平凡崗位上的不凡堅守：金水公廁保潔員的溫情服務

大象新聞記者 夏萍 通訊員 宋貝珂 張婭楠

在鄭州市金水區北三環普慶路邊，一座不起眼的老式公廁，每天都迎來送往不計其數的市民。清晨趕路的外賣騎手、上班族、帶著孩子的母親……人們行色匆匆，卻總能在這里收獲一份意外的安心——地面干凈明亮，空氣清新無異味，廁間和小院里的綠植生機盎然。這一切的背后，是54歲的保潔員孟秀君日復一日的堅守，她用雙手將這方寸之地，打理成了街角最溫暖的“驛站”。

把公廁當成家，一塵不染是她的“面子”

孟秀君負責這座公廁的保潔工作已七年多了。在許多人看來，公廁保潔是一份又臟又累的活，但在孟大姐心里，這就是她的“一畝三分地”，是她的另一個“家”。

“既然干了，就要干好。公廁干凈了，大家用著舒心，也是咱這座城市的‘臉面’。”孟大姐是這樣說的，更是這樣做的。每天清晨，天還沒亮，她就來到崗位，開始了一天的工作：從清掃小院、擦拭圍欄開始，到仔細清潔每一個廁位——便池、墻面、隔板、鏡面、龍頭，窗臺，一處不落；最后整體拖洗地面，確保干爽潔凈。人流量大的時候，她幾乎“長”在了公廁里，實行“跟蹤式”保潔，隨時清理，時刻保持最佳狀態。中午，為了不離崗，她總是自帶簡單的飯菜，在狹小的管理間里匆匆解決。

她的專業和認真，不僅體現在日常保潔上，更融入了細節管理。她自費購買了一些綠植，精心布置在廁間和門前的小院里。讓這個原本普通的角落平添了幾分生氣與暖意。“看著這些花草，就像打理自己家一樣，心里舒坦。”這抹隨手打理的綠意，也成了往來行人眼中一份不期而遇的溫柔。

方寸之地有溫情，管理間變身“暖心驛站”

這座公廁，在孟秀君的打理下，不僅環境整潔，更充滿了人情味。

遇到腿腳不便的老人、殘疾人，她會立刻放下手中的工具，主動上前攙扶，細心引導他們使用無障礙廁位。看到攜帶幼兒、手忙腳亂的家長，她總會搭把手，幫忙照看孩子或物品。她的熱心腸，讓這個公共空間充滿了鄰里般的關懷。

漸漸地，這間小小的公廁管理房，功能超出了它的原本定義。它成了附近的“失物招領處”，孟大姐撿到過手機、錢包、鑰匙、證件，每次都細心保管，想方設法聯系失主。它也是臨時的“求助站”，曾多次有與家人走散的老人、兒童在這里得到孟大姐的安撫，并通過她聯系上焦急的家屬。對于不少常客來說，這里不僅是一個如廁點，更是一個可以信賴的溫暖角落。

“我就是想著，誰還沒個難處？能幫一點是一點。”孟秀君的話語沒有華麗的辭藻，卻道出了服務行業最珍貴的初心：將心比心，為民便民。

平凡崗位見精神，匠心守護詮釋城市溫度

孟秀君的故事，是無數堅守在城市服務一線普通環衛工人的縮影。她沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的平凡勞作中，詮釋了什么是“工匠精神”與“服務溫度”。她把對工作的責任、對崗位的熱愛，化作了窗明幾凈的環境和一次次主動伸出的援手，在方寸之地樹立了愛崗敬業、無私奉獻的榜樣。

一廁一凈關乎民生冷暖，一人一行見微知著。孟秀君的工作態度，正是公共服務領域專業精神與人文關懷相結合的生動體現。她不僅維護了公共設施的整潔與功能完好，更通過自身的善意與行動，提升了公共服務的“情感溫度”，增強了市民的獲得感與幸福感，于細微處點亮了城市的文明之光。

一座公廁，映照一座城市的溫度；一位保潔員，擦亮一扇文明的窗口。孟秀君沒有驚天動地的故事，卻用最樸實的行動告訴我們：真正的服務，是把平凡事做到極致；真正的溫度，是把陌生人當成家人。她守著這方小小的天地，也守護著這座城市最本真的善意與體面。