北京
“剛買的二手車
我既沒到場、也沒授權
就被人偷偷辦理過戶了”
近日
鄭州消費者焦女士向
《中國消費者報》記者
訴說了自己的糟心事
剛買的二手車被過戶給別人
二手車商拉黑車主并失聯
焦女士告訴記者，2025年4月中旬，她從一名殷姓二手車商處購買了一輛長安歐諾面包車，價格8500元。同年5月7日，兩人一同為該車辦理了車輛過戶手續，機動車登記證書、機動車行駛證上的持有人也變更成了焦女士的名字，之后焦女士一直在使用這輛面包車。
2025年6月23日10時29分，焦女士的手機突然接到了一條來自鄭州交通管理12123App發來的車輛辦理過戶業務信息提醒：“您的長安牌愛車正在鄭州市鄭州支隊車管所恒鑫登記服務站辦理轉讓登記（過戶）業務，請知曉。”
焦女士收到信息提醒“車被過戶”
此時她才想起，幾天前殷某以給車輛噴漆為由將車開走，而登記證書、行駛證等手續都在車內。于是，焦女士立即趕到鄭州恒鑫機動車登記服務站了解情況，發現自己的面包車確實已經被過戶了，而殷某早已失聯。
2025年11月19日，焦女士來到鄭州恒鑫機動車登記服務站，稱在自己未到場、未授權的情況下，車輛卻被過戶交易，要求查閱自己面包車被過戶的所有檔案材料，并質疑服務站存在審核不到位等管理漏洞。鄭州恒鑫機動車登記服務站表示，在為焦女士面包車辦理過戶交易的過程中，代辦人員提供的手續齊全合規，服務站沒有責任，如有異議可以起訴服務站或向相關管理部門反映。
之后，焦女士又將問題反映到鄭州市公安局交警支隊車輛管理所，工作人員表示，服務站是車管所下屬登記機關，辦理車輛過戶只要手續齊全均可以辦理，認為（焦女士面包車被偷偷過戶）問題主要出在開票交易環節，這個領域屬于商務局管理。
焦女士也曾經尋求報警解決，但殷某在接到公安部門電話后，辯稱自己和焦女士有經濟糾紛，公安因此未立案。焦女士則表示與殷某此前無任何交集，不存在經濟糾紛。
二手車過戶并非必須本人到場
正規過戶流程本應層層把關
那么
鄭州市的機動車過戶
到底需要什么手續？
2026年1月16日，記者來到位于鄭州市花園路北段的鄭州恒鑫機動車登記服務站大院。服務站登記大廳工作人員告訴記者，二手車過戶首先要開具二手車銷售統一發票，手續齊全就可以辦理二手車登記變更業務。他們只是走流程，具體把關在開具二手車銷售統一發票的交易中心開票處。
記者隨后來到相距20米的交易中心開票處，大廳內懸掛的營業執照名字是：鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司。工作人員告訴記者，開具二手車銷售統一發票必須滿足以下條件：機動車登記證書原件、機動車行駛證原件、車輛到場、買賣雙方到場，如果賣方無法到場，必須提供賣方的身份證原件和委托書；如果代理交易人無法提供賣方身份證原件，則必須提供賣方手持身份證原件的視頻，視頻中還要手持一份賣方同意車輛過戶的書面聲明，聲明內容必須能清晰閱讀且填寫完整。
記者在采訪中了解到，在鄭州，車輛轉移登記包括兩個環節：首先需要通過交易市場辦理交易過戶業務，也就是由市場方開具交易發票完成車輛所有權轉移；在確認交易成功后，再由公安交管部門或其授權的服務站為交易后的“新車主”辦理登記業務。
記者暗訪深挖
二手車過戶花200元就能“通融”
記者在鄭州市車管所附近暗訪發現
多名“代辦中介”公然表示
即便沒有賣方到場、沒有授權書
沒有身份證原件和同意視頻
也能辦理過戶
1月21日上午，記者來到鄭州市車管所附近了解情況。在距離鄭州車管所大門口幾百米處，記者隨機停在一位招手示意停車的中年女性身邊，這位自稱姓胡的女士告訴記者，她專門從事新車上牌、車輛年檢、二手車過戶等代理業務。記者詢問：“二手車過戶時，如果賣車人無法到場，沒有賣車人的授權書，也沒有賣車人身份證原件和同意過戶的視頻資料，能不能辦理過戶？”胡女士表示，可以找人通融，但必須額外支付200元的協調費。
進入鄭州車管所停車場，記者剛剛停好車，一位自稱姓邵的女士湊過來詢問記者辦理什么業務。記者把剛才說過的話重復了一遍，邵女士表示：“可以幫助協調，最快1個小時內就可以完成過戶，但必須額外增加200元的中介費。”
“如果交易開票時，鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司能夠嚴格按照規定辦理，我的車根本不可能被偷偷過戶。”焦女士認為鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司應該承擔責任，并查漏補缺，賠償自己的損失。
帶著“代理人”來協商賠償
愿支付保障金了結此事
1月19日，鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司工作人員小帥帶著自稱過戶代理人的趙先生，與焦女士協商解決方案。趙先生表示愿支付8500元保障金了結此事，并拿出和解協議，要求焦女士簽字，但未提及責任認定。
趙先生提供的和解協議
焦女士沒有答應，要求必須是鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司和自己簽訂責任認定和賠償協議，然后才能接受賠償。雙方最終未達成一致意見。
焦女士告訴記者，她的身份證原件沒有提供，視頻沒有提供，這位代理人趙先生通過什么方法把自己的面包車進行過戶的呢？而且事發后這么久，鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司沒有承認過自己的錯誤，只是找來“代理人”解決問題，自己無法接受。
1月21日，鄭州市車管所辦公室趙主任在接受記者采訪時表示，焦女士的面包車被偷偷過戶的漏洞主要出在交易開票環節，手續齊全時，車管所授權的服務站登記大廳只能依法登記。
1月28日，鄭州恒鑫二手車交易市場服務有限公司一位陳姓經理在接受記者采訪時表示，2025年11月份接到焦女士反映的問題后，公司一直與焦女士積極溝通，現在已經初步達成了處理方案。當記者追問公司是否存在工作漏洞、是否已經查漏補缺、有關人員是否應該追責時，陳經理表示這個問題比較復雜，自己正在外地，回鄭州后面談。
“我追究的是沒有經過我本人同意，沒有我提供的任何委托書和同意視頻，就把我的車偷偷過戶的責任。”2026年2月2日，焦女士告訴記者，“到現在沒有任何一家機構承認自己有責任，只是把過錯歸咎到‘代理人’身上，這是我最無法接受的。”“如果僅僅讓‘代理人’賠償我的損失，整個行業無人擔責、無人查漏補缺、無人嚴格整頓，那么以后可能還有消費者面臨和我一樣的風險。”焦女士說。
《中國消費者報》將繼續關注事件進展。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/耿記安
編輯/李曉雨
監制/何永鵬 任震宇
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