安徽
2月2日
《光明日報》刊發
“城管進社區，還真管！”
——安徽淮北深入開展“城管面對面”行動
在社居委“泡”了個把月，在樓棟間“蹚”了個把月，安徽省淮北市杜集區礦山集街道城管中隊隊員李朋飛才發現，想當好“城管面對面”的“片兒管”可真不簡單。治安情況、居民家庭情況、物業管理情況……哪樣“功課”也不能落下！
“巷子拐彎那兒橫著3根廢棄電線桿子，騎車路過是不是得扛著車走？”前陣子，看到有居民在業主群“吐槽”，李朋飛連忙調來吊車，干脆利落平了事兒。居民們刮目相看：“城管進社區，還真管（方言，‘可以、行’的意思）！”
近年來，淮北市積極開展“城管面對面”行動，將執法力量下沉、服務重心前移，深入社區受理訴求，并建立閉環落實機制，實打實解決群眾急難愁盼問題。
“在社區執法，眼、嘴、手、腳都得勤，以說服教育為主，可不能開張罰單就了事，否則有可能激化鄰里矛盾。”礦山集街道城管中隊隊長張福來向記者分享，轄區內朱莊社區一戶人家用鐵管、石棉瓦和紗網在公用曬臺上圍了個“養殖場”，養了12只雞鴨，不僅擾民，還成了衛生死角，“隊員們先后5次登門勸導，戶主哪還好意思，最終配合著扒了棚子”。
“有小吃店深夜向外傾倒垃圾。”在相山區東街道幸福社區城管工作站“曝光臺”上，有這樣一條投訴。“其實我們都知道是誰家，但居民礙于情面不好說，社區工作人員也多次上門勸導，但店主一直打馬虎眼。”駐站隊員梁敏杰介紹，“采取這種形式，既能直接點明問題，督促店主整改，也不至于讓店主在街坊鄰居間失了面子。”
“原來城管執法部門是‘問題找上門’，現在是‘上門找問題’，事后處罰也變成了事前指導，不少問題直接消除在了萌芽狀態。”杜集區高岳街道黨工委書記劉軍告訴記者。
與此同時，在“城管面對面”行動中，“數字城管”正激活著城市每一個角落。“淮北城管便民生活地圖”小程序上線了“市民隨手拍”功能，市民拿起手機就能成為“監督員”。
“以前總覺得城市管理是政府部門的事，現在才發現，我們每個人都是一根‘繡花針’，正是這一針一線，才將我們的城市編織得更加美好。”市民李賓說。（記者 丁一鳴 常河 通訊員 孟斌）
來源：光明日報
編輯：胡帥
編校：化曉芹
編審：王偉
審簽：劉永忠
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