鹽城一金店被指欺詐消費者，以舊換新換輕手鐲，閉店換名逃避責任

原標題：鹽城一金店被指欺詐消費者：以舊換新暗換輕手鐲，閉店換名企圖逃避責任！

近日，江蘇射陽消費者吳x平向爆料，稱自己在射陽夢金園專賣店的黃金手鐲以舊換新過程中遭遇嚴重欺詐，原本28.62克的手鐲被暗中替換為僅16.76克的產品，時隔六年才發現真相。更令人氣憤的是，涉事專賣店為躲避責任，已悄然關閉并以其他名義重新開業，讓消費者維權之路雪上加霜。

六年藏騙局：以舊換新后黃金手鐲"縮水"超11克
時間回溯至2018年2月10日，吳x平在射陽縣夢金園專賣店購買了一款黃金手鐲，票據顯示該手鐲重量為28.69克，合計支付9800元，銷售員為顧x巧，專賣店地址及相關信息在票據上均有體現，且明確標注"已復稱黃金離柜概不免費退換，飾品外觀無損壞"。當時，吳剛平對商品質量及重量均無異議，妥善保存了購買票據。

2018年9月11日，因手鐲在使用過程中不慎受損，吳x平攜帶手鐲前往該專賣店辦理以舊換新業務。據吳剛平回憶，工作人員現場對受損手鐲進行稱重，結果為28.62克(因輕微磨損重量略有減少屬正常情況)，他隨后支付了500元工費完成換新流程，專賣店也出具了相應票據，確認了此次換新交易。'當時工作人員態度很熱情，稱重過程我也看了，沒發現任何問題，想著是品牌專賣店，就完全信任他們了。"吳剛平說道。

然而，這場看似正常的交易，卻隱藏著一個長達六年的騙局。2024年10月，隨著金價波動，吳剛平打算再次將手鐲以舊換新，當他來到射陽夢金園專賣店時，工作人員的一番話讓他如遭雷擊："你這個手鐲重量只有16.76克，不符合你之前說的28克多的情況，沒辦法按你預期的價格換新。"

吳剛平當即提出質疑，拿出2018年的購買票據和換新票據，強調兩次交易均有重量記錄，且自己一直妥善保管手鐲，從未進行過切割，熔煉等可能導致重量大幅減少的操作。但專賣店工作人員卻以"票據記錄可能有誤""手鐲后續可能經過加工"等理由搪塞，拒絕承認存在問題。"從28.62克到16.76克，足足少了11.86克，按現在的金價算，損失超過5000元，這不是小數目!"吳剛平憤怒地表示，他此時才意識到，2018年9月的以舊換新過程中，專賣店很可能暗中將他的手鐲替換成了重量大幅減少的產品。

證據確鑿：兩張票據鎖定交易事實，涉事店閉店換名避責

為證明自己的遭遇屬實，吳x平向小編出示了兩張關鍵票據。2018年2月10日的購買票據清晰顯示，黃金手鐲重量為28.69克。銷售單號為 XS1802150051，客戶名稱為吳剛平，聯系電話13605124340，合計金額9800元，且標注"現金收訖""射陽夢金園"字樣：2018年9月11日的換新票據則記錄了手鐲稱重 28.62克，支付500元工費的信息，兩張票據的格式，門店標識均與夢金園品牌官方票據一致，具備法律效力。

"當時換新的時候，工作人員只讓我確認了工費金額，沒讓我仔細核對新手鐲的重量，現在想想，他們就是故意轉移我的注意力，掩蓋換手鐲的事實。"吳x平說，發現問題后，他多次聯系射陽夢金園專賣店負責人，但對方要么拒接電話，要么表示"已離職，不清楚情。況"。更讓他無奈的是，當他近期再次前往涉事門店時，發現原來的"射陽夢金園專賣店"已不復存在，取而代之的是一家以其他名稱注主冊的珠寶店，店內裝修，工作人員雖有變化，但經營的黃金品類，部分產品款式與之前的夢金園專賣店高度相似。

小編通過走訪周邊商戶及查詢工商信息了解到，涉事的射陽夢金園專賣店已于2024年年底注銷營業執照，隨后以全新的個體工商名義重新注冊開業，經營者信息也發生了變更。"他們就是怕我維權，故意閉店換名，想把責任推得一干二凈。"吳剛平認為，專賣店的這一行為明顯是"金蟬脫殼"，企圖逃避欺詐消費者的法律責任。

律師解讀：涉事店涉嫌欺詐，消費者可通過法律途徑維權

針對吳剛平的遭遇，記者咨詢了專業律師。律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

從目前吳剛平提供的證據來看，射陽夢金園專賣店在2018年9月的以舊換新過程中，若確實存在故意替換手鐲，隱瞞重量差異的行為，已構成欺詐。即使專賣店已注銷并重新開業，消費者仍可通過查詢原門店的工商登記信息，經營者關聯信息等，向原經營者或新門店的實際控制人追究責任。此外，吳剛平還可向當地市場監督管理部門投訴，或向法院提起訴訟，要求涉事方賠償損失。

同時，律師提醒廣大消費者，在購買黃金飾品尤其是辦理以舊換新業務時，務必注意以下幾點：一是仔細核對商品重量，純度等關鍵信息，要求商家現場稱重并在票據上明確標注；二是妥善保存購買票據，質保單等憑證，避免因證據丟失影響后續維權；三是若發現商家存在隱瞞信息，虛假宣傳等行為，及時向監管部門投訴，維護自身合法權益。

行業亂象頻發：夢金園多地門店遭投訴，消費者需警惕
記者梳理發現，射陽夢金園專賣店的欺詐行為并非個例。近年來，全國多地消費者在黑貓投訴，消費保等平臺投訴夢金園門店，問題集中在隱瞞黃金克重，虛假宣傳，拒絕售后，不開發票等方面。

2025年7月，云南曲靖消費者投訴稱，在金園珠寶曲靖 2店購買的黃金手鏈，商家未告知克重，自行稱重后發現僅2.4克，單價高達1387元，遠超當日金價；2025年11月，哈爾濱消費者反映，在夢金園哈西服裝城店購買的一口價金戒指，導購隱瞞實際克重，標簽標注0.85克，實際僅0.48克，且購買后未開具發票；2025年12月，甘肅酒泉消費者也投訴夢金園門店隱瞞黃金戒指克重，以折扣誘導消費，且拒絕提供發票。

這些投訴案例表明，夢金園部分門店在經營過程中存在明顯的違規行為，嚴重侵犯了消費者的知情權和公平交易權。而此次射陽夢金園專賣店的欺詐行為，更是升級到了"暗換商品"的地步，且閉店換名逃避責任，性質惡劣。

目前，吳剛平已向射陽縣市場監督管理局提交投訴材料，希望監管部門能夠介入調查，查清涉事專賣店的欺詐事實，幫助自己追回損失。小編也將持續關注事件進展，為消費者維權發聲。

在此，我們呼吁夢金園品牌方加強對全國門店的管理，規范經營行為，對違規門店嚴肅處理，給消費者一個合理的解釋；同時也提醒廣大消費者，購買黃金飾品時提高警惕，避免落入商家的"消費陷阱".

（來源：揚子君 大勇子 ）