鄭州交運集團“情滿旅途”再啟航 個性化服務(wù)滿足春運需求

大象新聞記者 夏萍 仝新叢 實習(xí)記者 姜梓琪 通訊員 蔣裕斌

2026年春運即將于2月2日正式啟動，至3月13日結(jié)束，共計40天。記者從鄭州交運集團獲悉，面對假期延長、出行方式多元化的新特點，交運集團已全面部署，投入車輛1400臺，并提前與省內(nèi)各地骨干客運企業(yè)對接，落實班線對開運力1000余臺，總運力規(guī)模達2400余臺，全力保障旅客春運出行。預(yù)計今年春運期間，市內(nèi)各汽車站班線客運旅客發(fā)送量約65萬人次。

與往年相比，2026年春運呈現(xiàn)出新態(tài)勢。由于春運啟動時間相對延后，學(xué)生流與務(wù)工流已提前釋放，預(yù)計春運期間客流將相對平穩(wěn)，高峰強度有限，主要集中出現(xiàn)在節(jié)前2月10日至15日(臘月廿三至廿八)、節(jié)后2月22日至25日(正月初六至初九)以及3月4日(正月十六)前后，呈現(xiàn)多波次、中短途為主的低強度特點。此外，今年春節(jié)假期延長至9天，將顯著激發(fā)市民的旅游出行意愿，假期旅游流預(yù)計將與返鄉(xiāng)流、探親流疊加，形成峰值分散、目的地多元的特點。

為確保春運期間運輸安全，鄭州交運集團提前對所有參運駕駛員進行專項培訓(xùn)和嚴格的資格審查，并對參運車輛開展全面的技術(shù)狀況排查，重點檢查滅火器、安全錘等隨車應(yīng)急設(shè)施設(shè)備，確保齊全有效。集團派出八個安全督導(dǎo)組深入一線全程督導(dǎo)，通過提前排查整治車輛及設(shè)施隱患、利用技術(shù)手段實時監(jiān)控運營、配足惡劣天氣應(yīng)急物資等舉措，筑牢春運安全防線。同時，建立高效生產(chǎn)協(xié)同機制，根據(jù)客流變化實時調(diào)配運力，確保運力供應(yīng)充足。

在服務(wù)體驗上，集團致力于讓旅客出行更舒心。一方面，科學(xué)調(diào)配運力，確保“站點巴士”和定制客運班線高效運轉(zhuǎn)，滿足旅客“最后一公里”和“門到門”的個性化需求；另一方面，深化“情滿旅途”服務(wù)，除了發(fā)揮“曉麗幫幫”“王靜班組”等傳統(tǒng)服務(wù)品牌的示范作用，還將結(jié)合春節(jié)習(xí)俗，開展送春聯(lián)、送餃子等暖心活動，對“老幼病殘孕”及軍人等重點群體提供精準服務(wù)，營造溫馨旅途。

針對假期旅游需求，鄭州交通旅游集散中心積極布局，推出了“河南人到山西過大年”“七彩太行滑雪場”“伏牛山滑雪場”等特色旅游產(chǎn)品，為市民春節(jié)周邊游、跨省游提供更多樣化、更便捷的選擇。

目前，鄭州各汽車站春運預(yù)售票工作已有序開展，旅客可通過“鄭州交運”微信公眾號或“豫州行”小程序線上購票，也可到車站售票窗口購票。春運期間，請廣大旅客朋友們提前規(guī)劃行程，攜帶有效證件到站乘車，如遇問題請撥打客服熱線96606咨詢。