北京
中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 王裴楠 通訊員 張力 張立群）2月2日，記者從中國融通集團為軍服務熱線開通運行推進會上獲悉，經過一個月有序運行測試，以956081為號碼的，面向全軍部隊單位和軍人軍屬的為軍服務熱線電話正式上線運行，標志著中國融通集團為軍服務工作邁上新臺階。
中國融通集團董事長、黨組書記李文清介紹說，開通為軍服務熱線，是集團公司面對全軍部隊單位和軍人軍屬做出的一項莊嚴承諾。目的是廣泛征集全軍單位和官兵的服務需求，充分聆聽意見建議，及時回應部隊關切，精準高效解決問題，切實提升公司服務部隊單位和廣大官兵的“貢獻率”和“滿意度”。
據了解，此次正式上線運行的為軍服務熱線，主要針對融通集團開展的酒店服務、營區服務、科技成果轉化服務、人力資源服務等20余項為軍業務，為全軍部隊單位和軍人軍屬提供7*24小時全天候“政策咨詢、業務對接、訴求受理、意見反饋”等服務事項，錨定部隊所急、官兵所盼，致力于將熱線打造成為軍業務“總客服”、官兵訴求“直通車”、服務保障“調度臺”。
今年1月下旬，某部隊單位因在海南三亞籌備活動，急需預訂20間客房，卻遇當地酒店滿房，情急之下撥通956081，熱線工作人員快速響應，第一時間溝通協調當地融通旅發公司，當天就解決了該部隊訂房需求。
為軍服務熱線中心負責人表示，他們將堅持以“客戶為中心”的理念，堅持以軍隊需求為牽引，把部隊和官兵滿意作為第一標準，持續提升專業服務能力，精準回應訴求、高效辦理工單，力爭做到政策一口清、業務一問懂、辦事一次成，真正把為軍服務熱線辦成部隊滿意、官兵認可的暖心工程。
來源：中國青年報客戶端
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