北京
2月5日，澎湃新聞從中國消費者協(xié)會獲悉，去年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴2016448件，比上年增長14.45%，解決1065433件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9.25億元。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類，售后服務問題占27.68%，合同問題占23.79%，質(zhì)量問題占19.51%，虛假宣傳問題占7.88%，安全問題占5.93%，價格問題占4.73%，假冒問題占3.48%，人格權益問題占1.08%，計量問題占0.78%，其他問題占5.13%。
在所有投訴中，商品類投訴為1081511件，占總投訴量的53.63%；服務類投訴為845710件，占總投訴量的41.94%；其他類投訴為89227件，占總投訴數(shù)量的4.42%。
根據(jù)商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類、日用商品類、服裝鞋帽類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。服務大類投訴數(shù)據(jù)方面，生活及社會服務類，互聯(lián)網(wǎng)服務類，教育培訓服務類，銷售服務類，文化、娛樂、體育服務類居前五位。
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：服裝、通訊類產(chǎn)品、普通食品、鞋、日用雜品。與2024年相比，鞋、日用雜品、汽車及零部件投訴上升，普通食品投訴小幅下降。
在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、餐飲服務、培訓服務、遠程購物、住宿服務。與2024年相比，交通運輸、遠程購物、培訓服務投訴上升，移動電話服務、住宿服務投訴下降。
澎湃新聞記者 段彥超
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
