樓上漏水樓下遭殃，鄰里嫌隙怎樣調(diào)解？

2025年上半年，家住閔行區(qū)的樓上樓下鄰居王先生（化名）和李先生（化名）因衛(wèi)生間漏水引發(fā)鄰里糾紛，后在居委會(huì)、物業(yè)和房調(diào)委的共同協(xié)調(diào)下，當(dāng)事雙方不僅厘清了責(zé)任、完成了修復(fù)，更在互諒互讓中重拾鄰里溫情，為社區(qū)和諧增添了一則暖心故事。做客本期《我來(lái)幫你忙》節(jié)目的嘉賓——江川路街道人民調(diào)解委員會(huì)專職調(diào)解員徐月英，為大家講述了這起糾紛的調(diào)解過(guò)程，并解讀其中涉及的法律知識(shí)。

江川路街道人民調(diào)解委員會(huì) 專職調(diào)解員 徐月英

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糾紛始于四樓業(yè)主王先生（化名）新裝修入住后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部持續(xù)滲水，吊頂受潮、水跡蔓延。王先生認(rèn)為漏水是五樓業(yè)主李先生（化名）使用洗衣機(jī)所致，要求其盡快修復(fù)并賠償損失。而五樓李先生則反駁，自家洗衣機(jī)使用方式長(zhǎng)期未變，以往從未漏水，懷疑是四樓近期裝修時(shí)施工不慎打破水管所致，拒絕承擔(dān)責(zé)任。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，關(guān)系日趨緊張。

調(diào)解初期，雙方情緒激動(dòng)、互不相讓。為打破僵局，徐月英引導(dǎo)雙方首先明確責(zé)任。隨后，經(jīng)雙方同意，物業(yè)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度排查，并出具《漏水原因認(rèn)定書(shū)》，認(rèn)定漏水系五樓衛(wèi)生間內(nèi)洗衣機(jī)專用排水管道接口老化松動(dòng)所致，與四樓裝修行為無(wú)直接關(guān)聯(lián)。責(zé)任源頭得以明確，修復(fù)工作提上日程。徐月英表示：根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對(duì)管道老化未及時(shí)檢修，導(dǎo)致漏水侵害其他業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。因此李先生有義務(wù)對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行維修。

經(jīng)過(guò)物業(yè)估價(jià)，這個(gè)漏水點(diǎn)修復(fù)預(yù)算大約需要5000元，五樓業(yè)主李先生表示即使有責(zé)任也最多愿承擔(dān)80%，且遲遲不肯確定施工時(shí)間。經(jīng)調(diào)解員耐心詢問(wèn)，李先生終于吐露難處：家中有一位年逾七旬、需長(zhǎng)期服藥的老母親，還有一個(gè)正備戰(zhàn)高考的孩子，維修需敲開(kāi)地面、耗時(shí)約一周，將對(duì)老人起居和孩子復(fù)習(xí)造成嚴(yán)重影響，生活極為不便。

考慮到李先生家的實(shí)際困難，物業(yè)制定了“錯(cuò)時(shí)施工方案”，將主要施工安排在隨后的“五一”假期內(nèi)，最大限度減少干擾。居委會(huì)也主動(dòng)伸出援手，提出可為五樓家庭提供社區(qū)閑置活動(dòng)室作為孩子臨時(shí)學(xué)習(xí)空間，并解決洗澡等生活不便。

最終，李先生同意了該方案，而四樓業(yè)主王先生也諒解了李先生當(dāng)初不配合的行為，不僅同意配合錯(cuò)時(shí)施工，還主動(dòng)表示愿承擔(dān)20%的維修費(fèi)用，令李先生深受感動(dòng)。這起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛成功化解。徐月英在節(jié)目中表示：社區(qū)和諧離不開(kāi)法治準(zhǔn)繩，更離不開(kāi)鄰里間的寬容與包容。修好的是冰冷管道，連通的卻是暖暖人心。

記者：周宇博

編輯：梅逸晨（實(shí)習(xí)）

初審：方佳璐

復(fù)審：石思嘉

終審：劉墾博

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