“搶不到”的茅臺遭吐槽：終于搶到但十幾天不發貨！客服失聯，過年用計劃泡湯

茅臺官方直銷平臺“i茅臺”

因上線1499元平價飛天茅臺酒

引發全民搶購熱潮

i茅臺上不同年份的飛天茅臺

目前

“i茅臺”已連續29日出現秒空現象

記者了解到

由于“i茅臺”的購買價格

與市場價格存在一定的套利空間

黃牛們使出了

自動搶購、提前入場等腳本和軟件

這類“科技與狠活”來搶茅臺

此前記者在部分二手平臺上，各種代搶茅臺服務的報價從20元到50元/單不等。有黃牛宣稱“包中”，并曬出大量代搶成功的訂單。

據黃牛透露，較高的命中率背后有“科技與狠活”：一方面依靠人工憑經驗操作，另一方面也借助輔助軟件和腳本。在黃牛曬出的視頻中，多部手機擺在一起，通過執行腳本自動刷新購買頁面、搶購商品。此外，也有黃牛兜售提前入場插件等“輔助搶茅臺工具”。

茅臺就“搶購外掛”發布聲明

已收集證據

保留追責權利

本月成功攔截各類異常行為4.26億次

不過

通過“i茅臺”搶購成功的“幸運兒”

卻遭遇了新的困境

不少網友表示

酒是搶到了

卻遲遲等不到發貨

評論區不少網友表示

等了十幾天都沒發貨

在線客服是機器人

電話永遠是等待

網友吐槽

十幾天了

都沒找到人工客服

還有消費者通過自提方式拿貨

但提貨碼在手

門店卻拒絕交付

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來自南京的黎女士是眾多遭遇“提貨難”的消費者之一。1月14日，她在“i茅臺”APP歷經激烈競爭，花費3798元，成功搶購了兩瓶馬年經典茅臺。根據平臺規則，她應在14天內獲得提貨碼，并在一周內憑碼到指定門店完成提貨。

1月23日，黎女士如期收到提貨碼，并收到了平臺的短信提醒，告知其需要于1月30日前，前往線下門店提貨。

1月25日上午，黎女士來到了南京市中央路貴州茅臺專賣店提貨，卻被店員以“茅臺內部通知不能取，貨物被總店召回”為由拒絕。令她不解的是，就在前一天，門店還曾致電提醒她取貨。“規則說變就變，且完全沒有直接通知到我們消費者，這讓我們非常被動。”黎女士說道。

無獨有偶，還有一名來自合肥的程女士也經歷了類似的情況。“搶購的時候，我選了線下提貨，當時太緊俏了，合肥沒貨，只能選擇附近的城市了。”程女士收到提貨碼后，為按時履約，同樣于1月25日上午，專程驅車前往附近城市的茅臺專賣店提貨。

然而程女士到達門店后，變故卻發生了。店員告知她“接到內部通知不能取貨”，但未提供任何書面說明或具體理由。程女士表示，事前自己從未收到任何關于暫停提貨的通知，這種處理方式讓她感到既突然又不被尊重。

采訪中，記者了解到，1月25日起，兩位消費者的提貨截止時間，均被平臺改為3月30日17點前。“APP里改了有效期，但并沒說具體什么時候能取貨，我還等著過年用呢。”程女士說道。

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新民晚報（記者：陳莉 施雨）綜合第一財經、“小茅i茅臺”官方公眾號、廣州日報、大皖新聞、網友評論

原標題：《“搶不到”的茅臺遭吐槽：終于搶到但十幾天不發貨！客服失聯，過年用計劃泡湯》

來源：作者：新民晚報 施雨 陳莉