流動(dòng)中國的活力圖景

嚴(yán) 冰 吳家榕 王紫嫣

2月2日，G7467次列車上開展“福伴健康行，溫情護(hù)春運(yùn)”活動(dòng)，圖為旅客與列車工作人員合影。 周 圍攝(人民圖片)

2月2日春運(yùn)首日，廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙客運(yùn)段動(dòng)二車隊(duì)黨總支集結(jié)黨團(tuán)青年30余人，在長(zhǎng)沙南站開展“青春志愿行 溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)。 活動(dòng)中，志愿者分組進(jìn)駐候車大廳、站臺(tái)通道及擔(dān)當(dāng)列車車廂等關(guān)鍵點(diǎn)位，為旅客提供車次查詢、換乘指引、行李搬運(yùn)、票務(wù)協(xié)助等一站式服務(wù)，耐心幫助老年旅客核驗(yàn)乘車信息，細(xì)致宣講禁帶物品規(guī)定、出行安全常識(shí)，及時(shí)解答檢票時(shí)間、檢票口等咨詢；對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客群體，提供“一對(duì)一”全程閉環(huán)幫扶，引導(dǎo)旅客有序上下車、規(guī)范擺放行李，守護(hù)旅客的出行安全。 圖為志愿者在為旅客服務(wù)。 王玉嬌、金陽、王克明攝影報(bào)道

春運(yùn)承載著億萬人回家團(tuán)圓的熱切期盼。2026年春運(yùn)2月2日啟動(dòng)，3月13日結(jié)束，為期40天。今年春節(jié)共有9天假期，返鄉(xiāng)探親、旅游出行需求更加旺盛。今年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將會(huì)達(dá)到95億人次，創(chuàng)歷史新高。相關(guān)部門全力以赴，精心做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，保障廣大旅客平安回家、幸福過年。

從車站的暖意融融到機(jī)場(chǎng)的繁忙有序，從旅客的舒心笑容到工作人員的堅(jiān)守付出，流動(dòng)的人潮、飛馳的列車、翱翔的航班，共同勾勒出流動(dòng)的中國、行進(jìn)的中國、充滿活力的中國，讓每一段旅程都承載著希望，每一次出發(fā)都向著美好前行。

愛心陪伴旅途

2月2日凌晨5時(shí)，天未破曉，北京西站站臺(tái)已人頭攢動(dòng)、燈火通明，春運(yùn)首日北京地區(qū)的首趟高鐵列車G6701次整裝待發(fā)，旅客們正提著年貨和行李有序檢票上車。“盼了一整年，終于能坐著首趟高鐵回家，太激動(dòng)了!”老家在河北邯鄲的張先生手持車票，語氣里滿是期待。

隨著一聲清脆的發(fā)車鈴響，這趟北京西至邯鄲東的高鐵穩(wěn)穩(wěn)駛出，載著旅客的團(tuán)圓期盼疾馳而去，正式拉開北京地區(qū)高鐵春運(yùn)的序幕。

“回家的路，就是年啊!”看著車窗上的馬年貼紙，郭先生笑著指了指手里給父母帶的北京糕點(diǎn)：“今年特意早點(diǎn)走，提前陪老人備年貨，盼著新年能平安順?biāo)臁！绷熊囬L(zhǎng)劉偉苑一邊幫旅客整理行李，一邊展示配備的愛心服務(wù)箱和熱乎姜茶。“這趟車是春運(yùn)熱門返鄉(xiāng)線路，既有務(wù)工者、學(xué)生，也有探親、旅游的旅客。”

北京西站升級(jí)后的“036”候車室內(nèi)，幾位旅客正暢談車站新變化。“現(xiàn)在進(jìn)出站順暢，還有信息查詢機(jī)，找檢票口一點(diǎn)不費(fèi)勁。”準(zhǔn)備乘車的李大媽說著，晃了晃剛充好電的手機(jī)，“候車區(qū)能免費(fèi)充電，站臺(tái)也加了新座椅，累了就能歇。”旁邊的大學(xué)生小康補(bǔ)充道：“高鐵能點(diǎn)外賣、吃熱乎飯，新增的靜音車廂也特別安靜。”

客運(yùn)車間黨總支副書記王琳娜正引導(dǎo)輪椅旅客進(jìn)站，她介紹：“春運(yùn)期間每天重點(diǎn)旅客達(dá)七八百人，我們一對(duì)一接送，保障特殊群體出行無憂。”不遠(yuǎn)處，外賣小哥王啟明一家收到工作人員送來的福字和小馬玩偶，定格下了團(tuán)圓前的幸福瞬間。

據(jù)國鐵集團(tuán)客運(yùn)部服務(wù)質(zhì)量處郭柳明介紹，今年鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，依托新開通線路，高峰日可開行列車超1.4萬列，客座能力同比增長(zhǎng)5.3%，“我們推出非熱門方向票價(jià)優(yōu)惠、動(dòng)態(tài)調(diào)整票額等舉措，精準(zhǔn)匹配旅客需求。”

春運(yùn)首日，1.8萬余名鐵路志愿者在全國527個(gè)車站同步上崗，與鐵路工作人員并肩堅(jiān)守，為春運(yùn)服務(wù)注入青春活力。北京交通大學(xué)志愿者王煜翔守在進(jìn)站口，熱情指引旅客、解答疑問；石家莊鐵路公安處乘警郭虎濤堅(jiān)守崗位，提醒旅客保管好隨身物品；京津冀環(huán)線列車上，列車長(zhǎng)蘇月帶領(lǐng)乘務(wù)組裝飾車廂，溫暖旅客的歸途。

