劉強(qiáng)東突襲，殺入新賽道

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作者 | 林峰

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AI社交賽道的競(jìng)爭(zhēng)，早已進(jìn)入白熱化階段。

據(jù)測(cè)算，這一賽道規(guī)模已達(dá)4000億，吸引了騰訊、阿里、抖音、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)紛紛入局，但熱鬧背后，卻是殘酷的淘汰賽。

2024年，階躍星辰“冒泡鴨”、Soul“異世界回響”等多款知名產(chǎn)品相繼停運(yùn)，留存低、商業(yè)模式模糊，成為多數(shù)玩家的致命短板。

就在各大廠(chǎng)仍在摸索前行、創(chuàng)業(yè)公司紛紛折戟之際，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東悄然入局，而且出手即重倉(cāng)。

短短半年多時(shí)間，京東先后推出四款A(yù)I社交產(chǎn)品，既有內(nèi)嵌在主APP的試水之作，也有全新上線(xiàn)的獨(dú)立APP。

不跟風(fēng)、不盲從，避開(kāi)微信、QQ的核心底盤(pán)，走出了一條差異化的布局之路。

不同于騰訊、抖音等大廠(chǎng)的布局邏輯，京東從一開(kāi)始就沒(méi)有追求“大而全”，而是精準(zhǔn)鎖定不同人群的情感需求和生活痛點(diǎn)，逐個(gè)突破。

每一款產(chǎn)品都有明確的定位，且深度打通京東生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了“陪伴+服務(wù)”的雙重價(jià)值，這也是京東與其他玩家最核心的區(qū)別。

京東的AI社交布局，始于去年7月的兩款內(nèi)嵌產(chǎn)品，算是低調(diào)試水。

“寵TA”聚焦寵物愛(ài)好者，打造寵物數(shù)字人陪聊社區(qū)，讓養(yǎng)寵人可以在這里交流互動(dòng)、尋求陪伴；

“聊愈小宇宙”則主打AI心理咨詢(xún)，精準(zhǔn)對(duì)接有情緒疏導(dǎo)需求的人群，幫用戶(hù)排解消極情緒、緩解心理壓力。

這兩款產(chǎn)品沒(méi)有單獨(dú)發(fā)力，而是依托京東主APP的流量?jī)?yōu)勢(shì)，默默積累用戶(hù)、打磨功能，為后續(xù)的布局奠定基礎(chǔ)。

今年以來(lái)，京東加快布局步伐，全新推出“JoyAI”和“東東”兩款獨(dú)立AI社交APP，正式吹響進(jìn)軍AI社交賽道的號(hào)角。

這兩款A(yù)PP均已在應(yīng)用商店上線(xiàn)，定位為私人AI智能助手，既能陪聊解悶，也能幫用戶(hù)解決各類(lèi)生活難題；

且全程打通京東外賣(mài)、購(gòu)物、健康等生態(tài)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式便捷服務(wù)”。

其中，“東東”專(zhuān)門(mén)面向55至64歲的銀發(fā)群體，主打“貼心養(yǎng)老搭子”的定位。

這個(gè)群體雖然不是互聯(lián)網(wǎng)主流用戶(hù)，但對(duì)陪伴和便捷服務(wù)的需求最為迫切。

“東東”的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易懂，操作門(mén)檻極低，核心AI助手“萬(wàn)能博士”隨叫隨到，尤其擅長(zhǎng)解決老年人最關(guān)心的健康問(wèn)題。

除了健康服務(wù)，“東東”還涵蓋了老黃歷、AI播客、聊天解悶、品質(zhì)購(gòu)物等老年人常用的功能。

更貼心的是，其語(yǔ)音交互靈敏度極高，即便老人口音稍重，也能被精準(zhǔn)識(shí)別，真正做到了適配銀發(fā)群體的使用習(xí)慣，解決了老年人“不會(huì)用、用不好”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的痛點(diǎn)。

另一款獨(dú)立APP“JoyAI”，則將目標(biāo)用戶(hù)鎖定在年輕群體和泛大眾，走“萬(wàn)能生活管家”路線(xiàn)，精準(zhǔn)擊中年輕人“懶”和“孤獨(dú)”的兩大痛點(diǎn)。

餓了無(wú)需手動(dòng)翻找外賣(mài)平臺(tái)，跟“JoyAI”說(shuō)明口味偏好和預(yù)算，它就會(huì)自動(dòng)篩選京東外賣(mài)的優(yōu)質(zhì)商家，幫忙智能湊單；

購(gòu)物懶得比價(jià)、挑品，它會(huì)從京東平臺(tái)篩選符合要求的產(chǎn)品，標(biāo)注優(yōu)缺點(diǎn)、自動(dòng)生成訂單，用戶(hù)只需確認(rèn)支付即可。

與此同時(shí)，“JoyAI”還是年輕人的情感搭子和創(chuàng)作助手。

emo、焦慮時(shí)，它能耐心傾聽(tīng)、溫柔安慰；想發(fā)朋友圈、寫(xiě)文案時(shí)，它能快速生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

星座星盤(pán)、AI播客等年輕人喜歡的潮流功能也一應(yīng)俱全，甚至能聯(lián)動(dòng)京東旗下的智能硬件，實(shí)現(xiàn)家電遠(yuǎn)程控制，真正融入年輕人的日常生活。

反觀(guān)其他大廠(chǎng)的布局，雖然同樣依托自身生態(tài)，但側(cè)重點(diǎn)各不相同。

騰訊作為社交巨頭，推出灰測(cè)階段的“元寶派”，主打AI+多人社交，依托微信、QQ的社交基礎(chǔ)，讓AI充當(dāng)群聊管家，側(cè)重提升多人互動(dòng)效率；

抖音則依托內(nèi)容生態(tài)，推出“貓箱”“抖音心晴”等產(chǎn)品，主打情感陪伴和角色互動(dòng)，用AI分身拉近創(chuàng)作者與粉絲的距離；

美團(tuán)將AI社交與本地生活綁定，“問(wèn)小團(tuán)”主打?qū)嵱霉ぞ撸瑤陀脩?hù)解決本地生活需求；

阿里千問(wèn)APP則全面接入阿里生態(tài)，打通多平臺(tái)，提供一站式生活服務(wù)。

不難看出，各大廠(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心，早已不是“誰(shuí)的AI更會(huì)聊天”，而是“誰(shuí)能把AI與自身生態(tài)深度融合，真正解決用戶(hù)需求”。

在這一點(diǎn)上，京東的布局顯得更為務(wù)實(shí)和精準(zhǔn)。

京東沒(méi)有選擇與微信、QQ正面抗衡，而是深耕細(xì)分人群，用四款產(chǎn)品覆蓋不同需求，再借助自身的電商、健康、外賣(mài)生態(tài)，讓AI從“聊天工具”升級(jí)為“實(shí)用助手”，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

這種不盲目跟風(fēng)、精準(zhǔn)卡位的思路，或許能讓京東在4000億AI社交賽道中脫穎而出。

目前，AI社交仍處于試錯(cuò)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

但可以肯定的是，隨著AI技術(shù)的不斷迭代，以及各大廠(chǎng)的持續(xù)探索，AI社交將逐漸擺脫“單純聊天”的標(biāo)簽，更深度地融入人們的日常生活。

劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東提前布局、精準(zhǔn)卡位，憑借差異化優(yōu)勢(shì)和生態(tài)聯(lián)動(dòng)能力，或許能在這場(chǎng)大廠(chǎng)大亂斗中，走出一條屬于京東的AI社交之路。

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