山東
近日，有網友在濟寧市網絡問政平臺留言，對濟寧市任城區衛生健康局處理長春堂綜合門診部相關問題的過程和結果表示強烈不滿，認為任城區衛健局存在推諉敷衍、反饋不實、舉證不能等問題。
據該網友反映，2025年6月，其在抖音上看到一男主播宣傳后，前往長春堂綜合門診部治療，結果被坑騙5595元且治療后毫無效果。1月21日，網友將長春堂綜合門診部無證互聯網診療、銷售三無藥品、拒不告知患者用藥情況、辱罵患者等問題，以材料形式提交至任城區衛健局郵箱進行投訴。
然而，在多次與任城區衛健局溝通投訴后，網友遭遇了一系列令人不滿的情況。1月28日，網友致電任城區衛健局，工作人員電話告知該診所有網上賣藥資質，但當網友要求提供資質證明時，工作人員在電腦上查詢后卻表示未找到。這種缺乏事實支撐的答復，讓網友質疑任城區衛健局涉嫌包庇違規診所。
不僅如此，任城區衛健局工作人員還稱此事已答復至12345市民熱線。但網友撥打12345核實后，接線員明確表示未收到任何相關反饋。這一情況違反了《信訪工作條例》，涉嫌虛假反饋12345，導致信息傳遞出現斷層。
更讓網友氣憤的是，針對其提出的“三無藥品核查、辱罵患者處置、侵犯用藥知情權、退款要求”等核心訴求，任城區衛健局均未作出回應，也未啟動任何調查程序，沒有給出任何實質性的答復。
基于以上種種問題，該網友提出三點要求。一是希望濟寧市衛健局責令任城區衛健局向其書面提供長春堂綜合門診部的互聯網診療許可證相關資質證明，若無法提供，則需正式書面確認該診所無資質網上診療賣藥的事實；二是要求濟寧市衛健局責令任城區衛健局就已反饋12345卻無系統記錄一事，向其作出正式書面說明，并對相關工作人員履職不實、敷衍答復的行為作出處理；三是希望濟寧市衛健局督促任城區衛健局依法履行監管職責，責令長春堂綜合門診部退還坑騙的5595元，并要求診所就辱罵患者行為向其作出道歉。
截至發稿前，相關部門暫未作出回應。
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