廣東
花2300多元買個“足金”掛墜，戴一天就刮花、露白痕——這不是質(zhì)量問題，是信任崩塌的開始。
廣東清遠李女士自費送檢，結果令人震驚：同一掛墜，金含量最高99.99%，最低僅64.37%！還檢出鐵、銀、鈀等非貴金屬。按國標，足金純度必須≥990‰，而她的掛墜，連“足金”門檻都夠不著。
更諷刺的是周生生的回應：先說“佩戴不當”，再搬出“真金不怕火煉”的老話搪塞；直到輿論炸鍋、12315介入，才勉強同意退貨，卻仍堅稱“無法核實消費者檢測結果”。2月3日的情況通報更是避重就輕——通篇“高度重視”“積極開展”，卻對成分異常原因、雜質(zhì)來源只字不提，甚至引用一個根本不存在的《GB11887-2024》標準，專業(yè)性遭全網(wǎng)質(zhì)疑。
消費者不禁要問：如果連黃金都能“摻水”，那我們花高價買的，到底是品牌，還是幻覺？
要知道，X射線熒光光譜（XRF）本就是珠寶行業(yè)常規(guī)無損檢測手段，周生生自己門店也常用。如今卻以“非權威”為由拒認結果，卻又拒絕主動送檢至國家珠寶玉石質(zhì)檢中心做熔煉分析——這究竟是謹慎，還是心虛？
一邊是百年珠寶品牌的金字招牌，一邊是35個百分點的純度鴻溝和鐵鈀雜質(zhì)，中間隔著的，是無數(shù)消費者的信任赤字。已有網(wǎng)友曬出自家周生生首飾要求復檢，恐慌正在蔓延。
監(jiān)管部門已介入，但品牌至今未公布涉事批次、未公開品控流程、未承諾全面排查。
當“足金”不再足，我們還能相信誰？周生生欠的，不只是一個解釋，而是整個行業(yè)的誠信底線。
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