緊急時(shí)刻顯溫情，青島機(jī)場(chǎng)暖心服務(wù)獲旅客表揚(yáng)

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 紀(jì)麗麗

“如果當(dāng)時(shí)沒有機(jī)場(chǎng)工作人員及時(shí)、專業(yè)又暖心的幫助，后果真的不堪設(shè)想！”近日，青島機(jī)場(chǎng)收到了旅客魏女士發(fā)來的表揚(yáng)信，字里行間滿是感激，為國(guó)際安檢通道工作人員的緊急救助致謝。一次看似平凡的幫助，成為旅途中最溫暖的底色。

清晨的青島機(jī)場(chǎng)國(guó)際出發(fā)大廳，人流有序穿梭，乘坐MU2033航班前往韓國(guó)仁川的魏女士，剛完成國(guó)際安檢準(zhǔn)備前往登機(jī)口時(shí)，身體卻突然出現(xiàn)強(qiáng)烈不適——低血糖急性發(fā)作。由于曾有過暈倒經(jīng)歷，她當(dāng)時(shí)頭暈?zāi)垦?、渾身乏力，幾乎無法站立。臨近登機(jī)時(shí)間，又身處陌生環(huán)境，焦急與不適交織，情況十分緊急。

危急時(shí)刻，正在現(xiàn)場(chǎng)值守的安檢員第一時(shí)間捕捉到了魏女士的異常，立刻上前關(guān)切詢問。在得知其低血糖發(fā)作的情況后，安檢員一邊輕聲安撫魏女士的情緒，一邊攙扶魏女士到一旁的休息區(qū)落座，同時(shí)快速找來糖果為其補(bǔ)充糖分，緩解身體不適。

考慮到航班登機(jī)時(shí)間臨近，為了不耽誤魏女士的行程，機(jī)場(chǎng)工作人員又貼心安排專人全程攙扶，一路護(hù)送魏女士前往登機(jī)口，直至將她安全送上航班。順利登機(jī)的魏女士，心中滿是感動(dòng)，她坦言，正是機(jī)場(chǎng)工作人員這份刻在骨子里的責(zé)任心，以及細(xì)致入微的人性化服務(wù)，才讓她在突發(fā)狀況下化險(xiǎn)為夷，順利完成行程，也感受到了青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)的溫度與專業(yè)。

一次緊急救助，一次真誠(chéng)感謝，既是對(duì)安檢工作人員認(rèn)真履職、暖心服務(wù)的肯定，也是青島機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“真情服務(wù)”理念的生動(dòng)詮釋。下一步，青島機(jī)場(chǎng)將持續(xù)以旅客需求為導(dǎo)向，把暖心服務(wù)融入運(yùn)行保障各環(huán)節(jié)，用專業(yè)與溫情，為旅客營(yíng)造更加安心、舒心、放心的出行環(huán)境。