溫暖·觀察丨在潤物無聲中溫暖人心

本報評論員 韓韞超

“冬天騎車送快遞，耳朵凍得發疼，這防風耳帽真是送到心坎上了”“以前領福利得專門跑幾趟，現在線上注冊、現場核銷，抱著絨毯就能直接去送單，一點不耽誤事”“這次滿50元減20元的優惠太給力了，一天還能領3次”……

2026年元旦春節工會送溫暖行動正在進行中。這場延續30余載的暖心實踐，在時代浪潮中不斷傳承發展、迭代升級，諸多與時俱進的創新探索，收獲了廣大勞動者的點贊。

送溫暖行動覆蓋更廣泛群體。多地工會運用“十條線”工作法，與10余部門聯動，全面摸排困難職工，不讓一個職工在寒冬里掉隊；河南省總工會通過“數據比對主動發現+脫困職工回訪復查+實地走訪精準識別”的排查機制，動態更新幫扶檔案；安徽省宿州市總工會通過“多渠道交叉核實”機制，精準識別出未主動申報的邊緣困難職工……幫扶群體也從以困難職工、勞模為核心，逐漸拓展至靈活就業人員、新就業形態勞動者等多元群體，形成“困難職工兜底、重點群體聚焦、全體職工普惠”的全方位格局，只為將工會關懷更及時、高效地送達有需要的勞動者身邊。

送溫暖精準鎖定目標需求，“送到點上”、暖到心里。為不同人群“量身定制”的暖心禮包紛紛現身——外賣小哥收到護膝、暖身貼等戶外防護用品，雙職工家庭獲得托育服務支持，困難家庭收獲“崗位+技能”的造血式幫扶……在很多地方，工會送溫暖與開展專項調研、宣傳工會服務、進行分類幫扶等有機結合，實現服務下沉、關懷到位。這一系列轉變，是工會從“我們有什么”到“職工需要什么”的理念革新，見證著各級工會努力推動“職工所需”與“工會所能”的深度融合。

送溫暖服務形式和內容不斷優化，以技術賦能提升服務效能，努力讓每份溫暖承載更深遠的社會價值。廣東省總工會通過“粵工惠”平臺開展火車票補貼抽獎，為5萬名實名登記的異地務工職工會員緩解返鄉交通壓力，同時為留粵職工發放電影票、景點門票，支持地市工會組織迎春年夜飯活動；北京市朝陽區朝外街道總工會調整服務模式，推行“線上預訂、線下錯峰領取”方式，讓職工在家“動動手指”就能預約溫暖禮包，現場掃碼或刷卡核銷，省掉排隊等候環節；福建省廈門市總工會舉辦的“工暖萬家 惠享生活”工會集市，成為當地職工置辦年貨的“暖心驛站”，諸多剛需好物的滿減優惠，送給職工真金白銀的實惠。

“被尊重、被惦記的感覺太好了”“工會太懂我們了”……勞動者滿意的笑容，是對工會送溫暖行動最真實的反饋與認可。

走過漫漫30余載，送溫暖行動發生的一系列變化，是順應社會轉型、回應職工需求的必然選擇，彰顯了工會組織的創新力。而“娘家人”的價值堅守與服務初心則始終未變，這是踐行黨的根本宗旨、走好新時代群眾路線的必然要求，也是工會組織政治性與群眾性的生動體現。

在與時俱進中堅守初心，在潤物無聲中溫暖人心。期待更加精準、更有溫度、更具力度的服務能持續擦亮工會送溫暖這一工作品牌，托起更多勞動者的幸福感與歸屬感，凝聚起磅礴向上的奮斗力量。

來源：工人日報