深陷專利糾紛、市場(chǎng)挑戰(zhàn)，科沃斯如何穩(wěn)局？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

近日，追覓創(chuàng)始人兼CEO俞浩在社交媒體上連發(fā)6條內(nèi)容，稱科沃斯大量購(gòu)買水軍，并在之前直播的時(shí)候，有組織地系統(tǒng)性地沖進(jìn)來，刷某些抹黑的話。

從俞浩貼出的圖片來看，在多個(gè)關(guān)于追覓的視頻內(nèi)容評(píng)論區(qū)，出現(xiàn)刷屏科沃斯的評(píng)論。比如在一條視頻下方，有人留言，3000多塊入手科沃斯，用了半年，一點(diǎn)毛病沒有，值了！有人則回應(yīng)，你在這里留言合適嗎？才用了半年沒毛病就值了？有的產(chǎn)品用幾年沒毛病值不值呢？

圖片來源：微博截圖

不過，俞浩曬出的關(guān)于科沃斯相關(guān)的評(píng)論是否是水軍，目前并不清楚。

事實(shí)上，科沃斯與追覓之間早有交鋒。2025年，追覓訴科沃斯專利侵權(quán)糾紛案一審勝訴。法院認(rèn)定科沃斯旗下4款熱銷掃地機(jī)器人產(chǎn)品侵犯追覓科技發(fā)明專利權(quán)，判決立即停止侵權(quán)行為，一審法院基本采信原告提交的侵權(quán)產(chǎn)品平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)和第三方利潤(rùn)百分比證據(jù)，精細(xì)化計(jì)算被告獲利，并據(jù)此判決科沃斯公司賠償追覓公司經(jīng)濟(jì)損失和合理維權(quán)開支共計(jì)886.85萬元。

雙方掀起的風(fēng)波，直接折射出清潔電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，已從產(chǎn)品與專利戰(zhàn)延伸至更隱蔽的輿論攻防。

作為掃地機(jī)器人頭部企業(yè)，科沃斯如今在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)。

近日，科沃斯發(fā)布了2025年年度業(yè)績(jī)預(yù)增公告，預(yù)計(jì)2025年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)17億元至18億元，同比增加 110.90%到 123.30%。歸屬于母公司所有者的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn) 16億元到17億元，同比增加 123.40%到 137.36%。

圖片來源：公告截圖

相較2024年，科沃斯的歸母凈利潤(rùn)得到了大幅提升，但較2021年的20.1億元存在一定差距。

近年來，科沃斯的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出“增收不增利”的局面。總營(yíng)收從2021年的130.86億元增至2024年的165.42億元，但歸母凈利潤(rùn)從20.1億元降至2023年的6.12億元，2024年和2025年實(shí)現(xiàn)回升，不過，仍未回到2021年的水平。

而科沃斯業(yè)績(jī)呈現(xiàn)回升的態(tài)勢(shì)，或有國(guó)補(bǔ)政策的推動(dòng)。其在半年報(bào)中表示，報(bào)告期內(nèi)，國(guó)補(bǔ)以舊換新政策持續(xù)實(shí)施，通過補(bǔ)貼優(yōu)惠，切實(shí)降低消費(fèi)者購(gòu)買門檻，有效推動(dòng)中高端產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025 年上半年，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人線上市場(chǎng)均價(jià)為3392 元，其中 3000 元以上價(jià)格段機(jī)型市場(chǎng)零售額份額近 80%。

國(guó)補(bǔ)政策由政府制定和實(shí)施，其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼時(shí)長(zhǎng)等均受政策調(diào)整影響。如果國(guó)補(bǔ)政策結(jié)束或補(bǔ)貼力度減弱，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿可能下降，從而導(dǎo)致科沃斯的產(chǎn)品出貨量遭受沖擊，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難以維持。未來，國(guó)補(bǔ)政策是否持續(xù)以及補(bǔ)貼力度均存在不確定性，這意味著科沃斯需盡快修復(fù)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)、用戶體驗(yàn)等方面的短板，以降低對(duì)政策紅利的依賴。

