Kimi公開喊話百度：搜官網(wǎng)前4條全是廣告！有網(wǎng)友稱被坑199元

來源：新浪財(cái)經(jīng)

　　文 | 《BUG》欄目 徐苑蕾

　　Kimi再揭百度搜索的“舊傷疤”。

　　昨晚，月之暗面Kimi官方賬號(hào)公開喊話百度，直指百度搜索“Kimi官網(wǎng)”時(shí)，前4條標(biāo)注“Kimi”的結(jié)果均為非官方網(wǎng)站，嚴(yán)重誤導(dǎo)用戶。

　　輿論發(fā)酵后，百度悄悄優(yōu)化搜索結(jié)果，將Kimi官方網(wǎng)頁(yè)置頂并標(biāo)注“官方”標(biāo)識(shí)。目前Kimi喊話的相關(guān)微博已不可見。

　　《BUG》欄目發(fā)現(xiàn)，在社交媒體上，有多名網(wǎng)友反映，在百度搜索“Kimi”時(shí)未注意結(jié)果原為廣告，其后跳轉(zhuǎn)到名為“熊貓辦公”的服務(wù)商并付款，在支付199元后才發(fā)現(xiàn)非Kimi官方，且對(duì)方不予退款。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士表示，月之暗面與百度的文心長(zhǎng)期處于競(jìng)合關(guān)系。兩者均為同一城市的AI巨頭，雙方在多個(gè)場(chǎng)合會(huì)有接觸，不存在“不認(rèn)識(shí)只能網(wǎng)絡(luò)喊話”的情況。月之暗面之所以選擇公開維權(quán)，想從輿論上形成壓力，倒逼百度快速調(diào)整。“私下溝通可能會(huì)被冷處理，公開喊話就立竿見影，同時(shí)也可以提醒用戶警惕風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)品牌信任基礎(chǔ)”。

　　類似事件并非孤例。百度搜索因競(jìng)價(jià)排名、審核不嚴(yán)導(dǎo)致的誤導(dǎo)問題由來已久，搜索亂象一定程度上也影響了百度業(yè)績(jī)，2025年第三季度，其在線營(yíng)銷收入同比下滑18%，連續(xù)六個(gè)季度下滑，百度App月活增速也近乎停滯，此次事件再次暴露搜索引擎商業(yè)收入與信息準(zhǔn)確性的深層矛盾。

　　有用戶稱因百度搜索Kimi后被“坑”

　　1月31日，有網(wǎng)友發(fā)文表示，“@百度，百度完了呀，就是個(gè)套殼的假網(wǎng)站，百度你真是一如既往的垃圾呀。里面基本是在誘導(dǎo)充值。@月之暗面Kimi，這真的是在瘋狂地消費(fèi)你呀。”在網(wǎng)友配圖中，百度搜索“Kimi官方網(wǎng)頁(yè)版”，但第一條結(jié)果卻是一條熊貓辦公的廣告。

　　其后，月之暗面Kimi官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，并喊話百度：“有人能幫忙@一下百度的同學(xué)嗎？剛才試了試，前4個(gè)寫著Kimi的網(wǎng)站都不是Kimi。”并在評(píng)論區(qū)表示，“網(wǎng)站標(biāo)題中寫‘Kimi官網(wǎng)’太容易誤導(dǎo)用戶了。”

　　在輿論發(fā)酵后，百度已悄悄優(yōu)化了搜索結(jié)果，Kimi官方網(wǎng)頁(yè)被置頂展示，并帶有明顯的“官方”認(rèn)證標(biāo)識(shí)，前面多條結(jié)果中也不再出現(xiàn)非官方廣告。其后，月之暗面Kimi官方微博也發(fā)文表示“已恢復(fù)。”

　　事實(shí)上，此次月之暗面遭遇的問題并非個(gè)例，而是百度長(zhǎng)期存在的頑疾。多年來，百度搜索因競(jìng)價(jià)排名、審核不嚴(yán)，多次出現(xiàn)誤導(dǎo)用戶的案例，最具代表性的便是2016年的“魏則西事件”。

　　《BUG》欄目查詢發(fā)現(xiàn)，在社交媒體上，不少網(wǎng)友發(fā)文透露，曾被前述打著Kimi幌子的廣告誤導(dǎo)并付款。有網(wǎng)友表示：“一時(shí)不察，以為是Kimi結(jié)果一著急還交錢了199，大家避雷，這不是Kimi只說接入Kimi，是熊貓辦公，還說做的PPT下載了就默認(rèn)為同意付款服務(wù)，不能退，認(rèn)栽了。”

