長寧區(qū)法律援助中心開展 2026 年度第二期業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1月30日下午，長寧區(qū)法律援助中心開展 2026 年度第二期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)認(rèn)真貫徹落實(shí)2026年長寧區(qū)司法行政工作重點(diǎn)任務(wù)，聚焦案件辦理質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升專業(yè)辦案水準(zhǔn)，充分發(fā)揮法律援助在促進(jìn)司法公正、服務(wù)保障民生、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要作用。

長寧區(qū)司法局蔣春華副局長出席并作開班動員，會議表彰了 2025 年度 12348 熱線及案件質(zhì)量評估先進(jìn)律所與優(yōu)秀律師。蔣春華副局長在致詞中對長寧區(qū)法律援助工作2025年度取得的成績給予充分肯定，向受到表彰的先進(jìn)律所和優(yōu)秀律師表示祝賀。她強(qiáng)調(diào)，要筑牢政治忠誠，切實(shí)提高政治站位，主動強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保法律援助工作的正確方向。要厚植為民情懷，用心解決群眾基本生產(chǎn)生活中的法律問題，讓困難群眾在每一起法律援助案件中都能感受到黨和政府的關(guān)懷溫暖。要強(qiáng)化質(zhì)量意識，以更高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真辦好每一起法律援助案件，全面提升法律援助的服務(wù)效能。要遵守職業(yè)規(guī)范，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，保持法援律師的良好形象，讓法治陽光溫暖更多群眾。

培訓(xùn)會聚焦12348公共服務(wù)熱線接答實(shí)務(wù)，特邀第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)胡捷倫老師帶來12348公共服務(wù)熱線服務(wù)技巧專題授課。胡老師圍繞熱線與線下咨詢的差異，強(qiáng)調(diào)律師需以 “普法者” 為定位，堅(jiān)守權(quán)威、安全、有效、中立原則。詳細(xì)解讀了在12348熱線接答中扣分點(diǎn)情形，分享了規(guī)范用語、有效傾聽、高效解答等實(shí)用技巧，提醒律師避免反問句、禁說 “不知道”，善用查詢工具和官方話術(shù)。胡老師的講課有效提升了法援律師的熱線接答服務(wù)能力，更好地為群眾提供專業(yè)、規(guī)范的法律咨詢服務(wù)。

在提升案件質(zhì)量培訓(xùn)環(huán)節(jié)，法援中心主任王浩瀚圍繞律師妥善保存卷宗、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范辦案、重大事項(xiàng)及時(shí)溝通等事項(xiàng)展開深度講解，精準(zhǔn)拆解案件辦理中的核心爭議點(diǎn)，結(jié)合典型案例剖析辦案思路與實(shí)操技巧，為法援律師提供極具針對性、指導(dǎo)性的實(shí)務(wù)解決方案，助力律師提升案件研判能力和實(shí)操辦理水平。

長寧區(qū)法律援助中心始終將提升法援案件辦理質(zhì)量作為核心工作，此次專題培訓(xùn)是中心強(qiáng)化法援律師專業(yè)能力建設(shè)的重要舉措，通過聚焦實(shí)務(wù)、靶向培訓(xùn)，幫助法援律師更新辦案理念、提升業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步規(guī)范法援案件辦理流程，推動全區(qū)法律援助工作向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

下一步，長寧區(qū)法律援助中心將持續(xù)聚焦法援工作重點(diǎn)難點(diǎn)，常態(tài)化開展各類專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動，不斷夯實(shí)法援服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)，提升法律援助隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以更專業(yè)的法律服務(wù)、更高效的辦案流程，為受援人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的法律援助，切實(shí)發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會公平正義、保障民生福祉中的重要作用。