后臺回復品牌免費送你《135本品牌營銷必讀書》
作者| 王暉 來源 | 首席品牌觀察
“不知道,我的身材很曼妙”。
最近,這句淘寶買家的無心回復,成為了網絡熱梗,才成了很多人秀身材的必帶文案。
但是,秀身材也要講究“基本法”。
想象一下,當你穿上一套可以突顯身材的瑜伽服,在健身房里練深蹲,想要成為全場焦點,沒想到,它就在眾人注視下變成了一塊透視幕布,該有多社死?
![]()
? 圖源:小紅書網友
這不是危言聳聽,這是Lululemon最新“Get Low”系列帶給消費者的魔幻現實主義體驗。
![]()
產品翻車
“隨便蹲”成了“隨便透”
Lululemon這款今年1月中旬上市的“Get Low”系列,名字直譯過來是“給我蹲下去”,很顯然是為了突出產品的彈性和韌性。
![]()
? 圖源:lululemon官網
只是,彈性有了,消費者也感受到了“low”到極點的設計,連尊嚴和隱私一起見了光。
社交媒體上的實測視頻成了大型審判現場。無論身材如何、動作幅度大小,這條褲子都一視同仁地履行著“透光”的使命。
有消費者悲憤質問,產品測試員是從來不蹲嗎?還是練就了忽視物理定律的火眼金睛?
![]()
? 圖源:小紅書網友
輿論海嘯襲來,Lululemon在1月20日勉強按下美國線上銷售的暫停鍵,理由是需要“理解顧客反饋”。
但離譜的是,品牌的“理解”速度堪比火箭,僅僅72小時后,同款褲子,原封不動,重新上架。
唯一的改變,是產品描述里增加了幾行“溫馨小貼士”,建議選大一碼,并搭配膚色無痕內褲。
![]()
? 圖源:lululemon官網
這波公關操作,堪稱商業社會“矛盾轉移”的教科書案例。翻譯成人話就是,“親,不是我們的褲子透,是您的身材和穿搭哲學,配不上我們的高級面料呢。”
把產品設計缺陷,巧妙轉化為消費者“尺碼選擇錯誤”和“內衣搭配失誤”,這手“乾坤大挪移”,讓人嘆為觀止。
更精彩的戲碼在后頭,連Lululemon自家創始人也下場手撕管理層。
品牌創始人奇普·威爾遜,這位早已離開公司管理層的“太上皇”,直接在LinkedIn上開炮,稱此舉為“徹底的運營失敗”,并直言公司“已不再酷,且完全迷失方向”。
![]()
歷史是個輪回
打臉總是重樣
不得不說,Lululemon在“透光”這門功課上,可謂屢敗屢戰,屢戰屢敗,展現出一種荒誕的執著。
2013年的“黑色Luon”召回事件,是初代“透視門”,官方將原因歸咎于“面料供應商未達標”,仿佛自己是無辜的受害者。
2024年,Breezethrough系列又因縫線問題導致尷尬透視,再次下架。
再到那款被戲稱為“拯救婚姻神器”的前胸開口內衣,同樣因令人費解的設計引發爭議。
![]()
?圖源:lululemon官網
算上這次的Get Low,十余年四次,次次不重樣,但核心尷尬永遠圍繞“不該看見的都被看見了”。
這很難再用“偶然的品控失誤”來搪塞,這更像是一種系統性的傲慢,對產品測試流程的傲慢,對消費者實際使用場景的傲慢,以及對品牌溢價帶來的信任的揮霍。
而消費者或許會原諒一次失誤,但絕不會永遠為“信仰”充值。
市場的懲罰來得直接而殘酷。
1月23日事件全面曝光后,Lululemon股價單日暴跌6.5%,過去一年累計跌幅近50%。資本市場用最冰冷的數字告訴它,故事講得再動聽,也得用褲子的厚度兜住底。
![]()
?圖源:lululemon官微
頗具諷刺意味的是,引發風波的Get Low系列,并未在中國大陸官方渠道銷售。CEO卡爾文·麥克唐納在最近的財報電話會上,特意強調了中國市場的“強勁態勢”,仿佛這是一塊不受影響的凈土。
