寶馬車在杭州一商場停8101小時費用16900元 商場：派出所聯系上車主但其沒來處理

據揚子晚報報道，2月2日，有網友在社交平臺發帖稱，一輛安徽牌照的寶馬越野車在杭州一處商場的地下停車場被圍欄“圈”了起來。該寶馬車自去年3月份停在杭州水晶城購物中心，至今未開走，停車費用高達16900元。

寶馬車被圍欄“圈”了起來 網傳圖片

網傳圖片顯示，這輛黑色的皖牌寶馬四周都是圍欄，后窗上還貼有一張紙，上面寫著：“移車請聯系水晶城消控24小時值班電話……”而另一張圖片上可見，該車入場時間是2025年3月1日凌晨2點多，停車總時長達到8101小時，繳費金額為16900元。

網傳圖片

2月4日，涉事商場企劃部相關負責人告訴紅星新聞，目前，商場仍然聯系不上該寶馬車主。“我們聯系了派出所，派出所聯系上了當事人，讓當事人來處理，但也沒來。”在談到停車費用時，針對車主取車是否需要繳納足夠的16900元停車費的問題，該負責人稱，“那也沒有這么說，就是我們希望盡快聯系上他來取走車輛。他現在累計停了這么長時間，也對我們的車庫運轉造成影響。”

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，商場無權擅自處置“僵尸車”。民法典第207條規定，私人的物權和其他權利人的物權受法律平等保護，任何組織或者個人不得侵犯。民法典第577條規定，車主長期停放不繳費屬違約，應承擔補繳費用、賠償損失等責任。另據民法典第447條規定，留置權有嚴格限制，商場不得隨意留置車輛。

趙良善表示，商場合規處理此事的方式和順序是：其一，窮盡通知催告：在車輛醒目位置張貼催告函（寫清停放時長、欠費金額、限期移車與繳費、逾期后果），并拍照留存；通過車管所查車主信息，電話、短信、郵寄（EMS）等多渠道聯系，保留憑證；必要時在當地報紙或商場公告欄發布公告，公告期建議不少于30日。其二，行政報備：通知無果后，向轄區派出所、交警、城管報備，說明車輛情況、已采取的通知措施及長期占用對經營秩序的影響，請求協助聯系車主或指導后續處理；由行政機關介入，避免商場自行處置引發爭議。其三，依法進行司法處置：行政協助仍無效時，可向法院提起合同糾紛訴訟，請求判令車主支付停車費、賠償車位占用損失并移車；勝訴后車主仍不履行的，申請強制執行，由法院依法處理車輛（如拍賣），所得款項優先清償欠費及相關費用，余款返還車主。

陜西漢廷律師事務所魏楨培律師指出，商場作為停車場管理者，其權利邊界與處置程序須嚴格依據民法典及相關法律規定。

本案中，商場對長期滯留車輛享有的權利包括以下兩個方面，第一是管理權，商場對于長期失聯的車輛有權采取圍擋、限制移動等臨時性措施以維護管理秩序，保障自身權益。需要說明的是，雖然形式上商場對車輛形成了“合法占有”，但因停車費債權金額與車輛價值通常相差懸殊，且該占有轉為留置缺乏明確的合同依據，所以商場的管理權不得對抗車主的所有權。第二是處置權，商場本身無權自行對車輛進行變賣、報廢等相關實質性處分，該權利專屬于司法機關，商場作為一般民事主體，應當在訴諸法院的基礎上，通過法律程序實現相關訴求。

魏楨培律師建議，對商場來說，私力救濟存在法律風險，糾紛的最終解決應當回歸司法程序。更為妥當規范的做法應是：首先履行告知與協商義務；若無果則應向人民法院提起訴訟，依據生效法律文書申請強制執行，最終通過司法拍賣程序實現債權。此外，建議經營主體完善停車管理規則，明確公示長期占用后果，以防范此類法律風險。

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夫妻帶家人薅免費停車福利轉賣 致多個商場損失超50萬

近年來為了吸引顧客，許多商場推出了新會員送積分、送停車券的舉措，然而這些促銷舉措卻被一些不法分子利用，他們利用商場新注冊會員減免停車費的漏洞，使用虛擬號碼騙取積分、停車券等虛擬資產，在網上出售代繳服務牟利。

近日，上海檢察機關就對這樣一起詐騙案件提起公訴，該案涉案金額50多萬元。

2025年7月，上海徐匯區某商場向警方報案稱，商場于今年2月至6月間推出優惠活動，顧客可通過小程序注冊新會員的方式獲得3張1小時停車券及300積分，活動推出一段時間后，商場發現停車場的實際停車收入與會員增長量比例異常。

