山東
半島網2月2日訊（通訊員 馬立偉）為深入踐行“以人民為中心”的發展思想，落實“客戶為根，服務為本”的服務理念，山東移動奎文分公司通過開展總經理接待日活動，搭建起企業與客戶零距離溝通的“連心橋”，切實解決客戶“急難愁盼”問題，不斷提升服務質量與客戶滿意度。
活動中，總經理化身“首席服務官”，面對面接待來訪客戶，耐心解答資費套餐、寬帶網絡、業務辦理等熱點疑問，現場能解決的當即辦結，復雜問題則建立專項臺賬，明確時限、跟蹤回訪。活動兼顧多元需求，不僅高效處置客戶訴求，還主動演示創新業務、開展適老化服務與反詐宣傳，用專業與溫度贏得客戶認可。
下一步，山東移動奎文分公司將持續深化總經理接待日常態化機制，暢通溝通渠道、優化服務流程，把客戶訴求轉化為服務升級動力，持續擦亮“心級服務”金名片，以更優質、便捷的通信服務回饋廣大客戶信賴。
來源：大眾報業·半島網
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