最近,一名外賣小哥到商場取餐,卻遭到保安驅趕,毆打,扯壞了衣服不說,甚至還要被拉進了小黑屋,外賣小哥當即報警。
在警方介入下,事情得到解決,可隨著外賣小哥的回應,雙方起爭執的原因曝光,事件再度引起熱議。
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阿元(化名)是湖北武漢人,如今靠著跑外賣,拍些短視頻養家糊口,2026年2月5號凌晨,他的朋友發了一條阿元遭保安驅逐的視頻,引起不少網友關注。
在視頻中,阿元被三名保安團團圍住,他用手里的棒子對著保安點了幾下,并稱自己要走了,但這動作似乎卻讓對方生氣,領頭的保安對他大喊“不要指我”,并要求同事拍照留證據。
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隨即,領頭保安又語氣不好的讓阿元關掉某樣東西,阿元聞言,用更大的聲音反問保安“我關掉沒?”他這一大聲,領頭保安也跟著急了,語氣不善的說:“你再給我喊?”
阿元似乎也在氣頭上,果真又喊了兩聲,領頭保安當即冷下臉,命令他離開,阿元隨后再三重復自己現在要離開,可視頻上他除了喊,并沒有進一步動作。
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保安似乎忍不了了,他直接上來拉阿元要往往商場外走,還將他手里的玩具搶走了,阿元見狀變成對方沒資格動他,更稱保安將自己的衣服扯壞了要報警。
保安聞言也用無所謂的態度,讓阿元隨便報,在兩人爭執時,一名穿白衣服戴頭盔的女子,從保安手中拿過玩具,便站在一旁,看著兩人爭執。
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阿元似乎認識這名女子,他隨后就請女子幫自己送外賣,而他繼續留下和保安爭論,在女子離開后,阿元報了警。
保安為了不影響其他顧客,便提出到商場2號門外解決此事,掛斷電話后,兩人一邊往2號門走一邊吵。
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期間,保安還抱怨道“不得了了,還管不了你了”,阿元聞言不停的質問保安,“你有什么資格管我”。
你說他質問就質問吧,還非要用指保安,保安越看越覺得火大,再次要求阿元不要指他,可他根本不聽,保安一怒之下讓阿元“滾出去”。
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這話一出口,阿元陰陽怪氣的嘲諷了保安一句“牛*”,隨即當著眾多商場顧客的面大喊:“保安叫外面滾出去了!”
隨著阿元的叫嚷,保安也急了,他沖上前想要將阿元拉走,可迎接他的卻是,阿元不斷大喊“動手了”。
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本來對方情緒就激動,阿元還要說“今天就走不了”,這話在保安聽來無異于挑釁,當即就把阿元往沒有監控的安全通道里推。
阿元似乎也害怕了,他叫喊著要離開安全通道回到商場內部,可遭到保安的拒絕,他推搡、拉扯著阿元,語氣嚴厲地說“你喊什么?再給老子喊。”
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這時另外兩名保安也跟了進來,要求兩人到辦公室里解決問題,其中一人還拉了領頭保安一下,可阿元并不愿意,對著阻攔自己領頭保安,更是說出“你限制我的人身自由了!”
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最后,視頻在領頭保安“你服不服從規定”的質問聲中結束了,這一幕讓不少網友看的十分火大,他們紛紛在網上指責保安態度強硬。
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不過也有網友發現,該商場也有其他外賣員的身影,保安并沒有驅逐他們,再加上視頻有剪輯的痕跡,懷疑阿元自身存在一定問題,才導致被驅逐,隨即不少人希望阿元能放出完整經過。
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隨著事件發酵,保安的真容被網友扒了出來,阿元在2026年2月5號發視頻,回應此事,并講述了雙方爭執的原因。
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他稱,這事兒發生在2026年2月1號,當時阿元帶著白衣女子婷婷(化名)送外賣,一路上有說有笑的,還帶著音箱放著歌。
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帶音箱放歌這個習慣,阿元很早就有了,此外,他還愛在取餐時整活兒,每當取餐時,他總要大喊“皇上駕到”,并以“宣旨”的樣子讓商家把餐給他,事發當天也不例外。
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在阿元帶著音箱進商場時,并沒有任何阻攔,也沒有人讓他關掉音箱,后來他快到商家那里時,有保安要求他將聲音調小,他直接照做了。
可就在他取餐整活兒時,三名保安攔住他,讓他關掉音箱,阿元覺得自己剛才已經配合了保安的工作,并且當時餐品已取到,正準備離開商場,無需進一步關閉設備,爭執由此爆發。
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此外,阿元還透露,警察接到報警后,很快趕到現場,將雙方帶回了警局調解,阿元當著警察面,承認自己放歌聲音太大擾民,為此也道了歉,
但這些都不能成為保安對他動手,吐口水,甚至把他推進“小黑屋”的理由,事后,在警察的調解下,保安賠償了損壞衣服和丟失玩具的錢,事件暫時告一段落。
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阿元這次發聲,還特別提到了保安的權責邊界,他認為保安的行為遠超合理履職范疇,他們可以勸導、阻攔,但是沒有執法權,如果遇到解決不了的問題,應該找警察,而不是對自己動手。
隨著爭執原因曝光,有部分網友認為阿元的責任更大,商場不能大聲喧嘩是共識,阿元沒有遵守商場公共秩序在先,才有了后來的事情。
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但也有部分網友覺得,涉事保安對服務行業從業者缺乏基本尊重,就算阿元有問題,也該依規處理,他們對阿元動手和限制人身自由,也屬于濫用職權的范疇。
如果阿元能正常的送餐取餐,不整活兒,遵守公共秩序,在工作中多考慮他人感受,或許他與保安也不會發生爭執。
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而保安維護秩序并沒有錯,但也應該明確自己的權責邊界,在起沖突時,如果能理性溝通,用合規方式處理問題,而非用過激行為激化矛盾,或許也不至于鬧到報警的地步。
外賣員和保安都是普通人,面對突發事情有時會情緒化也在所難免,但如果能多一些包容體諒,在打交道時,能理解對方的難處,尊重彼此的習慣,或許就能避免類似沖突再次發生。
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