長(zhǎng)沙市美樾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司遭投訴？擅自將誠(chéng)意金轉(zhuǎn)為定金？

長(zhǎng)沙美的·云璟樓盤(pán)位于芙蓉雙楊路與東屯路交匯處，是由長(zhǎng)沙市美樾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)。

近日，有市民在問(wèn)政湖南平臺(tái)投訴長(zhǎng)沙市美樾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，下面讓我們來(lái)看看是怎么回事？

據(jù)問(wèn)政湖南平臺(tái)顯示，市民羅女士（化名）于2026年1月22號(hào)在芙蓉區(qū)美的云璟樓盤(pán)看房，被銷(xiāo)售人員欺詐式引導(dǎo)交付誠(chéng)意金1萬(wàn)元整（未開(kāi)收據(jù)），在羅女士（化名）多番溝通的情況下，開(kāi)發(fā)商不愿意退還！

而樓盤(pán)銷(xiāo)售人員說(shuō)這一萬(wàn)元是去向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠的一個(gè)前提條件！要羅女士（化名）填寫(xiě)申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠的一個(gè)資料，銷(xiāo)售人員說(shuō)不填的話，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)責(zé)怪沒(méi)有名字，不知道給誰(shuí)申請(qǐng)這個(gè)優(yōu)惠。

據(jù)羅女士（化名）反映，市民再三強(qiáng)調(diào)房子還未完全看好，今天不訂房，等過(guò)兩天再來(lái)。

但是銷(xiāo)售人員直接代為填寫(xiě)了資料后，催促羅女士（化名）在署名欄簽字，說(shuō)先幫忙申請(qǐng)折扣，而羅女士（化名）一直以為交的是可以隨時(shí)退的誠(chéng)意金，在置業(yè)顧問(wèn)的催促下未來(lái)得及看詳細(xì)條款就簽了字。

同時(shí)羅女士（化名）將一萬(wàn)元微信轉(zhuǎn)給了一位介紹羅女士（化名）到該樓盤(pán)的主播，并且該主播說(shuō)已經(jīng)將一萬(wàn)元轉(zhuǎn)給了開(kāi)發(fā)商監(jiān)管賬戶(hù)。

但是，第二天，芙蓉區(qū)美的云璟樓盤(pán)銷(xiāo)售人員打電話給，說(shuō)昨天簽約的是一個(gè)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，那1萬(wàn)塊錢(qián)的誠(chéng)意金已經(jīng)轉(zhuǎn)為定金，在羅女士（化名）質(zhì)疑房子有不利因素，還不確定買(mǎi)的情況下，就直接說(shuō)是轉(zhuǎn)為定金了。

對(duì)此，相關(guān)部門(mén)也給出了回復(fù)。

回復(fù)稱(chēng)：經(jīng)核實(shí)，羅女士于2026年1月22日與開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，認(rèn)購(gòu)了芙蓉區(qū)美的云璟項(xiàng)目9棟20*房。長(zhǎng)沙市房屋交易管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：交易中心）與開(kāi)發(fā)企業(yè)聯(lián)系核實(shí)情況。

根據(jù)羅女士和開(kāi)發(fā)企業(yè)提供的相關(guān)證據(jù)材料來(lái)看，羅女士交給銷(xiāo)售人員1萬(wàn)元誠(chéng)意金時(shí)，雙方已明確：如能幫羅女士（化名）申請(qǐng)到218萬(wàn)元的成交價(jià)格，該誠(chéng)意金將轉(zhuǎn)為購(gòu)房定金，如不能申請(qǐng)到該價(jià)格，則無(wú)理由退還該筆誠(chéng)意金。羅女士與開(kāi)發(fā)企業(yè)于2026年1月22日簽訂的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)上，載明該房屋的總價(jià)為218萬(wàn)元，說(shuō)明簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)時(shí)，該價(jià)格已申請(qǐng)成功。

根據(jù)羅女士的訴求，交易中心聯(lián)系開(kāi)發(fā)企業(yè)提出退房退款的意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議前，銷(xiāo)售人員已多次與羅女士（化名）溝通，并按羅女士（化名）的購(gòu)房意向向開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)了最高優(yōu)惠，在此基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售人員才按前期與羅女士（化名）的約定將購(gòu)房人所交1萬(wàn)元誠(chéng)意金轉(zhuǎn)為定金，簽署了認(rèn)購(gòu)協(xié)議。現(xiàn)銷(xiāo)售人員通過(guò)努力為羅女士（化名）爭(zhēng)取了最高優(yōu)惠，而羅女士（化名）單方面要求解除認(rèn)購(gòu)協(xié)議，故開(kāi)發(fā)企業(yè)不同意退還該筆定金。

鑒于退房退款事宜屬于民事糾紛，建議羅女士（化名）與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，可通過(guò)仲裁、訴訟等相關(guān)途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。