六場沙龍精準(zhǔn)打磨近200名調(diào)解員，解鎖基層矛盾化解新技能

近日，“多調(diào)聯(lián)動(dòng) 精智解紛 —— 深圳市龍華區(qū)大調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)新路徑”系列調(diào)解沙龍活動(dòng)順利舉辦六場。該系列沙龍活動(dòng)在2025年12月25日至2026年1月22日，聚焦鄰里噪音、房屋租賃、公共衛(wèi)生、寵物飼養(yǎng)、家庭繼承、勞資糾紛六大基層高頻矛盾主題，累計(jì)組織近200名社區(qū)工作人員、基層調(diào)解員、網(wǎng)格員及出租屋管理人員參與，有效提升了基層矛盾糾紛預(yù)防化解能力，為維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定提供了專業(yè)支撐。

系列沙龍活動(dòng)緊密圍繞基層治理中的高頻矛盾與難點(diǎn)問題，主題設(shè)置全面且針對性強(qiáng)：第一期鄰里噪音糾紛場次中，袁宏偉律師系統(tǒng)講解了調(diào)解的核心原則與實(shí)操流程；第二期活動(dòng)針對租賃糾紛，張思思律師深度解析《民法典》相關(guān)條款，并組織押金糾紛模擬演練，以提升調(diào)解技能；第三期圍繞公共衛(wèi)生治理，調(diào)解專家張世連以“垃圾山”典型案例引入，詳解“一核三支架”調(diào)解模型在出租屋環(huán)境整治中的應(yīng)用；第四期寵物飼養(yǎng)糾紛專題則通過周清華律師設(shè)計(jì)的“犬只未拴繩傷人”角色扮演，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員情緒疏導(dǎo)與協(xié)議制定能力；第五期家庭繼承糾紛場次中，李志忠律師借助真實(shí)案例，剖析法律依據(jù)與焦點(diǎn)化解技巧；第六期聚焦勞資糾紛，由企業(yè)人事負(fù)責(zé)人呂樂全面梳理用工合規(guī)要點(diǎn)與勞動(dòng)爭議調(diào)解全流程策略，內(nèi)容涵蓋從理論到實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

每期活動(dòng)均采用“理論授課+模擬實(shí)操”的創(chuàng)新模式，既注重專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)傳輸，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)能力的沉浸式培養(yǎng)。活動(dòng)邀請律師、資深調(diào)解員等專業(yè)人士擔(dān)任講師，解讀核心法律法規(guī)、梳理調(diào)解關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)通過分組模擬、角色扮演等形式還原真實(shí)糾紛場景，幫助參訓(xùn)人員在實(shí)操中掌握傾聽共情、焦點(diǎn)研判、方案共創(chuàng)等核心技能。此外，每場活動(dòng)均配套案例腳本、討論指南、參考資料等學(xué)習(xí)素材，為參訓(xùn)人員提供長效學(xué)習(xí)支撐。

系列沙龍活動(dòng)取得顯著成效，獲得參訓(xùn)人員一致好評。參訓(xùn)人員表示內(nèi)容緊密貼合一線工作實(shí)際，有效解決了調(diào)解實(shí)踐中法律條款適用不明、調(diào)解方法掌握不熟練等問題，既強(qiáng)化了專業(yè)理論素養(yǎng)，也提升了依法調(diào)解、融情于理的綜合能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，六場活動(dòng)累計(jì)服務(wù)近200名基層工作者，參訓(xùn)人員系統(tǒng)掌握了對應(yīng)領(lǐng)域糾紛調(diào)解方法，將進(jìn)一步助力龍華區(qū)出租屋、鄰里、家庭、勞資等各類矛盾糾紛化解效率與質(zhì)量雙提升。

此次系列沙龍活動(dòng)的成功開展，是龍華區(qū)深化大調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、完善基層矛盾化解機(jī)制的重要舉措。通過精準(zhǔn)賦能基層調(diào)解力量，逐步構(gòu)建起“專業(yè)指導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)錘煉+長效支撐”的能力提升體系，為基層治理規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

采寫：南都N視頻記者 蔡宇晴