一張“健康福”,讓跑了十一年的支付寶集五福,接上了當代中國最普遍的地氣。2月3日零點,這張新福卡準時上線,不止上了熱搜,更直接把螞蟻“阿福”送上了蘋果應用商店免費下載榜前三。
健康福的熱度還在頂峰,螞蟻阿福又推出“長輩模式”與數(shù)字人形象定制。這不像臨時起意,而是一場預判了全民情緒的健康AI普惠。
從敬業(yè)到健康背后的集體療愈
“集了這么多年福,今年最想要一個健康福。”今年支付寶集五福活動開始前,這句話在社交平臺被反復提及。
2016年,“敬業(yè)福”一卡難求,折射的是經濟上行期人們對職業(yè)成就的集體渴望;十一年后的今天,“健康福”未出先火,成為社交平臺上呼聲最高的彩頭。這不僅僅是一個新道具的增加,更像是一場社會集體心態(tài)的轉向儀式。
今年集福的官方設計也暗合了這種轉向。健康福并非普通福卡,而是由螞蟻阿福發(fā)放的“隱藏款”,領取時附帶一個健康紅包。用戶需要主動進入集福會場,完成一次“領取”動作。
這種輕微的儀式感,讓“獲得健康祝福”的象征意義超越了紅包本身的價值。更重要的是,用戶通過這次接觸,可能發(fā)現(xiàn)一個完整的健康管理生態(tài):從解讀體檢報告到管理健康檔案,從AI掛號到醫(yī)保支付。
![]()
回顧集福活動這些年,從最初掃實體的“福”字,到后來用AR技術互動,再到線下碰一下就能得福,技術載體的演進始終服務于同一件事:將抽象的傳統(tǒng)祝福,翻譯成當代人可感知、可參與的數(shù)字化體驗。
而“健康是1,其他都是后面的0”這句老話,從未像今天這樣獲得如此廣泛的共鳴。螞蟻阿福的產品數(shù)據(jù)印證了這一趨勢。作為國內最大的健康AI,它單日處理超過1000萬個健康疑問。這個龐大的數(shù)字背后,是無數(shù)個體在面對身體信號時的困惑、擔憂與尋求。
健康福的巧妙之處在于,它沒有直接販賣焦慮,而是將這種普遍關切包裝成一種積極的心理暗示和輕量的數(shù)字社交。用戶在集卡、分享的過程中,完成的是一次對健康愿望的溫和表達與相互確認。
長輩模式與數(shù)字人的雙重敘事
就在健康福引發(fā)熱議的第二天,2月4日,螞蟻阿福App宣布上線“長輩模式”和數(shù)字人形象自定義兩大功能升級。
大字體、語音交互、方言支持(十多種)、電話問診——這些功能直擊數(shù)字時代老年群體最核心的痛點:操作復雜、語言隔閡、情感距離。
數(shù)據(jù)顯示,螞蟻阿福用戶中50后和60后占比已達20%。這一比例本身,就構成了產品必須回應的現(xiàn)實。而“長輩模式”的推出,不僅在功能上滿足了這一群體的需求,更在價值層面完成了品牌形象的塑造:一家有溫度、有關懷的科技企業(yè)。
更具符號意義的升級是數(shù)字人形象的自定義功能。首批三種風格,未來還會增加——這看似簡單的功能背后,是對醫(yī)患關系中信任建立這一核心命題的數(shù)字化解構。當用戶可以為自己的“AI醫(yī)生朋友”選擇形象時,這種選擇權本身就帶來了親近感和掌控感。
![]()
用戶點擊“點我試試”直接電話咨詢的設計,更是將這種親近感推向了極致。從文字到語音,從被動接受到主動選擇,技術在這里扮演的不是冷冰冰的工具,而是有溫度的健康陪伴。
更深層的是,螞蟻阿福通過這一系列動作,悄然完成了自身定位的升級:從一個提供健康咨詢的工具型AI,升級為一個有社會關懷的健康伙伴。當“科技向善”從口號變?yōu)榭筛兄漠a品功能,品牌的護城河也隨之加深。
數(shù)字新年俗連接生活解決問題
支付寶集福項目負責人表示,集福活動已成為陪伴數(shù)億用戶的“數(shù)字新年俗”,承載著人們對美好生活的期待。將集福活動稱為數(shù)字新年俗,這個定位本身就耐人尋味。
新年俗的核心是什么?是儀式感,是參與感,是集體共鳴。過去十一年,集福活動確實做到了這一點:超10億人參與,成為一種春節(jié)期間的固定期待。
但今年的健康福和隨之而來的螞蟻阿福升級,或許暗示了數(shù)字新年俗的下一站方向:從連接人與人,到連接人與生活;從營造儀式感,到解決真實問題。
當用戶領取健康福后,得到的不僅是一個紅包,更是對螞蟻阿福健康管理服務的一次輕量接觸。當老年用戶開啟長輩模式,他們獲得的不僅是更大的字體,更是一種被尊重、被包容的數(shù)字生活體驗。
這種轉變看似微小,實則溫暖且深刻。它意味著螞蟻早就意識到,數(shù)字新年俗不應只是春節(jié)期間的短暫狂歡,而應是能夠融入日常生活、提供持續(xù)價值的長期陪伴。
而螞蟻阿福的辦公室里,產品團隊或許正在復盤這次升級:新增用戶數(shù)、長輩模式使用率、用戶停留時長……這些數(shù)字背后,那些難以量化的部分意義深遠——社交媒體上,年輕人開始討論如何為父母開啟長輩模式;家庭群里,健康話題因一張福卡而自然展開……
當一張福卡從社交游戲變成社會情緒的載體,再變成產品迭代的契機,我們看到是一部關于科技如何回應時代、產品如何承載溫度的微型紀錄片。
“健康是福”,從來不是一句空話。但在數(shù)字時代,它需要被翻譯成這個時代能聽懂的語言:一次點擊、一次語音交互、一個可定制的形象,或者,一張剛好說中你心事的福卡。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.