　　如果用戶因搜索結(jié)果誤導(dǎo)而遭受損失，搜索引擎應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？對(duì)此，北京中銀（廣州）律師事務(wù)所律師韓斌表示，搜索引擎主要還是承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任，如果搜索引擎存在明知搜索結(jié)果存在誤導(dǎo)性等問題而不主動(dòng)糾正，或者搜索引擎通過算法等技術(shù)手段主動(dòng)推送誤導(dǎo)性內(nèi)容，則會(huì)被認(rèn)定存在過錯(cuò)而需承擔(dān)責(zé)任，監(jiān)管部門可對(duì)其處以罰款或責(zé)令整改。

　　韓斌稱，若用戶因誤導(dǎo)性搜索結(jié)果受損，可依據(jù)《民法典》主張權(quán)利，一般侵權(quán)需證明搜索引擎“知道或應(yīng)當(dāng)知道”侵權(quán)內(nèi)容，如Kimi案例中，平臺(tái)經(jīng)品牌方投訴后仍不處理；廣告侵權(quán)方面，若認(rèn)定為虛假?gòu)V告，適用《廣告法》，搜索引擎作為發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任，但可向廣告主追償。

　　搜索亂象背后，百度業(yè)績(jī)承壓

　　那么，為何月之暗面此前選擇將搜索結(jié)果的問題公開化？

　　有網(wǎng)友在評(píng)論中表示：“理論上可以找百度投訴（特別是用自己的商標(biāo)投訴），至少是標(biāo)題里Kimi標(biāo)紅的都可以投訴下架，實(shí)際操作上比較費(fèi)時(shí)且可能其他家又上了這個(gè)廣告了。”

　　《BUG》欄目分別在文心一言和Kimi兩款產(chǎn)品中，就事件相關(guān)問題進(jìn)行了進(jìn)一步咨詢。針對(duì)“如何看待月之暗面喊話百度，前4個(gè)搜索結(jié)果均非官方網(wǎng)頁(yè)一事”，Kimi與文心一言均認(rèn)為此次事件的核心是搜索引擎廣告競(jìng)價(jià)機(jī)制與用戶體驗(yàn)、品牌保護(hù)之間的矛盾。

　　針對(duì)“百度搜索應(yīng)如何平衡商業(yè)收入（如廣告競(jìng)價(jià)）與信息準(zhǔn)確性（如官網(wǎng)優(yōu)先）之間的矛盾？”問題，Kimi表示，“百度搜索的困境在于它既是裁判員（信息索引），又是運(yùn)動(dòng)員（廣告銷售）。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種模式可行是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱嚴(yán)重。但在AI時(shí)代，搜索引擎的權(quán)威性一旦喪失，將不可逆地被替代。長(zhǎng)期看，只有保住‘搜索=可信’的用戶心智，才能在AI搜索的競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手抗衡。畢竟，如果用戶連Kimi官網(wǎng)都不敢在百度搜，又怎么會(huì)信任百度AI生成的其他答案？”

　　值得注意的是，長(zhǎng)期以來的搜索亂象一定程度上也對(duì)百度的業(yè)績(jī)?cè)斐闪嗣黠@的負(fù)面影響。從百度經(jīng)營(yíng)及財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，其核心搜索業(yè)務(wù)頹勢(shì)凸顯，用戶增長(zhǎng)陷入停滯。

　　2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，百度總收入312億元，同比下降7%，凈虧損112億元。其中，作為百度核心營(yíng)收來源，在線營(yíng)銷收入下滑態(tài)勢(shì)更為明顯，收入為153億元，同比下滑18%，這也是該業(yè)務(wù)連續(xù)第六個(gè)季度出現(xiàn)下滑。

　　此外，隨著AI時(shí)代的到來，用戶的搜索習(xí)慣正在加速被重塑，搜索行為不再集中于單一引擎，對(duì)百度搜索的依賴度持續(xù)降低，取而代之的是根據(jù)需求場(chǎng)景分散到小紅書、抖音、微信等多個(gè)平臺(tái)，多平臺(tái)分流態(tài)勢(shì)愈發(fā)明顯。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，去年9月，百度App月活躍用戶為7.08億，同比增長(zhǎng)僅1%。而3月和6月分別為7.24億和7.35億，同比增速分別為7%和5%。這意味著，百度App月活用戶增速明顯放緩，甚至近乎停滯。