山東
半島網2月2日訊（通訊員 程琳）春節臨近，年味漸濃。為弘揚尊老敬老傳統美德，踐行“以客戶為中心”的服務理念，山東移動濰城分公司和平路風箏主題營業廳于節前精心開展“新春送暖 情系客戶”暖心服務活動，營造出喜慶祥和、溫馨有愛的濃厚節日氛圍。
活動期間，營業廳在確保日常業務高效有序辦理的同時，特別設立了溫馨服務角。工作人員熱情主動地為每一位走進廳堂的客戶，尤其是行動不便或對智能業務辦理存在疑慮的老年客戶，提供耐心細致的業務咨詢與引導服務。除了高效解決業務需求，工作人員還為他們送上了精心準備的新春禮包。禮包內不僅含有實用的春節小禮品，更承載著對客戶們新一年的美好祝愿。“姑娘講解得特別細致，還收到了新春禮包，心里很暖和！” 剛辦理完寬帶業務的李大爺拿著印有“馬年大吉 移起好運”的禮包，臉上露出了笑容。不少老年客戶表示，營業廳的服務既貼心又周到，讓他們感受到了實實在在的關懷。
作為獨具地方文化特色的“風箏主題”營業廳，此次活動也巧妙融入了風箏文化元素。廳內布置洋溢著傳統的中國紅與風箏主題裝飾，年畫、春聯、風箏造型掛飾相映成趣，不僅烘托出熱烈的春節氣氛，更讓客戶在辦理業務之余，感受到濃郁的地域文化魅力。工作人員在服務間隙，也與客戶親切交流本地年俗，分享節日喜悅，使營業廳超越了單純的服務場所，成為了傳遞祝福、連接情感的社區溫馨驛站。
此次新春暖心服務活動，是濰城移動深化服務內涵、提升客戶體驗的具體舉措。它不僅切實增強了老年群體在信息化發展中的獲得感、幸福感與安全感，也進一步拉近了與客戶之間的距離，鞏固了良好的客戶關系。
未來，濰城移動將繼續秉承初心，不斷創新服務形式，提升服務品質，努力為客戶提供更加暖心、貼心、放心的優質服務，攜手客戶共創美好生活。
來源：大眾報業·半島網
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