廣東
2月3日，21快訊記者獲悉，近日有消費者反映在周生生購買的足金飾品出現質量問題，且自行檢測結果顯示含金量不足。
據央廣網報道，廣東清遠的李女士在周生生門店購買了一款足金福袋掛墜，佩戴僅一天后便出現刮花和白色痕跡。李女士將掛墜送檢后，發現其不同點位金含量數據差異較大，其中最低一處僅顯示64.37%，且飾品中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素。她據此要求退貨，但起初遭到門店拒絕。
經媒體介入，周生生方面表示出于誠意愿為李女士辦理退貨，但同時強調所有產品均符合國家標準，并提出可陪同前往權威機構檢測。目前，當地市場監管部門已介入，建議雙方通過第三方專業鑒定進一步厘清情況。
對此，21快訊記者以消費者身份致電周生生，客服人員表示，公司已關注到相關報道，并正在跟進此事。該工作人員指出，李女士提供的檢測結果“非權威機構出具”，不能作為判定依據，公司足金產品含金量沒有問題。
前述工作人員解釋稱，足金本身不會變色，但日常佩戴中接觸化妝品、汗液等可能產生化學反應導致表面泛白，屬于正常現象，通過清洗或翻新保養即可恢復，不影響成色與含金量。若消費者對飾品純度有疑問，周生生可協助安排或陪同前往國家認可的權威機構（如NGTC）檢測，但相關費用需由顧客承擔。
對于報道中同意為李女士退貨一事，前述工作人員強調這并非承認質量問題，而是“基于客情”的特殊處理。被問及若權威檢測確證含金量不足如何處理時，該工作人員回應稱“會妥善處理”，但未具體說明賠償方案。
2025年中報顯示，周生生2025年上半年營收110.36億港元，跌2.45%；歸母凈利潤為9.02億港元，漲71.44%。
截至2月3日10:35，周生生港股報13.72港元/股，跌1.01%，總市值為92億港元。
（聲明：文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
