北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道
2月2日，南航廣西分公司在春運(yùn)首日成功保障超萬名旅客出行，用實際行動為旅客鋪就一條溫暖回家路。
春運(yùn)首日，該公司計劃執(zhí)行客運(yùn)航班72班次，預(yù)計承運(yùn)進(jìn)出港旅客超1萬人次。面對龐大的客流量，該公司提前做好了充分準(zhǔn)備，從航班安排到地面服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精心部署，確保旅客能夠順利、快捷踏上歸鄉(xiāng)之旅。
春運(yùn)期間，該公司地服部以“木棉八桂”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，緊密結(jié)合春運(yùn)出行特點，全面升級了春運(yùn)服務(wù)保障舉措。針對老弱病殘孕、無陪兒童等群體的核心需求，專門設(shè)立了特殊旅客服務(wù)專區(qū)，為老年旅客提供專屬值機(jī)柜臺和專屬休息區(qū)。由骨干員工組成的特服小分隊，為首次乘機(jī)的老人和無陪兒童提供專屬導(dǎo)乘、全程陪護(hù)、手續(xù)代辦、優(yōu)先登機(jī)等全流程托管服務(wù)。同時，還開通了愛心綠色通道和晚到應(yīng)急通道，推出行李到家、方言及多語種服務(wù)等多元暖心舉措。
此外，該公司還定制了多個“木棉歸暖 翼路相伴”主題航班。“云端年俗小課堂” 串聯(lián)南北年俗有趣差異，互動問答讓旅客沉浸式感受年味交融。“團(tuán)圓祝福分享” 環(huán)節(jié)溫情滿艙，飽含真摯情感。乘務(wù)組還為旅客遞上暖心茶，贈送南航文創(chuàng)禮物，讓旅客在萬米高空也能感受到濃濃的年味和溫暖。（林杏、楊璇、馬成星羽、付鑫、戴華）
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