八成美白祛斑樣品未檢出標(biāo)示功效成分！短視頻帶貨三大問題曝光！

近期

浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

針對(duì)老年消費(fèi)群體開展了

短視頻帶貨專項(xiàng)消費(fèi)體驗(yàn)

體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

短視頻帶貨

虛假宣傳、貨不對(duì)板等問題較突出

八成美白祛斑樣品

未檢出相關(guān)功效成分

本次體驗(yàn)了300個(gè)涉及食品、美妝、日用品等類別的短視頻，并購(gòu)買了這些帶貨視頻中的15批次美白祛斑產(chǎn)品，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

問題一：食品違規(guī)宣傳保健或治療功能

體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，部分普通食品、特殊膳食食品通過短視頻明示或暗示具有保健或疾病治療功能，如宣傳“可以調(diào)節(jié)三高”“降血壓降血脂”“保肝護(hù)肝”等。

“營(yíng)養(yǎng)膳食保健店”帶貨視頻銷售的靈芝山茱萸天麻杜仲葉片，產(chǎn)品類型為運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品，卻宣傳適宜人群為血壓高人群，并使用“長(zhǎng)期血壓居高不下越好用”“能把一個(gè)血壓高了好幾年的人調(diào)理得像18歲一樣平穩(wěn)”等表述。

“天琳琳富貴”帶貨視頻銷售的桑葉雙瓜茶，產(chǎn)品類型為代用茶，宣傳稱“中老年人輔助降三高”“血糖血脂血壓高，試試這杯天然養(yǎng)生茶”。

問題二：銷售商品“貨不對(duì)板”

部分商品的品牌、名稱、外包裝、成分、備案編號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等與產(chǎn)品宣傳頁(yè)面不一致。

“東方真選好物推薦”帶貨視頻宣稱銷售的是江南草本官方正品斑痣靈美容金水，但消費(fèi)者實(shí)際收到商品的品牌、名稱、外包裝等均與頁(yè)面宣傳不一致，客服稱“是新包裝，產(chǎn)品一樣、功效一樣”。此外，經(jīng)查詢國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)，該產(chǎn)品銷售頁(yè)面展示的備案編號(hào)不屬于該款產(chǎn)品，實(shí)際收到產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的化妝品生產(chǎn)許可證號(hào)經(jīng)查詢狀態(tài)為過期。

產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面展示內(nèi)容

實(shí)際收到商品外包裝

問題三：

八成美白祛斑樣品

未檢出標(biāo)示功效成分

檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，本次消費(fèi)體驗(yàn)送檢的15批次美白祛斑類產(chǎn)品，有12批次樣品未檢出其標(biāo)簽或包裝標(biāo)示的相關(guān)美白功效成分，占比達(dá)80%。這意味著相關(guān)產(chǎn)品功效成分添加量很低，通過現(xiàn)有檢測(cè)手段無法檢出，或者實(shí)際未添加。

“媽媽的美容顧問”帶貨視頻購(gòu)買的澄鮮煥亮美白祛斑霜，以及在“博琳護(hù)膚分享”帶貨視頻購(gòu)買的JIAOCHAN美白祛斑精華霜，均未檢出產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示的煙酰胺、α-熊果苷等美白成分；在“月月護(hù)膚1”帶貨視頻購(gòu)買的Lancer King美白淡斑靚膚精華液，以及在“榕昊護(hù)膚”帶貨視頻購(gòu)買的BiUi美白祛斑霜，均未檢出產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示的α-熊果苷等美白成分。

消費(fèi)提示：

注意查詢產(chǎn)品注冊(cè)備案信息

消費(fèi)者在通過帶貨視頻購(gòu)物時(shí)要特別注意事前辨別、事中取證、事后維權(quán)3個(gè)環(huán)節(jié)。

購(gòu)物前注意預(yù)防與辨別。選擇正規(guī)渠道，務(wù)必在平臺(tái)官方鏈接內(nèi)完成交易，切勿向個(gè)人微信、支付寶私下轉(zhuǎn)賬，避免脫離平臺(tái)保護(hù)。理性判斷宣傳內(nèi)容，對(duì)“幾天見效”“去除皺紋”等絕對(duì)化承諾保持高度警惕，綜合查看商品參數(shù)與真實(shí)評(píng)價(jià)，避免落入營(yíng)銷陷阱。提前查證資質(zhì)，在購(gòu)買化妝品、保健食品等特殊食品前，可通過國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)備案信息。

購(gòu)物時(shí)留存關(guān)鍵證據(jù)。使用錄屏功能保存包含質(zhì)量承諾、售后保證等關(guān)鍵內(nèi)容的視頻片段。對(duì)訂單詳情、支付憑證、物流信息截圖備份。完整保留與客服的聊天記錄，重要電話溝通可錄音。貴重易碎商品收貨時(shí)，盡量當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)并錄像。

發(fā)現(xiàn)問題后依法維權(quán)。可先通過平臺(tái)聯(lián)系商家，對(duì)于適用七日無理由退貨的商品，依法提出退換貨等訴求。協(xié)商不成時(shí)，立即申請(qǐng)平臺(tái)客服介入調(diào)解，并可要求平臺(tái)披露平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式。還可通過全國(guó)12315平臺(tái)、全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)等渠道投訴，或者向經(jīng)營(yíng)者所在地或平臺(tái)所在地的有關(guān)部門投訴，也可依法向人民法院提起訴訟。

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來源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/施本允

編輯/李曉雨

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