中國(guó)移動(dòng)安徽公司：小區(qū)裝上“智慧大腦”，藥房門口開起“反詐課堂”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“現(xiàn)在小區(qū)進(jìn)出不用排隊(duì)，晚上散步也覺得更安心，物業(yè)響應(yīng)也越來越快了！”淮南市某小區(qū)居民李女士對(duì)社區(qū)的新變化贊不絕口。這份便捷與安心，源于中國(guó)移動(dòng)安徽公司（以下簡(jiǎn)稱“安徽移動(dòng)”）為社區(qū)注入的“智慧基因”。

智慧方案破解管理難題，社區(qū)生活更舒心

曾經(jīng)，該小區(qū)在管理中面臨不少困擾：早晚高峰車輛進(jìn)出需人工登記，排隊(duì)等候耗時(shí)耗力；公共區(qū)域安防多靠人工巡檢，存在盲區(qū)與效率瓶頸；物業(yè)處理報(bào)修、應(yīng)急事件時(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不暢，響應(yīng)速度難以讓居民滿意。盡管物業(yè)公司渴望提升服務(wù)，卻受限于傳統(tǒng)管理模式，一時(shí)難以找到有效突破口。

安徽移動(dòng)在深入社區(qū)的走訪中敏銳捕捉到這些痛點(diǎn)，主動(dòng)與物業(yè)公司對(duì)接，量身定制了一套智慧服務(wù)解決方案。針對(duì)車輛通行堵點(diǎn)，公司搭建智能識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)住戶車輛快速無感通行，不僅縮短了居民等待時(shí)間，也將保安人員從重復(fù)的登記工作中解放出來，得以更專注于巡邏與秩序維護(hù)。在安防領(lǐng)域，通過部署智能化監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共區(qū)域24小時(shí)不間斷、無死角監(jiān)測(cè)，異常情況實(shí)時(shí)告警，特別是強(qiáng)化了夜間及偏僻角落的安全保障，筑牢了社區(qū)安全防線。同時(shí)，為物業(yè)管理人員配備高效的數(shù)字化溝通調(diào)度工具，打通信息壁壘，顯著提升了報(bào)修處理、應(yīng)急事件響應(yīng)速度與協(xié)同效率。

“智慧服務(wù)落地后，管理效率上去了，居民滿意度也提高了。最讓我們省心的是，所有服務(wù)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)保障都由安徽移動(dòng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，無需我們多方協(xié)調(diào)，非常可靠。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)此深有感觸。

安徽移動(dòng)將服務(wù)“擺”進(jìn)藥房。安徽移動(dòng)供圖

服務(wù)“擺”進(jìn)藥房，反詐科普守護(hù)“錢袋子”

“阿姨，您看這個(gè)套餐，適合您這樣通話不多的。”“大爺，我教您怎么下載國(guó)家反詐中心APP。”志愿者們圍繞老年人的通信需求忙前忙后，耐心講解適合的優(yōu)惠套餐、家庭寬帶，手把手協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。

在蚌埠市豐原大藥房門口，一群身著紅馬甲的安徽移動(dòng)黨員志愿者成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們“擺”起便民服務(wù)攤，耐心地為過往居民，尤其是老年朋友，提供手機(jī)調(diào)試、套餐咨詢、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)，讓老年朋友在熟悉的藥房門口，就能輕松搞定通信事，免去奔波營(yíng)業(yè)廳的辛苦。

服務(wù)不止于通信。志愿者們還與藥店工作人員協(xié)同，開設(shè)起“防詐小課堂”。他們結(jié)合老年人關(guān)心的養(yǎng)老、健康話題，深入剖析以“保健品”為幌子的典型詐騙案例，把騙子的套路拆解得清清楚楚，幫助老年朋友捂緊“錢袋子”，筑牢安全防范意識(shí)。“這些孩子講得明白，態(tài)度又好，在我們常來的地方教這些，太實(shí)用了！”一位剛聽完講解的老人連連點(diǎn)贊。（安移）