陜西
本報訊(通訊員 鄒沅君 李支春 馮曉玲）為切實保障老年人群體養老保險待遇正常發放，解決高齡、獨居、行動不便老人等不會操作智能手機、認證難的問題。近日，白馬石村“四支隊伍”開展養老保險待遇資格集中認證幫辦代辦服務，以“線上指導+線下代辦+上門服務”模式，打通為民服務“最后一公里”，用暖心舉措守護老年群體幸福晚年。
對于高齡臥床、殘疾失能、獨居空巢等特殊困難老人，村“四支隊伍”組建上門認證服務隊，逐戶開展“敲門行動”。工作人員攜帶移動設備深入老人家中，耐心安撫老人情緒，細致引導完成眨眼、轉頭等認證步驟，現場核對身份信息，確保認證精準高效。認證過程中，工作人員還同步宣傳養老保險政策、防詐騙知識、冬季用火用電等安全常識，細心詢問老人生活起居與健康狀況，收集急難愁盼問題，將認證服務與關愛幫扶有機結合。
“針對村內老年人等不會使用智能手機、子女外出務工等實際情況，通過村民微信群、大喇叭廣播、入戶通知等多種渠道，廣泛宣傳認證時間、流程及重要性，提醒村民及時辦理，避免因逾期影響養老金領取?！贝妩h支部書記、村委會主任陳清印說道，“在村黨群服務中心設立便民認證服務崗，安排專人值守，為前來辦理的老人提供信息錄入、人臉核驗、疑問解答等一站式服務，手把手指導老人及陪同家屬完成線上認證操作。在本村、居住在外的老人，主動電話聯系其親屬，發送認證操作指南，通過微信視頻遠程協助完成認證，做到不漏一戶、不落一人?！?/p>
下一步，白馬石村將持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，把助老認證、政策代辦、上門幫扶等便民服務常態化、制度化，不斷優化服務舉措、提升服務質效，以更實作風、更暖服務守護老年人權益，切實提升群眾的安全感、獲得感、幸福感、滿意感。
責任編輯：任行 審核：楊勇
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