商場發現停車場的實際停車收入與會員增長量比例異常

某商場物業經理 金培鑫：根據會員系統發現，真實入會的會員沒有這么多。我們開始找這個問題在哪里，用好幾個手機號給同一個車子使用優惠，這是一個不正常的現象。

經調查得知，一些車主是通過網絡平臺，購買了停車代繳服務，商場的停車正常收費是每小時10元，但網上收費僅為每小時2元。隨后，警方鎖定了臧某及其妻子肖某等人，并于今年8月中旬開展抓捕行動，將臧某、肖某等5名犯罪嫌疑人抓獲。經審訊，臧某、肖某等人是通過使用虛擬手機號碼注冊新會員，領取免費停車福利，再在網上提供代繳服務，以此牟利。

圖為警方提供的畫面

上海市公安局徐匯分局斜土路派出所民警 許佳琪：虛擬手機號碼不能接聽，只能發送驗證碼。犯罪分子利用這個漏洞，通過大量虛擬手機號碼注冊，獲得免費的停車券或者積分。

2024年3月起，臧某及其妻子肖某就開始使用這種違法行為，獲取不同商場的積分、停車券等虛擬資產，在網絡平臺提供停車代繳服務牟利，期間他們還將此方法教授給了自己的父親、弟弟和弟媳，直至案發時共造成多個商場損失50多萬元。目前，5名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪，被依法采取刑事強制措施，案件仍在進一步偵辦中。案發后，商場也對單一車牌和手機號碼的綁定數量等進行了限制。

偽造小票騙取積分 為他人代繳停車費牟利

而此前，上海長寧警方也偵破了一起詐騙商場停車費的案件，兩名犯罪嫌疑人通過偽造消費小票騙取商場積分，再為他人代繳停車費牟利。

今年7月，上海某商場管理公司向警方報案稱，近期商場內多家餐飲商戶的消費兌換積分量異常激增，與實際營業收入相差巨大，這些激增的積分均被用來兌換停車費。民警調查發現，有兩個賬戶每天都會上傳十多張餐飲消費小票，消費行為明顯異常。

商場的免費停車福利是通過積分來兌換時間

上海市公安局長寧分局周家橋派出所民警 沈全順：發現小票的價格遠超實際價格，比如一碗面條要5000元。每天上傳量大概有二三十張，而且每張的小票金額都是不對的。

經調查，民警鎖定了犯罪嫌疑人張某和周某，隨即將兩人傳喚至派出所接受調查。到案后，張某、周某如實供述了自己偽造消費小票，騙取商場積分，為他人代繳停車費牟利的犯罪事實。

圖為商場的停車場

沈全順：她原來是商場店鋪的員工，顧客消費以后遺留的小票，她使用自己的賬號兌換成積分，再通過網購平臺對外銷售商場的停車券。后來銷售額逐漸上升以后，積分需求遠遠不夠，她就通過修圖的方式來上傳，獲取更多的積分。

在兩個月不到的時間里，張某和周某偽造的消費小票近500張，金額高達數百萬元，以此方式非法獲利3萬多元。目前，張某、周某因涉嫌詐騙罪已被依法采取刑事強制措施，案件還在進一步偵辦中。

買賣抵扣代繳停車費等服務有風險

原本是為了吸引顧客而出現的減免停車費舉措，卻被別人用來牟利。法律專業人士提醒，在網上買賣來路不明的抵扣、代繳停車費等服務，存在一定風險。

在一家位于上海市靜安區的大型購物中心，車主王先生曾于去年通過網絡平臺，購買過一次商場的停車費代繳服務，當時賣家就發來了一張消費小票的照片，當他按照提示操作后，發現事情的發展沒有按照預期進行。

車主表示賬戶被封后，即使正常繳費，也沒有辦法在那邊停車了

車主 王先生：這個商場就把我的賬戶封掉了，封掉以后我完全用不了。即使正常繳費，我也沒有辦法在那邊停車了。

王先生聯系工作人員得知，對方發來的小票是偽造的。在補繳完停車費后，王先生在網絡上向賣家申請了退款未果，只能發起了投訴。而在這名賣家的商品評論中，記者也發現了大量同樣因為使用虛假票據導致賬號被封，甚至車輛被商家拉黑，無法正常停車的情況。

法律專業人士提醒，消費者在網絡上購買抵扣、代繳停車費等服務，若提供者存在違法行為，那么消費者的損失將不受法律保護；若明知提供服務方是違法行為，還進行購買使用的，有可能還需承擔法律風險。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：通過個人、來歷不明的渠道交停車費、購買兌換商品和服務，如果遇到了權益受損的情況往往可能會很難維權。