反轉了！老板娘發澄清聲明，店員出面辯解，網友發照片人依舊很多

做生意最重要是誠信和人品

云南文山一顧客吃燒烤，結完帳卻污蔑吃霸王餐。

2月2日，有網友稱，一燒烤店老板娘在1月3.4日連續二天發視頻，稱有四五個顧客吃燒烤沒結帳笑著就離開，誣陷幾個顧客吃霸王餐。幾顧客聲明:當時幾個朋友湊一塊兒，想著吃頓燒烤解解饞，選了本地這家小有名氣的館子。吃完飯后，當場就掃碼付了188塊餐費，幾個人有說有笑地離開了。

1月5日，男子一睜眼，抖音上就刷到了自己的照片，沒打任何馬賽克，配著挺沖的背景音樂，標題直接戳人：“5人吃燒烤逃單，臉皮真厚”。

這一下可把幾個人坑慘了。

微信、抖音的私信瞬間被陌生人的指責塞滿，難聽話一句接一句；

熟人看到照片后，要么偷偷議論，要么直接來質問“你咋還干吃霸王餐的事兒”；

有個同行的朋友，在單位被同事背后指指點點，晚上翻來覆去睡不著，上班都魂不守舍，心里堵得慌。

換誰遇到這種窩囊事都得氣炸，幾個人趕緊整理好付款記錄，找上門要說法，就想讓店家刪了視頻、公開道個歉。

可店家的態度比想象中還硬，只輕描淡寫甩了句“可能是店員記錯桌號了”，既不道歉也不刪帖，末了還補了句“愛走法律程序就走，我們不怕”。

網友們一看這操作，火氣直接被點燃了。

評論區里全是罵店家沒誠信、不講理的，有人說“沒核實就掛人，侵犯隱私太過分”，還有人爆料“這家店之前就亂收錢，我遇見過”“吃到過不干凈的東西”，大家紛紛喊著“再也不去了”，組團要抵制這家店。

就在所有人都覺得這家店要涼透的時候，劇情突然來了個大反轉。

兩個月后，燒烤店老板娘發了長篇澄清聲明，當班的收銀員也站出來認錯了。

收銀員說，那天是元旦假期，店里客人多到擠不下，他一個人要招呼七八桌，忙得手忙腳亂、顧此失彼。

當時這桌顧客里，有人想掃碼付款，被同行的人攔下說“等會兒我來付”，后來又喊店員自己掃。

他那會兒正忙著給其他桌下單、找零，壓根沒來得及核實，等忙完一圈核賬，看到這桌登記的是“未付款”，再跑去看的時候，顧客早就走了，一時糊涂就誤以為沒付錢上報了老板。

老板娘也解釋，之前店里總遇到逃單的，損失了不少錢，那天看了模糊的監控，一時著急沒多想就發了視頻，沒打碼確實欠考慮，但真不是故意誣陷。

而且早在1月21號警方協調的時候，店家就已經當面道歉，把爭議視頻刪了，只是顧客提出要1到3萬元的賠償，店家覺得超出了合理范圍，想走法律程序或者找第三方調解，并不是拒不道歉。

更讓人意外的是，有本地網友好奇，專門跑去店里看看情況，拍回來的照片里，還沒到宵夜高峰期，店里就已經煙霧繚繞、人聲鼎沸，每張桌子都坐滿了人，服務員拿著菜單來回跑，生意比之前還火爆。

之前喊著要抵制的人，怎么轉頭又都去消費了？

其實這事兒說透了，就是當下掃碼消費的通病。

現在大家在外吃飯，十個人里有九個都習慣掃碼結賬，不用等服務員，確實方便，但也常出問題——要么是手機信號不好掃不上，要么是系統延遲沒登記，要么就是店員忙忘了核實。好多小店為了省人力成本，都取消了人工結賬，全靠掃碼，忙起來難免出紕漏。

再說維權這事兒，店家沒核實清楚就發別人照片，讓人家平白遭網暴、受委屈，肯定是不對的，該道歉道歉，該整改整改，這沒話說。

但顧客這邊，店家已經道歉刪帖、認了錯，還非要幾萬塊的賠償，一頓燒烤才188塊，確實有點過分，也難怪網友會慢慢改變態度。

大家愿意回頭去消費，說白了就是圖個實在。

這家店平時味道說得過去，價格也公道，做的是街坊鄰居的生意。

這次的事兒說到底是店員忙中出錯，不是故意坑人、騙錢，店家也沒回避問題，認錯整改的態度挺誠懇，大家也就愿意給個機會，總不能因為一次失誤就一棍子打死。

這場鬧劇中，沒人是真正的贏家。店家因為一時沖動，惹了一身麻煩，差點砸了自己多年的招牌；

顧客雖然一開始占了理，但索要高額賠償也引發了爭議，沒落著啥好；圍觀的網友一開始跟著罵，后來真相出來又反轉態度，顯得有些盲目跟風。

這事兒也給所有人提了個醒。

商家做生意，誠信永遠是第一位的，掃碼結賬再方便，也得多花幾秒鐘核實一下，別腦子一熱就發別人照片，侵犯隱私的事兒可不能干，真要鬧到打官司的地步，得不償失。

消費者維權沒問題，但也得講道理、守分寸，別借著維權的名義漫天要價，得饒人處且饒人。

網絡時代，事兒發酵得快，反轉也快。大家遇到事兒別著急站隊罵人，多等一等、多看一看，理性一點沒壞處。

說到底，過日子圖個舒心，吃飯圖個放心，商家守好本分，消費者放平心態，比在網上互相指責、互相添堵強多了。

對此，事件你怎么看呢？

作品聲明:內容取材于網絡