未來的100個好消息 | AI賦能消費醫療：體檢在家做，門店用AI管

當“體檢”不再局限于醫院和體檢中心，當健康管理像智能手表一樣融入日常生活，AI與硬件的結合，正在把醫療服務從“被動治療”推向“主動關懷”。
近期，醫者AI聯合創始人秦飛做客《未來的100個好消息》，與北京基金業協會創新發展中心主任靳苗展開對話，圍繞“AI如何賦能消費醫療、提升門店運營效率、改善用戶服務體驗”，以及未來在口腔、醫美、寵物醫療等賽道的復制路徑，分享了醫者AI的實踐與判斷。
靳苗：來自未來的100個好消息，如果未來基礎體檢就可以在家實現完成。100朵小紅花送給100個正在創造未來的人。今天的這朵小紅花將送給醫者AI的聯合創始人秦飛秦總。
秦飛：謝謝！

靳苗：我們也想了解一下，未來我們怎么實現在家就能體檢呢？

秦飛：我認為未來幾年，AI和硬件的結合會發展得越來越快。現在各種智能穿戴設備的精準度越來越高——比如智能手表已經能監測血氧、心率，甚至做心電圖（ECG），并且可以持續、長期地捕捉數據。
這樣一來，體檢中很大一部分就可以通過“連續數據+AI分析”完成；真正需要去專業機構做的，可能只剩下少量必須依賴專業設備與組合檢查的項目。
靳苗：除了在體檢領域，還在哪些場景里面能夠有這樣的一個AI賦能呢？
秦飛：我們在口腔方向做得比較深，目前已經服務了大概300萬的C端用戶。在一線城市，消費口腔的診療水平差距其實沒有想象中那么大，真正拉開差距的往往是“服務”。但“拼服務”會導致人力成本快速上漲，毛利也會被很快壓縮。在這種情況下，AI如果能進入運營與服務環節，就能更快、更穩定地提升服務質量。
舉個例子：口腔門店里，“三個月內的再次到店率（復診/復購）”是一個非常關鍵的指標。我們介入服務前，這個數據大概是7%多；真正完成服務體系升級后，上升到20%。所以口腔方向我們跑得比較快。
今年我們也希望把這套模式復制到消費醫療的其他方向，比如醫美、寵物醫療等。

靳苗：今年在資本層面是不是也會有好消息？
秦飛：大概在春節之后會有一個好消息，到時候會給大家來公布。
靳苗：哪些方面是我們未來的業務發展的戰略重心？
秦飛：新一輪融資結束后，我們會重點投入幾個方向。第一是研發與團隊建設——包括數據處理與數據策略的調整，因為數據處理量非常大，我們會在這方面采取一些新的策略與組織方式。
第二是業務復制：把已經驗證的口腔模式，在今年進一步復制到醫美、寵物醫療等方向，這也會是資金投入的重點。
從更長期看，大家會看到越來越多的口腔門店、乃至消費醫療不同方向的門店，會逐步走向“AI運營與托管”：用更穩定的運營能力、更標準化的服務流程，去提升對用戶的關心與Care。
靳苗：我們知道您之前也是一個非常專業的投資人，躬身入局到醫者AI這樣一個醫療大健康的領域，最終促使您的核心動力是什么呢？
秦飛：作為投資人，需要大量看項目、識別技術變革節點，因為技術變革節點更容易出現好項目。當我看了大量項目之后，在某些節點會突然意識到：自己下場做，可能會更有感覺。這波AI的顛覆性很強，我認為如果不參與，可能會非常遺憾。
靳苗：AI加醫療對于我們未來的行業從業人員，包括對健康關注的普通人來講，您覺得未來有什么樣的比較大的改變嗎？
秦飛：我覺得至少有三個方向：第一，從嚴肅醫療角度看，過去遇到復雜問題常常需要多專家會診。未來這類情況可能會減少，部分能力會逐步被AI替代或強化輔助。
第二，不同地區醫療水平的差距，有機會在AI普及過程中被顯著縮小。
第三，醫療會進一步向家庭場景深入：未來的智能Agent可以更像“家庭醫生”一樣，實時給出健康建議和日常指導——包括飲食、運動、康復等。隨著技術成熟與規模化，整體成本也會下降，服務可及性會更高。
靳苗：最后也感謝秦總的分享，我們也希望秦總的業務不斷地發展，能夠使我們的身體更健康，生活更美好。
【編者按】
《未來的100個好消息》是由北京基金業協會策劃出品的短視頻欄目。繼全國首檔聚焦“未來可持續投資”的視頻欄目《描繪未來》之后，它再次以創新的形式為觀眾帶來前沿視角，探索未來的無限可能。欄目將呈現新興產業趨勢，比如AI、機器人、生物醫藥、新能源、航空航天等新質生產力前沿領域。