消費百事通| 春運開始啦！今年買火車票的一些新變化 ，你一定用得上

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新春佳節馬上就要到了，又到了闔家團圓的日子。

是不是很多人和一鳴小編一樣，早已經歸心似箭，算著回家的日子，早早的就想買好火車票等著放假。

小編特意梳理了一下今年買火車票的一些新政策、新變化 ，我想一定能夠幫助大家。

01

誤購的車票可以限時免費退票了

今年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，預計發送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，這意味可能票比去年還要難買些。

節前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節后客流高峰日預計為2月23日（正月初七），有需要的小伙伴一定要提前購票。

如果你一不小心買錯了，或著買了后悔了也沒關系。

今年，鐵路推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，可線上自助辦理退票，不收取退票費。

以前的政策中，個人線上剛付款如果發現誤購，只要不是 “開車前 8 天以上”，就需按階梯扣 5%-20% 不等手續費，這確實有點不爽。

新政針對 “即時誤購” 設定 30 分鐘免費期，覆蓋了各類操作失誤，大幅降低旅客 “無心之失” 的成本。

這個政策很暖心。

02

60周歲以上的老年人可以電話訂火車票了

原來的時候大家總是抱怨互聯網時代屏蔽了老年人，特別是不太會用智能手機的老年人，現在好了。

1月20日起，鐵路部門在原來手機平臺等訂票渠道基礎上，推出老年旅客電話訂票服務。

春運期間，老年人可以通過打電話訂票。

購買乘車日期為2月2日及以后的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款。

注意：現在鐵路部門僅受理持第二代居民身份證年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業務，受理時間為每日8時至18時。

通過電話訂票時，需提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求以及訂票人的聯系方式和身份信息。

可以選擇線上支付，也可以選擇線下支付。

這個政策很貼心。

如果線上支付（直接手機 / 電腦搞定）

1. 你在 12306 下單后，會收到一條帶支付鏈接的短信；

2. 點開鏈接，按提示填好所有乘車人的信息；

3. 在線把錢付了，票就買好了。

如果線下支付（去車站窗口付錢）

1. 你在 12306 下單后，會收到一條帶訂單號的短信；

2. 拿著乘車人的身份證原件或復印件，去全國任意一個火車站售票窗口；

3. 報上訂單號，在窗口把錢交了，票就買好了。

   
   

03

如果有大件行李不需要自己搬運了

目前推出的“輕裝行”服務試點，主要有哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，總數達到111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市。

這個試點對攜帶大件行李的旅客還是比較實用，同城車站35公里內都能約，主要就兩種模式，按需選就行。

出發的時候想省心，就約“門到站”，工作人員會上門取符合規定的行李，直接幫你送到車站，要么存進服務柜，要么干脆送到站臺，不用自己扛著趕車；

要是到站后不想折騰，就約“站到門”，工作人員取了行李，5小時內給你送到指定地方，全程不用自己動手。

就是價格還有點貴，基礎的搬運，比如從家到車站或者車站到家，一件68塊；想直達站臺的話，一件98塊。

另外提醒下商務座的朋友，北京西、上海虹橋等6個車站，能把行李直接送到商務座候車廳，也是98塊一件，如果小伙伴有需要，可以提前聯系車站貴賓室。

后續試點成熟了，價格可能會根據市場需求和運營成本調整。

這個政策豐儉由己，大家可以根據個人所需選擇。

04

購票頁面的“暗號”你注意了嗎？

平時買車票的時候，車票上面總有一些小標記，不知道大家注意了沒有，很多人不知道代表什么意思。這些“暗號”其實我們都有可能用上，買票的時候大家根據自身情況進行選擇。 ?? 雪：雪具黨專屬福利

有“雪”字的車次支持“雪具便利行”（東北部分車站列車試點），購票后可預約，98元/套就能攜帶130-200厘米的雪具，實現人與雪具同到，乘車后180天內可開電子發票。

寵：可帶毛孩子托運

“寵”字車次支持寵物托運，限2只健康貓狗（單只≤15公斤、肩高≤40厘米），購票后線上預約審核，務必提前辦好有效《動物檢疫合格證明》。

兌：積分兌換車票

“兌”代表可用工分兌車票，“鐵路暢行”會員積分滿10000分即可兌換（100積分=1元），不同人群積分倍數不同，積分還能申請乘車升席。

靜：靜音車廂專屬

“靜”字對應靜音車廂，提供安靜環境，工作人員輕聲服務并備有耳塞，2月1日起覆蓋大部分D、G字頭動車（除動臥），共超8000列。

? 鋪：在線自選臥鋪

“鋪”字車次可在線選上下鋪，系統會自動為60歲以上老人優先分配下鋪，貼心又方便。

下次買票記得留意這些標識，按需選車次更省心！

新年快到，一鳴小編希望提供的這些小政策可以幫到大家。

小伙伴趕快轉發給需要的家人朋友。

預祝大家都能早早買到車票，早早放假回家，過一個開開心心，團團圓圓的春節。

（長安筆客）

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