但這真的能隔岸觀火嗎?在信息全球化時代,品牌的任何一個污點,都會在互聯網的放大鏡下無所遁形。
中國消費者看著外媒的差評如潮和瘋狂玩梗,手里握著的那條Logo褲子,似乎也跟著黯淡了幾分。
![]()
![]()
![]()
行業警鐘已響
法規利劍高懸
當Lululemon還在為一條褲子該不該做深蹲測試而糾結時,整個行業的游戲規則正在發生深刻變化。
尤其在中國市場,“品質”二字的權重正在被政策法規無限拔高。
2026年7月1日,新修訂的《纖維制品質量監督管理辦法》 將正式實施。這一次,監管的網撒得又大又密,將所有生活用纖維制品納入監管范圍。
新規不僅明確了纖維制品的禁限用原料要求,更嚴格規范了標識標注,要求信息真實、準確、易懂。這意味著,任何試圖用模糊話術掩蓋產品缺陷、或者玩弄“建議穿法”文字游戲的行為,都將面臨更直接的監管風險。
這把高懸的“達摩克利斯之劍”,是對所有玩家的無差別警示。它宣告了一個時代的終結,那個靠營銷概念、品牌光環和消費者信息差就能輕松賺錢的時代,正在過去。
![]()
?圖源:lululemon官微
運動休閑服飾,尤其是高端線,賣的是科技、是設計、是體驗,但歸根結底,賣的是一件“不出錯”的實物。
瑜伽褲的核心功能,是支撐、是舒適、是美觀,但最最基礎的底線,是“不透視”。
![]()
? 圖源:小紅書網友
當“千元褲”連最基本的遮體尊嚴都保障不了,那些關于“觸感如云”、“包裹如第二層皮膚”的華麗辭藻,瞬間就成了最刺耳的笑話。
![]()
對手虎視眈眈
市場不再寬容
Lululemon在自家后院“滅火”之際,圍墻外早已豺狼虎豹環伺。
從主打時尚瑜伽服的Alo Yoga,到憑借社媒營銷和極致性價比崛起的Gymshark,再到一眾深耕細分領域的新銳品牌,它們正以更快的產品迭代、更懂年輕人的設計語言、和更直接的DTC(直面消費者)溝通模式,瘋狂蠶食市場份額。
![]()
?圖源:Gymshark官微
這些新興品牌深諳互聯網生存法則,把用戶反饋當圣旨,把解決問題當賣點。
它們沒有歷史包袱,敢于快速試錯、快速修正,在社交媒體上與消費者打成一片。這種敏捷,恰恰是船大難掉頭的Lululemon所缺乏的。
中國市場更是一片修羅場。
這里不僅是Lululemon增長最快的引擎,也是競爭最慘烈的戰區。面對 安踏、李寧等國產品牌在專業運動線和時尚國潮線的雙線夾擊,Lululemon的“高端瑜伽專精”故事,正受到全方位挑戰。
![]()
?圖源:MAIAACTIVE官微
更深層的變化,在于消費心智的遷徙。后疫情時代,全球消費者都變得更加務實和精明。為虛無的“生活方式”和品牌價值觀盲目支付高額溢價的時代,正在迅速褪色。
人們依然愿意為真正的好產品、好技術買單,但前提是,產品必須經得起最基礎的檢驗。當一條褲子的價格觸及普通人月收入的十分之一,它所承載的期待,就不僅是“品牌logo”,更是百分百的“品質承諾”。
社交媒體則充當了最大的“照妖鏡”和“擴音器”。
從Reddit的深度討論到微博的熱搜段子,從Instagram的對比測評到抖音的搞笑短視頻,全球消費者形成了一個實時、聯動、且威力巨大的監督網絡。任何品牌的傲慢與瑕疵,都會被瞬間捕捉、無限放大,形成一場公開的審判。
所以,這不僅是Lululemon的危機,更是所有仰賴品牌溢價企業的警鐘,用營銷和故事構筑的神壇很高,但摔下來會很疼。因為下一次,清醒的消費者可能不會再伸手去接了。
潮水退去,才知道誰在裸泳。而更尷尬的是,潮水還沒退,你的褲子,它先透了。
*編排 | 三木 審核 | 三木
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.