯典型案例的示范引領(lǐng)作用。

海南省旅文廳黨組成員、副廳長何平出席會議并充分肯定協(xié)會工作。他對協(xié)會未來發(fā)展提出三點(diǎn)期望：一要自主賦能，激發(fā)內(nèi)生動能，依托專業(yè)委員會做深做細(xì)服務(wù)，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力；二要橫向協(xié)同，構(gòu)建共贏生態(tài)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)各涉旅專業(yè)協(xié)會形成發(fā)展合力；三要內(nèi)外聯(lián)動，匯聚發(fā)展勢能，積極拓展省內(nèi)外、國內(nèi)外交流合作，全面提升海南旅游的全球知名度與影響力。

與會代表紛紛表示，將以此次會議為新起點(diǎn)，依托協(xié)會平臺，深入學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作與資源共享，共同提升服務(wù)品質(zhì)、激發(fā)創(chuàng)新活力，持續(xù)擦亮“海南服務(wù)”品牌，以更高水平的行業(yè)合力推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

本次會議的召開，標(biāo)志著海南旅游行業(yè)在封關(guān)運(yùn)作臨近的關(guān)鍵階段，進(jìn)一步凝聚共識、明確路徑，堅(jiān)定以“服務(wù)創(chuàng)新”為核心抓手，全面提升產(chǎn)業(yè)競爭力，為自貿(mào)港建設(shè)新階段做好充分準(zhǔn)備。