別讓探店視頻淪為流量游戲場

黃梅閣

一條火鍋探店視頻引發的消費糾紛，意外掀開了網紅探店背后的灰色產業鏈。據媒體報道，貴州紫云縣的消費者在短視頻平臺看到博主推薦的“本地人私藏”火鍋套餐，視頻里色澤紅亮的牛肉和博主夸張的吃相讓人垂涎欲滴，可當消費者興沖沖到店后，卻發現食材分量縮水，口感平平無奇。這種“照騙”式的探店體驗，如今正成為消費者權益保護的盲區。

經調查，這起事件背后是一家文化傳媒公司在系統化運營。該公司從2023年起，同時運營9個探店賬號，發布了4600多條視頻，其中美食類占比超70%。這些視頻有著驚人的相似度：從“性價比天花板”到“偷偷告訴你”，從“本地人私藏”到“老板不讓外傳”，標準化的話術模板被批量復制在不同店鋪身上，仿佛流水線上的“廣告復制品”。更耐人尋味的是，這些視頻刻意規避“廣告”標識，以“真實感受分享”為名行商業宣傳之實。當消費者向市場監管部門投訴時，涉事公司試圖用“服務費”為幌子掩蓋商業推廣的本質。這不僅侵犯了消費者的知情權，更破壞了市場公平競爭的規則。

這種隱性廣告的泛濫，正在從多個維度扭曲正常的市場秩序。從消費者角度看，探店視頻的“真實性”是信任的基礎。當博主用夸張的表演掩蓋產品的真實質量，消費者不僅為虛假宣傳買單，更面臨選擇權被剝奪的困境——原本基于個人體驗的分享，變成了精心設計的營銷陷阱。從商家角度，部分中小餐飲店為了短期流量，默許甚至參與這種“劇本式”探店，將會給行業帶來“劣幣驅逐良幣”的結果，使誠信經營的商家被擠出市場。從平臺角度，短視頻平臺對這類內容的審核往往流于形式，既損害了用戶的信任，也削弱了自身的公信力。

探店視頻“變味”，本質上是流量經濟下的信任危機。在算法推薦和流量變現的驅動下，內容生產者為了追逐點擊率和轉化率，不惜犧牲真實性。這種“流量至上”的邏輯，讓原本基于個人體驗的分享，變成了精心設計的營銷工具。更諷刺的是，當消費者發現被騙后，往往面臨維權困難——由于缺乏明確的廣告標識，消費者難以證明自己受到了商業宣傳的誤導；而平臺方則以“用戶自主選擇”為由推脫責任。

要破解這一困局，需要多方合力構建良性生態。監管部門應完善對網絡廣告的界定，明確“隱性廣告”的認定標準，對違規行為加大處罰力度。例如，可參照《互聯網廣告管理辦法》，要求探店視頻顯著標注廣告信息，否則不予推薦或下架處理。平臺方須建立更嚴格的審核機制，利用技術手段識別標準化話術和虛假內容，對違規賬號進行封禁或限流。同時，平臺應承擔起社會責任，通過算法優化推薦真實、有價值的探店內容，而非單純追求流量。消費者則要提高警惕，對過于夸張的探店內容保持懷疑，遇到虛假宣傳及時舉報。

探店視頻本是消費者與商家的橋梁，卻因“隱形廣告”異化為信任“斷橋”。唯有法律、平臺與消費者形成合力，才能真正構建起一個讓消費者放心的“云探店”環境，而不是充滿套路和陷阱的“流量游戲場”。