春運首日各航空公司全力保障出行，東航C919新開定期商業航線

2月2日春運首日，東航國產大飛機c919開始執飛上海虹橋至珠海的定期商業航線；南航在滬運營31條航線全面發力；吉祥航空致力從“順暢出行”向“美好出行”全面升級……滬上各航空公司多措并舉，全力保障春運旅客出行。

據悉，春運首日，東航投放超3000個航班，單日旅客運輸量突破42萬人次。為保障旅客順利出行，東航重點加強了機場值機、登機區的人力配置，主動做好旅客引導。虹橋、浦東機場東航值機柜臺和自助值機設備均在春運首日全部開放，幫助旅客快速辦理乘機手續，減少排隊等候時間。有年老、年幼旅客同行的家庭，可至東航愛心服務柜臺尋求幫助，進一步縮短乘機流程。

2026年春運，東航還全新推出了多項便民產品與服務。其中，“申情團圓卡”為“在滬過節”的家庭提供高性價比選擇，該產品包含999元往返次卡與559元單程次卡，覆蓋春運核心時段上海進出港所有國內直達航線，并疊加貴賓室、觀光船票、迪士尼門票等多項滬上特色優惠。此外，東航攜手國鐵集團推出“空鐵聯運”升級版，旅客可提前在高鐵站內的服務專柜領取航班登機牌、辦理行李托運手續并在航班目的地直接提取行李，實現“輕裝出行”。

吉祥航空圍繞“精準投放、動態優化”的運營策略，通過精細化運力調度、寬體機重點部署、全流程服務升級以及數字化服務與產品創新，為旅客打造更安心、更舒適的春運出行體驗。春運期間，吉祥航空及旗下九元航空預計執行航班約1.8萬班次，預計承運旅客約290萬人次。

根據春運機票預售數據，旅客出行偏好鮮明，地域特征明顯。國內方面，“冰雪游”與“暖冬游”持續引領出行風向，前往長白山、哈爾濱等北方冰雪目的地，以及三亞、北海等南方溫暖海濱城市的客流顯著攀升；西雙版納、南寧等具有獨特人文與自然風情的旅游城市同樣備受歡迎，部分航線在春節高峰時段已接近售罄。國際方面，受益于簽證政策便利與假期時長匹配，泰國、新加坡、越南、印尼巴厘島等東南亞目的地保持高熱度，市場需求穩健增長。

為高效應對客流高峰，吉祥航空對整體運力進行系統化調配與加密安排。國際及地區航線上，通過提升飛機利用率、合理增開夜間航班等方式，確保上海至河內、曼谷、吉隆坡、檳城等東南亞主要航線每日至少一班；新開通的上海-斗湖（仙本那）航線則維持每周三班的穩定運營。此外，上海-巴厘島、上海-新加坡等需求旺盛的航線也投入了寬體機執飛。

在服務保障方面，吉祥航空致力于推動服務從“順暢出行”向“美好出行”全面升級。地面服務通過增派工作人員、優化值機與行李托運流程，以縮短旅客現場等候時間；客艙服務方面，已完成全員專項復訓，重點強化復雜天氣條件下的應急處置能力與服務親和力。吉祥航空還持續加強數字化服務支持，通過官方app等平臺為旅客提供從行程提醒、機場導引到目的地資訊的一站式智能服務。

與此同時，圍繞旅客春運出行的實際痛點，吉祥航空亦順勢推出多項便民產品與服務。其中，“會員安心退”服務時限由原來的2小時大幅延長至12小時，為實名會員在春運期間的行程調整提供了更充裕的彈性，會員通過官方渠道購票后，在支付完成12小時內且航班起飛前48小時以上，即可通過吉祥航空app“會員安心退”專區自助辦理免手續費退票，操作更便捷、保障更安心。

上觀號作者：浦東觀察