除此以外，科沃斯正面臨石頭科技、追覓科技、海爾、云鯨智能、小米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕。如果其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助國(guó)補(bǔ)政策在核心技術(shù)、品控、供應(yīng)鏈等方面實(shí)現(xiàn)彎道超車，科沃斯的市場(chǎng)地位或?qū)⒈粍?dòng)搖，難以長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖片來源：罐頭圖庫(kù)

值得關(guān)注的是，科沃斯的產(chǎn)品也多次出現(xiàn)質(zhì)量問題。據(jù)“山東財(cái)經(jīng)報(bào)道”，一位消費(fèi)者反映，其2025年9月在某電商平臺(tái)科沃斯官方旗艦店花費(fèi)1200余元購(gòu)買了一款科沃斯N20 PRO。剛開始用的時(shí)候，這款科沃斯N20 PRO比較順暢，但大約20天后，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)掃地機(jī)器人有點(diǎn)兒“不太靈光”——拖地的時(shí)候開始漏水，水滴持續(xù)滴落。恰逢國(guó)慶假期，該消費(fèi)者返鄉(xiāng)未能及時(shí)處理，假期結(jié)束后聯(lián)系客服時(shí)，卻被告知已超出七天無理由退貨時(shí)限，“只修不換”。

然而維修之后，寄回的機(jī)器仍存在拖地滴水的故障。再次溝通后，客服同意更換新機(jī)。但令她沒想到的是，新更換的機(jī)器僅正常使用十多天，漏水問題再次出現(xiàn)。

面對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的故障，該消費(fèi)者向客服提出退款訴求，但客服建議對(duì)接線下網(wǎng)點(diǎn)師傅檢修，或補(bǔ)發(fā)新的拖地組件，并未同意退款。

圖片來源：微博截圖

此事并非個(gè)例。“趣解商業(yè)”注意到，黑貓投訴平臺(tái)上，截至2月3日，共有7534條投訴中包含搜索詞“科沃斯”，其中多條涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。

1月28日，一位消費(fèi)者投訴，其于2025年6月18日在電商平臺(tái)購(gòu)買了科沃斯T80掃地機(jī)，維修兩次后仍然無法正常使用；1月7日，另一位消費(fèi)者稱，其于2025年12月24日在電商平臺(tái)購(gòu)買的科沃斯T80S掃地機(jī)器人，使用后發(fā)現(xiàn)新安裝的瓷磚被機(jī)器人刮傷，售后在未實(shí)地檢查的情況下斷定他們機(jī)器沒問題不會(huì)傷害地板。

圖片來源：黑貓投訴截圖

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，科沃斯品控問題頻發(fā)與該公司多年來“重營(yíng)銷、輕研發(fā)”的戰(zhàn)略偏向有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2024年科沃斯研發(fā)投入僅8.85億元，而銷售費(fèi)用卻高達(dá)50.17億元——差距近六倍。2025年上半年，科沃斯研發(fā)支出達(dá)5.07億元，同比增長(zhǎng)13.8%，銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)33.83%至26.02億元，是研發(fā)支出的超五倍。

圖片來源：半年報(bào)截圖

官網(wǎng)顯示，科沃斯機(jī)器人是全球最早的服務(wù)機(jī)器人研發(fā)與制造商之一，專注于服務(wù)機(jī)器人的獨(dú)立研發(fā)、設(shè)計(jì)與制造，致力于成為全球頂尖的機(jī)器人公司。二十余年在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的耕耘，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的極致探索，讓科沃斯贏得了全球用戶的一致肯定。其致力于打造生活、生產(chǎn)、生態(tài)全場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人，帶給全人類智慧、便捷、人性化的嶄新體驗(yàn)。

如今看來，如何將愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，科沃斯還要繼續(xù)闖關(guān)。