昨天(1月29日)微信安全中心發布公告,表示春節前夕正值營銷活動集中爆發期,也是各類違規行為的多發階段,結合用戶投訴舉報,平臺發現部分第三方嚴重干擾生態秩序、侵害用戶權益的違規行為呈上升趨勢,已啟動重點治理行動。
此次專項治理主要針對三類突出問題:虛假營銷及相關欺詐行為、過度營銷與誘導行為、危害數據安全及使用外掛類工具的行為。這些違規行為不僅直接導致用戶遭受經濟損失,還可能引發個人信息泄露、賬號盜取等連鎖風險。
在虛假營銷及欺詐行為方面,平臺重點打擊兩類典型手法。
一是虛假福利類欺詐,不法分子通過虛構“刷單返利”“高額抽獎”“現金紅包”“購物補貼”等活動,誘使用戶支付費用、提供個人信息或完成特定任務,最終無法兌現承諾或直接失聯。
二是仿冒身份類欺詐,違規方冒充官方客服、知名企業、政府機構或熟人好友,以“賬戶異常”“理賠退款”“代辦業務”等為由,引導用戶至仿冒頁面,騙取支付密碼、驗證碼等敏感信息。微信安全中心強調,此類行為常伴隨個人信息被非法采集、轉賣,進而被用于精準詐騙,嚴重破壞平臺信任基礎,平臺將通過主動巡檢、用戶舉報等多維度方式持續識別并嚴厲打擊。
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部分違規示例
針對過度營銷行為,平臺將重點治理通過公眾號、小程序、鏈接等渠道進行高頻次推送、強制跳轉頁面、誘導用戶分享等問題,例如以“做任務”“抽獎”“助力”等話術誘導頻繁分享,或通過技術手段強制跳轉至非目標頁面,造成信息過載、用戶體驗下降。
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部分違規示例
在數據安全方面,部分第三方通過錄音、錄屏、破解數據庫等技術手段違規獲取用戶聊天記錄、聯系人信息,還有外掛工具利用模擬按鍵、自動化腳本實現“自動回復”“批量加好友”“虛擬定位”等功能,不僅擾亂平臺秩序,還可能被用于實施詐騙等違法活動。
微信將依據違規情節輕重采取分級處置:
對違規鏈接限制在微信內直接打開,限制相關域名或IP地址訪問;對違規小程序限制活動頁面功能、分享能力或朋友圈二維碼識別能力,直至下架封號;對違規第三方App限制分享等相關接口能力,限制域名或IP地址訪問。
微信安全中心提醒用戶,警惕不明鏈接與誘導信息,拒絕使用外掛與非法工具,發現違規行為及時通過客戶端投訴舉報。同時呼吁第三方開發者與運營者強化主體責任,加強內容管理與審核,定期排查安全漏洞,杜絕違規營銷與數據違規采集行為。
另值得留意的是,有見實會員透露:
除了以上整治,本次還有針對私域運營中用戶信息不當使用的全面收緊,涉及用戶騷擾、誘導分享等多種行為,關聯到短信類、通知類的推送都將受到更嚴格監管。有第三方服務平臺已出現直接要求刪除用戶授權信息的情況,這在以前整治中并未出現。
不過,這并非空穴來風,近期就有一則行業動態()提及于此,為近期僅見。
因此,該會員建議商家,要密切關注相關變化,包括活動不得限制用戶是否授權、店鋪內開啟信息加密功能、啟用物流信息加密、關閉引導收藏和引導關注公眾號等功能,店鋪抽獎類活動的各項信息也需填寫完整,因為這些都可能成為用戶投訴的焦點。
于昨晚公告中,微信團隊表示,將持續強化違規行為治理,與用戶、開發者共同守護安全健康的網絡生態環境。
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