4.26億次攔截，茅臺發聲！網友：搶到了卻遲遲不發貨，客服聯系不上，過年用的計劃泡湯

i茅臺上不同年份的飛天茅臺

茅臺官方直銷平臺“i茅臺”

因上線1499元平價飛天茅臺酒

引發全民搶購熱潮

目前

“i茅臺”已連續29日出現秒空現象

記者了解到

由于“i茅臺”的購買價格

與市場價格存在一定的套利空間

黃牛們使出了

自動搶購、提前入場等腳本和軟件

這類“科技與狠活”來搶茅臺

此前記者在部分二手平臺上，各種代搶茅臺服務的報價從20元到50元/單不等。有黃牛宣稱“包中”，并曬出大量代搶成功的訂單。

據黃牛透露，較高的命中率背后有“科技與狠活”：一方面依靠人工憑經驗操作，另一方面也借助輔助軟件和腳本。在黃牛曬出的視頻中，多部手機擺在一起，通過執行腳本自動刷新購買頁面、搶購商品。此外，也有黃牛兜售提前入場插件等“輔助搶茅臺工具”。

茅臺就“搶購外掛”發布聲明

已收集證據

保留追責權利

本月成功攔截各類異常行為4.26億次

貴州茅臺酒股份有限公司數字營銷app“i茅臺”官方公眾號今天（1月29日）發布聲明：

近日，我們注意到有商家通過網絡平臺公開售賣所謂i茅臺APP“搶購外掛”等軟件，有網友曬出非i茅臺官方通知的批量成交記錄。以上售賣、使用該類軟件的行為，對公平的市場秩序造成了不良社會影響，涉嫌違反《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》。消費者使用該類軟件存在信息與財產安全風險，請廣大消費者注意提升防范意識，切勿輕信以免造成損失。我們已在收集和固化相關證據，并保留采取法律手段追究相關主體責任的權利，以維護市場秩序和消費者合法權益。
自2022年3月31日上線以來，i茅臺已穩定運行近四年，構建形成了多層級、多策略、成熟的風險防控體系，包括機器行為識別、風險設備判斷、異常行為攔截、團伙風險防控等。2026年1月1日至今，已成功攔截各類異常行為4.26億次。平臺商品交易過程不存在單一用戶批量非常規消費行為成交，不存在多用戶集中批量非常規消費行為成交。我們將持之以恒提升技術水平，不斷增強平臺的風險防控能力，努力為廣大消費者營造公平、有序的消費環境。

不過

通過“i茅臺”搶購成功的“幸運兒”

卻遭遇了新的困境

不少網友表示

酒是搶到了

卻遲遲等不到發貨

評論區不少網友表示

等了十幾天都沒發貨

在線客服是機器人

電話永遠是等待

網友吐槽

十幾天了

都沒找到人工客服

還有消費者通過自提方式拿貨

但提貨碼在手

門店卻拒絕交付

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來自南京的黎女士是眾多遭遇“提貨難”的消費者之一。1月14日，她在“i茅臺”APP歷經激烈競爭，花費3798元，成功搶購了兩瓶馬年經典茅臺。根據平臺規則，她應在14天內獲得提貨碼，并在一周內憑碼到指定門店完成提貨。

1月23日，黎女士如期收到提貨碼，并收到了平臺的短信提醒，告知其需要于1月30日前，前往線下門店提貨。

1月25日上午，黎女士來到了南京市中央路貴州茅臺專賣店提貨，卻被店員以“茅臺內部通知不能取，貨物被總店召回”為由拒絕。令她不解的是，就在前一天，門店還曾致電提醒她取貨。“規則說變就變，且完全沒有直接通知到我們消費者，這讓我們非常被動?！崩枧空f道。

無獨有偶，還有一名來自合肥的程女士也經歷了類似的情況。“搶購的時候，我選了線下提貨，當時太緊俏了，合肥沒貨，只能選擇附近的城市了?！背膛渴盏教嶝洿a后，為按時履約，同樣于1月25日上午，專程驅車前往附近城市的茅臺專賣店提貨。

然而程女士到達門店后，變故卻發生了。店員告知她“接到內部通知不能取貨”，但未提供任何書面說明或具體理由。程女士表示，事前自己從未收到任何關于暫停提貨的通知，這種處理方式讓她感到既突然又不被尊重。

采訪中，記者了解到，1月25日起，兩位消費者的提貨截止時間，均被平臺改為3月30日17點前?！癆PP里改了有效期，但并沒說具體什么時候能取貨，我還等著過年用呢?！背膛空f道。

你怎么看？

新民晚報（記者 陳莉 施雨），綜合第一財經、“小茅i茅臺”官方公眾號、廣州日報、大皖新聞、網友評論

編輯：施雨

編審：陳莉