如何將治理觸角精準延伸至社會末梢,把服務精準投送到群眾身邊?桐梓縣深化“黨建+基層微網格”模式,推動治理單元細化到網格、服務力量下沉到一線。一名名平凡的網格員日復一日穿行于街頭巷尾、田間地頭,用腳步丈量民情,用真情聯通民心,成為提升基層治理精細化、精準化水平不可或缺的“前哨”力量。
近日,在海校街道東山社區,網格員宴橋挎上裝有日志、表冊和信息資料的帆布包,開始了例行走訪。“小宴,這么早啊!”買菜的居民迎面招呼。“李嬢,您家陽臺的紙箱可得注意防火安全。”她笑著回應,語氣自然。一問一答間流淌的熟稔與信任,很難想象這份默契僅建立于六十多天來日復一日的叩門與問候。
“別看她年輕,工作踏實得很。經常來走訪,有事反映上去,處理得也快。”居民令狐貴剛提起這位網格員,語氣中充滿認可,“之前我有問題向她反映,她跑前跑后幫忙聯系解決。這份用心,讓人心里踏實。”
宴橋負責的麻柳網格共有269戶居民,情況各異。對她而言,這片區域的一切仍在熟悉中,她的“民情地圖”正通過一次次敲門、一句句交談,快速而細致地在心中繪制。2025年以來,海校街道推動網格陣地前移,像宴橋這樣的76名專職網格員如流動的“神經末梢”,深入85個治理網格。其中不乏年輕面孔,他們將服務的觸角敏銳延伸至基層最前沿。
“我才工作兩個月,要學的還有很多。靠的就是多走、多問、多記。”宴橋坦言,“及時更新信息、宣傳安全知識、了解大家的急難愁盼。事情也許不大,但能盡快解決好,我心里才踏實。”她手中逐漸增厚的記錄本,密布各家各戶的情況與待辦事項,這不僅是工作日志,更是一位年輕基層工作者的成長見證。
與城市社區的緊湊密集不同,鄉村網格面臨地域廣、人員散、留守群體多的挑戰。在獅溪鎮甕生村,戶籍人口超過2000人,但常住人口約600人,其中老年人占比超過七成。網格員的工作,因此多了一份沉甸甸的守護責任。
午后,網格員婁方其照例看望幾位獨居老人。“梁伯,在家嗎?我來看看您!”在一處老屋前,他駐足喊道。擔任網格員已三年,這條路他不知走過多少遍。“農村安全是大事,農機操作、用電用火、防范詐騙,都得反復叮囑。老人們記性不好,多提醒幾次總沒錯。”他仔細檢查家中用電開關,又陪著老人聊了會兒天,方才離開。
在鄉村,網格員也是矛盾糾紛的“調解員”與鄰里和睦的“黏合劑”。土地界限、言語誤會等小摩擦,常需他們第一時間到場化解。“村里整體和諧,但家長里短難免有摩擦。”甕生村村干部、網格員梁琴處理過不少這類事務,“接到反映,我們立即到場。先讓雙方溝通,再查證依據,有時還會請信得過的親友一起勸說。道理講透、心氣理順,大家最終都能相互理解。”一次成功的調解,往往換來長久的和睦,這讓她覺得奔波有意義。
為激發這支老中青結合、經驗與活力并存的隊伍,獅溪鎮建立了網格員日常培訓、積分考核和“五情”(社情、警情、案情、輿情、危情)日調度機制。網格員每日摸排上報,鎮綜治中心統一研判、分類派單、跟蹤處理,形成“發現—上報—處置—反饋”閉環。
“2025年,獅溪鎮構建‘綜合網格+專屬網格+聯戶長’三級治理架構,全鎮劃分106個網格,實行‘一網一員’,配備341名聯戶長,確保責任到人、覆蓋到底。”獅溪鎮綜治中心負責人唐爽介紹,該機制讓每位網格員工作有方向、有支撐、有反饋。
目前,桐梓縣共劃分網格2300余個,配備專兼職網格員2500余名。他們中,有婁方其這樣熟知鄉情的“老把式”,也有像宴橋這樣充滿干勁的“新力量”。正是這一個個“微網格”的有效運轉,將矛盾化解在萌芽狀態,將服務延伸至末梢,共同編織成一張牢固而溫暖的基層治理“連心網”,默默守護著一方百姓的平安與和諧。(桐梓縣人民政府網)
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