物業服務如何更貼需求，老城廂這樣做

近日，浩城華苑4、5號樓門廳前熱鬧非凡，物業接待、便民理發、健康檢測、福字拓印、書寫春聯等活動同步開展，吸引眾多居民參與。此次活動以“浩城迎新鄰聚里”為主題，通過“民生市集”形式，推動物業服務貼近居民需求。

銀耀物業是浩城華苑于今年1月全新選聘的物業服務企業。據天燈居民區黨總支馬書記介紹，新物業進駐后，為提升響應效率，迅速完善了物業、業委會與業主的線上溝通機制。居民發現問題后，可隨時拍照上傳至業主群，物業人員第一時間接收并處理，獲得業主廣泛認可。此次活動中，便有業主表示：“平時在群里溝通像‘網友’，今天線下見了面，更像是朋友。希望未來物業和業主繼續攜手，把小區建設得更好?！?/p>

活動現場，物業服務成為亮點。在法律宣傳與政策咨詢區，街道城建中心、城運中心、社區事務受理中心、綜合執法隊、派出所及微型消防站的工作人員現場為居民解答城管法規、反詐知識、冬季消防安全等問題。銀耀物業與浩城華苑業委會設立聯合接待點，面對面回應居民對物業費的疑問，共同核對合同明細，促進相互理解。

便民服務區也提供了多項服務。社區衛生服務中心開展義診與檢測，名博口腔提供專業咨詢，便民理發為老人修剪發型，銀耀物業還提供地墊清洗等貼心項目。鄰家市集匯聚多元內容，各家商鋪企業積極參與，為居民帶來寵物互動、汽修咨詢、護膚分享、金融便民、年貨團購及家裝建議等服務。

活動期間，由街區書記帶隊，網格民警與銀耀物業工作人員組成的“新春暖心小分隊”還走訪了浩城華苑、南花苑周邊22家商鋪，送上春聯福字，并提醒節日用電與消防安全。

本次物業服務周活動通過多部門直面居民、物業與業委會聯合接待、便民市集服務等方式，切實推動政策宣傳與鄰里互動，增強了社區凝聚力，體現了在黨建引領下，小東門街道持續深化街網融合、提升物業服務質量的實踐與探索。

記者 / 宋梅

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 小東門街道

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