出行更具溫度

全國鐵路2026年一季度新列車運(yùn)行圖近日正式實(shí)施，此次調(diào)圖為春運(yùn)做好了運(yùn)力準(zhǔn)備。近日，筆者登上G357次北京西至延安首趟高鐵列車，車廂內(nèi)貼著喜慶的窗花，紅色詩詞接龍活動(dòng)正在開展，乘務(wù)長(zhǎng)史洋洋正帶著乘務(wù)組為旅客講解延安的故事。“能擔(dān)當(dāng)首趟北京至延安高鐵值乘任務(wù)，我特別激動(dòng)，這條線路將首都和革命圣地緊密連接，也讓紅色文化傳承踏上快車道。”

此次調(diào)圖亮點(diǎn)紛呈，北京西站共安排旅客列車193對(duì)，其中動(dòng)車組列車131對(duì)。首開2對(duì)京津冀環(huán)線高鐵，形成北京、雄安、天津間的高鐵閉環(huán)，天津西至白洋淀最快僅需43分鐘。家住北京西站附近的張先生，經(jīng)常前往雄安辦事，他感慨道：“以前到雄安站后還要打車半小時(shí)，現(xiàn)在從白洋淀站下車，10分鐘就到目的地，太方便了。”北京至延安高鐵的開通，將兩地運(yùn)行時(shí)間縮短至5小時(shí)44分。

來自延安的秦先生，登上首趟高鐵十分感慨：“現(xiàn)在高鐵通了，在外務(wù)工的老鄉(xiāng)們回家更方便了，家鄉(xiāng)的紅色旅游也能更好發(fā)展。”從事博物館工作的郭先生，經(jīng)常往返北京與延安，他說：“高鐵5個(gè)多小時(shí)就能到，這不僅能促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)交流，也能讓延安的紅色文化更好地走出去。”

此外，北京南站圖定列車達(dá)到266.5對(duì)，京滬高鐵最短發(fā)車間隔壓縮至3分鐘；天津站新增多條長(zhǎng)途列車，天津西至宜昌北等方向列車首次開行；北京南站P1智慧停車場(chǎng)同步啟用，蓄車能力從225輛增至400輛，進(jìn)出場(chǎng)效率大幅提升。調(diào)圖后，鐵路部門還優(yōu)化了服務(wù)舉措，拓展高鐵寵物托運(yùn)試點(diǎn)，推出老年旅客電話購票、誤購車票限時(shí)免費(fèi)退票等服務(wù)，讓出行更具溫度。

民航服務(wù)升級(jí)

2月2日清晨的北京西站，南二樓12306服務(wù)臺(tái)旁，中國東航的“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)柜臺(tái)格外受關(guān)注，工作人員正向筆者展示著打印好的機(jī)票樣本，詳細(xì)介紹著這項(xiàng)即將落地的便民服務(wù)。“旅客在西站提前辦理大興機(jī)場(chǎng)的值機(jī)手續(xù)，不用到機(jī)場(chǎng)再排隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)輕裝出行。”這是春運(yùn)期間民航服務(wù)升級(jí)的一個(gè)縮影，也讓返鄉(xiāng)、出游的旅客對(duì)未來的便捷出行多了一份期待與安心。

“今年民航春運(yùn)預(yù)計(jì)旅客運(yùn)輸量將達(dá)到9500萬人次，同比增長(zhǎng)約5.3%。”中國民航局運(yùn)輸司司長(zhǎng)徐青介紹。除了傳統(tǒng)返鄉(xiāng)客流，出入境游、北方冰雪游和南方避寒游成為熱點(diǎn)，民航系統(tǒng)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，重點(diǎn)增加境內(nèi)外客源地至旅游目的地的航班，豐富“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)體系，推出國內(nèi)通程航班、航空快線等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)始發(fā)站一次值機(jī)、行李直掛至目的地。

東航北京分公司市場(chǎng)銷售部總經(jīng)理蔡穎竹表示，此次在西站啟用的“空鐵聯(lián)運(yùn)”柜臺(tái)，依托全新GWS數(shù)字航站樓功能，將地面值機(jī)業(yè)務(wù)前置，能為老幼等重點(diǎn)旅客提供更多便利。“網(wǎng)上能自助值機(jī)，但我們的工作人員可以幫老人選座、解答疑問，解決他們操作不便的難題。”此外，旅客還可通過東航官方平臺(tái)，一鍵完成“飛機(jī)+高鐵”聯(lián)程客票的購票與選座，簡(jiǎn)化了以往多次查詢、分段購買的繁瑣流程。

冰雪旅游熱點(diǎn)機(jī)場(chǎng)還增設(shè)更衣點(diǎn)位，提供防寒衣物租售服務(wù)，讓帶著運(yùn)動(dòng)裝備出行的旅客更便捷。打算去長(zhǎng)春滑雪的張先生說：“機(jī)場(chǎng)有更衣區(qū)還能租防寒服，帶著雪板出行省事多了。”

為滿足多樣化出行需求，各航空公司紛紛推出特色服務(wù)：國航開設(shè)“學(xué)生專區(qū)”，留學(xué)生可享受部分航線多一件行李額；東航為年長(zhǎng)及兒童旅客推出“團(tuán)圓卡”優(yōu)惠，除夕夜歸國航班開放免費(fèi)機(jī)上WIFI；南航推出“親情速遞”產(chǎn)品，為“反向春運(yùn)”旅客提供額外行李額、優(yōu)先登機(jī)等權(quán)益。