讓消費(fèi)可感可及 市場(chǎng)監(jiān)管部門將出臺(tái)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：北京商報(bào)）

2月5日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展情況，并答記者問。會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局副局長(zhǎng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任鄧志勇表示，2025年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)有力維護(hù)和促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展取得明顯成效。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將以放心消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)為載體，出臺(tái)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、放心消費(fèi)主體培育等政策文件，培育一大批帶動(dòng)面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)，讓消費(fèi)者可感可及。

培育一批放心商圈、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)

當(dāng)前，我國(guó)正持續(xù)加力提振消費(fèi)。2025年，市場(chǎng)監(jiān)管總局牽頭開展了優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，鄧志勇介紹，目前已取得了階段性成效。

在激發(fā)消費(fèi)潛能方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布了家電、家具、服裝等大宗消費(fèi)品以及體育健身、文化旅游、餐飲等服務(wù)消費(fèi)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)210余項(xiàng)，制定和推廣養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型、家政服務(wù)信用體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。相關(guān)部門建成充電基礎(chǔ)設(shè)施1932.5萬個(gè)，縣鄉(xiāng)村商業(yè)物流配送網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3萬個(gè)，“一刻鐘便民生活圈”8132個(gè)，不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景。

在破解消費(fèi)痛點(diǎn)方面，部署開展守護(hù)消費(fèi)“鐵拳”行動(dòng)，重點(diǎn)查處群眾反映強(qiáng)烈的兒童玩具質(zhì)量安全、非法改裝電動(dòng)自行車、電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款、幽靈外賣等違法行為，大力查處羽絨服以次充好、制售偽劣燃器具、開展加油站計(jì)量作弊集中執(zhí)法行動(dòng)，查辦相關(guān)案件7.2萬起。聚焦減少消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，召回消費(fèi)品823.6萬件、充電寶139.8萬臺(tái)。查辦網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1932件、罰沒7152.9萬元。

在改善消費(fèi)體驗(yàn)方面，聯(lián)合發(fā)起“異地異店退換貨倡議”，在“消費(fèi)查”平臺(tái)公示線下無理由退貨單位21.4萬家，修訂出臺(tái)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》，完善行政調(diào)解等程序，提升消費(fèi)維權(quán)效能，規(guī)制惡意索賠、防范制度濫用。同時(shí)，制定《關(guān)于深入推進(jìn)消費(fèi)糾紛化解工作的指導(dǎo)意見》，促進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解，全國(guó)12315投訴公示平臺(tái)的公示率上升到98.4%，多地探索在消費(fèi)集聚區(qū)的公共電子屏上公示投訴信息，從源頭減少消費(fèi)糾紛。

鄧志勇表示，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將以放心消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)為載體，出臺(tái)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、放心消費(fèi)主體培育等政策文件，培育一大批帶動(dòng)面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)，讓消費(fèi)者可感可及。

打通制約經(jīng)濟(jì)循環(huán)堵點(diǎn)卡點(diǎn)

北京商報(bào)記者從會(huì)上獲悉，過去一年，市場(chǎng)監(jiān)管總局開展整治濫用權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)專項(xiàng)行動(dòng)，立案調(diào)查、辦結(jié)案件數(shù)量同比分別上升34%和32%。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)擬由本級(jí)人民政府出臺(tái)的重要政策措施開展審查，修改調(diào)整1.2萬余件，有力保障相關(guān)重大政策措施符合全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)要求，政府行為尺度更加統(tǒng)一規(guī)范。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)姚雷表示，2026年，在破除地方保護(hù)和行政性壟斷方面，將重點(diǎn)從三個(gè)方面發(fā)力。

首先，將組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，集中查處一批重點(diǎn)案件，推動(dòng)廢除一批妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定和做法，全面提升制止濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)反壟斷執(zhí)法質(zhì)效；其次，將深入實(shí)施《公平競(jìng)爭(zhēng)審查條例》，研究修訂配套實(shí)施辦法，健全重要政策措施審查機(jī)制，嚴(yán)格限制例外規(guī)定適用，堅(jiān)決防止出臺(tái)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的政策措施；此外，將充分發(fā)揮國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室作用，加強(qiáng)跨部門風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商和信息共享，增強(qiáng)政策協(xié)同性。

據(jù)悉，中國(guó)反壟斷新媒體平臺(tái)已于近期上線，將常態(tài)化發(fā)布反壟斷領(lǐng)域重要活動(dòng)、政策解讀、案件信息等內(nèi)容。

重拳打擊直播電商亂象

近年來，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，直播電商、外賣等新業(yè)態(tài)極大便利了百姓的生活，但也存在一些以次充好、以假亂真、非理性競(jìng)爭(zhēng)等問題。

對(duì)此，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司司長(zhǎng)朱劍橋表示，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，近年來在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。2025年，市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重、治標(biāo)與治本相結(jié)合，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)治理取得了重要進(jìn)展。

針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問題，市場(chǎng)監(jiān)管部門部署開展了約談?wù)暮团挪檎危辛m治“僅退款”“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等規(guī)則濫用、規(guī)則制定不合理以及執(zhí)行不透明等問題，有效遏制平臺(tái)亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象

針對(duì)假冒偽劣、虛假營(yíng)銷等直播電商突出問題部署開展了專項(xiàng)整治，依法查處成都快購科技有限公司違法案件，同時(shí)指導(dǎo)地方依法查處“太原老葛”“大LOGO”等頭部主播虛假宣傳的典型案件，集中發(fā)布了四批30件直播電商領(lǐng)域的典型案例。

針對(duì)去年以來外賣行業(yè)出現(xiàn)的“口水仗”“補(bǔ)貼戰(zhàn)”等擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的問題，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)主要外賣平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，及時(shí)開展行政約談、劃出監(jiān)管紅線，推動(dòng)外賣平臺(tái)規(guī)范促銷、理性競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營(yíng)。

朱劍橋表示，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將繼續(xù)從壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、健全監(jiān)管制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法約束、加快智慧能力建設(shè)等方面完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管，統(tǒng)籌運(yùn)用掛牌督辦、提級(jí)管轄、指定管轄等機(jī)制手段，組織查辦并曝光一批網(wǎng)絡(luò)交易的典型案件，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局中發(fā)揮更大作用。

北京商報(bào)記者 和岳