“廣東女子購(gòu)買(mǎi)周生生足金掛墜被檢測(cè)出含鐵銀鈀”最新進(jìn)展：在涉事雙方見(jiàn)證下掛墜已封存，并由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)送檢

今日11時(shí)許，記者在廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，針對(duì)周生生（順盈時(shí)代廣場(chǎng)店）黃金掛墜金含量爭(zhēng)議，清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在涉事雙方的見(jiàn)證下，于3日下午封存樣品，今日上午由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)送檢。（此前報(bào)道：）

目前，涉事雙方均在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)。該局工作人員介紹，此次送檢機(jī)構(gòu)具備鑒定資質(zhì)，出具的結(jié)果具有法律效力。為保證此次檢測(cè)過(guò)程不受干預(yù)，該局工作人員未向記者透露具體檢測(cè)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)及名稱(chēng)。

4日早些時(shí)候，該局工作人員告訴記者，鑒于消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的黃金飾品質(zhì)量有異議，經(jīng)消費(fèi)者與商家雙方協(xié)商同意，由清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局把涉事飾品送有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，后續(xù)將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行處理。

近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士向央廣網(wǎng)啄木鳥(niǎo)消費(fèi)者投訴平臺(tái)反映，她新購(gòu)買(mǎi)的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，她將掛墜送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。

李女士購(gòu)買(mǎi)的掛墜（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

足金掛墜刮花現(xiàn)白色痕跡

初步溝通退貨要求遭拒絕

“我是今年1月5日在廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)遠(yuǎn)盈時(shí)代廣場(chǎng)的周生生店購(gòu)買(mǎi)的首飾，當(dāng)時(shí)想著品牌大，品質(zhì)有保障，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。”李女士回憶說(shuō)。

照片顯示，掛墜刮花位置出現(xiàn)白色痕跡（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

李女士說(shuō)，掛墜購(gòu)買(mǎi)后并未立即佩戴，直至1月13日晚才上身。然而，其中的足金福袋掛墜佩戴一天便被刮花并露出白色痕跡。

李女士提供的掛墜收據(jù)（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

檢測(cè)結(jié)果顯示不同點(diǎn)位金含量不同

記者致電后售貨門(mén)店表示可以退貨

李女士說(shuō)，福袋掛墜刮花后，周生生方面工作人員曾在微信中解釋?zhuān)Q(chēng)產(chǎn)品黃金純度有保障，“周生生這么大的一個(gè)品牌，全國(guó)直營(yíng)店，如果是金包銀，那還得了”。

周生生工作人員給李女士的反饋（受訪者供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

周生生方面回復(fù)：

出于對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)意，愿退貨，

可陪同進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)

1月31日，自稱(chēng)是周生生方面的工作人員回復(fù)記者稱(chēng)：“李女士1月5日購(gòu)買(mǎi)了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現(xiàn)白色痕跡，經(jīng)核實(shí)非質(zhì)量問(wèn)題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新。考慮到春節(jié)臨近，出于對(duì)客戶(hù)最大的誠(chéng)意，我司愿意為其提供退貨服務(wù)。”

因未知李女士檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及檢驗(yàn)方法，無(wú)法核實(shí)其檢測(cè)結(jié)果。如需進(jìn)一步確認(rèn)，可安排工作人員陪同前往國(guó)家認(rèn)可的權(quán)威珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，最終以官方結(jié)果為準(zhǔn)。

自稱(chēng)是周生生方面工作人員給記者的回復(fù)（記者截圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

來(lái)源 | 央廣網(wǎng)、此前報(bào)道主編 | 彭丹

編輯 | 王婷