購房意向金5萬，被截留1.5萬！上海市民：只帶看幾次，也太辣手了！中介：她跳單

《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》中，沒有出賣方簽字，僅有吳女士的簽字。受訪者供圖吳女士收到的意向金收條

支付5萬元購房意向金，最后決定不買，這筆錢竟被中介以“帶看服務(wù)”為由強(qiáng)行截留三成。近日，上海市民吳女士向“新民幫儂忙”反映其與菁瑞地產(chǎn)間的購房糾紛：在《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》僅有買方單方簽字、交易根本未成立的情況下，中介不僅拒絕全額退還意向金，更在事后主張“勞動(dòng)成本”，將意向金5萬元款項(xiàng)扣留1.5萬元。法律人士指出，中介的核心報(bào)酬以促成交易為前提，僅提供帶看等基礎(chǔ)服務(wù)卻單方設(shè)定高額扣費(fèi)，缺乏法律依據(jù)。

沒有賣家簽字

吳女士告訴記者，1個(gè)月前，她通過菁瑞地產(chǎn)看房，準(zhǔn)備在寶山顧村購買一套二手房。1月5日，她向菁瑞地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人打款5萬元，這筆款項(xiàng)為寶山區(qū)菊太路777弄一套房屋（以下簡稱“A房源”）的購房意向金。同天，吳女士還簽訂了一份《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》，合同顯示，居間方為上海菁瑞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。根據(jù)條款，若A房源出賣方在《房屋買賣合同》上簽字，則上述意向金轉(zhuǎn)為定金，未約定“帶看費(fèi)是否從意向金中扣除”。值得一提的是，A房源的《房屋買賣合同》、《居間協(xié)議》中，僅有吳女士一人簽字，出賣方未簽字。

“之前只是視頻看房。”吳女士說，1月7日，業(yè)務(wù)員帶著她來到菊太路777弄實(shí)地看房。“對(duì)這套付了意向金的房子，綜合價(jià)格因素，我和丈夫沒有特別滿意，打算再看看別的。”吳女士還透露，同天，另一中介機(jī)構(gòu)為她帶看了顧村公園旁的另一套房屋（以下簡稱“B房源”）。“看完后，我又把B房源推給了菁瑞地產(chǎn)，要求帶看。一天里，兩家中介機(jī)構(gòu)分別帶我各看了一次B房源。”她強(qiáng)調(diào)，當(dāng)天菁瑞地產(chǎn)帶看在后，并且B房源也是由她提供信息的，非菁瑞地產(chǎn)的“計(jì)劃內(nèi)行程”。

全退訴求遭拒

經(jīng)過慎重考慮，吳女士夫婦倆決定購買B房源，與另一中介機(jī)構(gòu)簽約。

1月20日，吳女士要求菁瑞地產(chǎn)全額退還意向金5萬元，理由是A房源未達(dá)成交易理應(yīng)全額退，并且居間合同上只有自己簽字，沒有出賣方簽字，她認(rèn)為是“無效合同”。但菁瑞地產(chǎn)拒絕全額退。

1月21日，在吳女士投訴后，屬地城管部門介入，但在協(xié)調(diào)會(huì)上，雙方就“退多少”始終未達(dá)成一致。

1月22日，寶山區(qū)城管執(zhí)法局工作人員回復(fù)記者稱，這屬“合同糾紛”，非城管部門執(zhí)法事項(xiàng)，只能組織調(diào)解。

新民晚報(bào)記者又聯(lián)系到菁瑞地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)情況。對(duì)方堅(jiān)持，A房源未成交但中間業(yè)務(wù)員有帶看房等服務(wù)，因此只能退還部分。他還說，吳女士最終在另一家中介處簽約B房源，涉嫌“跳單”。

對(duì)于菁瑞地產(chǎn)拒絕全額退的理由，吳女士既氣憤又不解，她表示按照行業(yè)慣例，未成交前，意向買家不需要為中介的日常帶看、咨詢、匹配房源等服務(wù)支付費(fèi)用。“意向金5萬元只針對(duì)A房源，有收條和合同為據(jù)，與B房源無關(guān)。如果菁瑞地產(chǎn)認(rèn)為我存在‘跳單’行為，也應(yīng)該‘另案起訴’，不能把兩件事捆綁在一起解決。”

2月3日，吳女士向“新民幫儂忙”反饋，全額退訴求仍遭拒，菁瑞地產(chǎn)目前只肯退還3.5萬元。“帶看幾次房就要收一萬五？這也太辣手了！”

律師意見：未促成交易，中介無權(quán)主張高額報(bào)酬

在未達(dá)成交易的情況下，中介機(jī)構(gòu)是否有權(quán)截留部分款項(xiàng)作為“勞動(dòng)成本”？記者就此咨詢到法律人士。上海尚社律師事務(wù)所律師馬曉表示，5萬元“意向金”非法定概念，屬交易意向預(yù)付款。《民法典》第586條：定金須書面明確約定，否則不適用定金罰則；吳女士支付的意向金未約定為定金，不得按定金處理。訂金屬合同履行預(yù)付款，常見于各類買賣合同。《民法典》第510條/511條：合同對(duì)意向金用途、退還無約定或約定不明，按交易習(xí)慣與公平原則，交易未達(dá)成應(yīng)返還。根據(jù)《民法典》第961-966條，中介報(bào)酬以促成合同成立為前提。律師認(rèn)為，中介僅提供帶看房服務(wù)未促成交易，無權(quán)主張高額報(bào)酬；且看房服務(wù)費(fèi)用未事先約定，不得事后單方主張。意向金屬“誠意金/預(yù)付款”，非定金；未促成交易，中介應(yīng)全額退還，菁瑞地產(chǎn)無權(quán)事后單方設(shè)定扣費(fèi)項(xiàng)目及金額。即使中介主張必要費(fèi)用，也應(yīng)按《民法典》第964條，基于帶看的實(shí)際成本（如交通、人工）合理主張，而非高額截留。

“單方簽字的居間合同不具備法律約束力。”另外，馬曉律師指出，從目前掌握的信息看，B房源為多中介掛牌，菁瑞地產(chǎn)僅提供帶看，未提供獨(dú)家信息、實(shí)質(zhì)性議價(jià)等核心服務(wù)，“客戶未利用菁瑞地產(chǎn)的獨(dú)家信息或關(guān)鍵服務(wù)，選擇其他中介是合法的市場選擇，不構(gòu)成跳單。”

馬曉律師提醒市民，簽訂意向金/訂金合同時(shí)，務(wù)必明確退還條件、轉(zhuǎn)化規(guī)則與違約責(zé)任，避免模糊表述；同時(shí)，在轉(zhuǎn)賬時(shí)備注“意向金（未成交全額退還）”或“訂金（非定金，未履約全額退還）”，留存憑證；最后，警惕中介將“意向金/訂金”變相轉(zhuǎn)為“定金”，轉(zhuǎn)化需書面明示，否則不適用定金罰則。

新民晚報(bào)原創(chuàng)稿件

記者：夏韻

編輯：高飛

編審：周春晟