暖“新”升級(jí)！騎手化身流動(dòng)網(wǎng)格員

“從送貨員到成為社區(qū)的眼睛與幫手，在送好每一單的路上，為社區(qū)安全添一份力、為鄰里溫暖盡一份心，這份付出讓我倍感溫馨。”農(nóng)夫山泉配送員張傳菊，在歐陽路街道舉辦的“新動(dòng)發(fā)力、騎跡煥新”主題活動(dòng)上，分享了自己的感受。

這場活動(dòng)聚焦新就業(yè)群體需求，發(fā)布了全新升級(jí)的暖“新”服務(wù)地圖與“新”動(dòng)行動(dòng)清單。未來，轄區(qū)內(nèi)的新就業(yè)群體將化身街頭流動(dòng)網(wǎng)格員，以“隨手拍”發(fā)現(xiàn)問題、“順手幫”傳遞溫暖的形式，成為社區(qū)治理的新生力量。

從心聲到回聲：協(xié)商平臺(tái)搭起連心橋

活動(dòng)緣起于日常的傾聽。歐陽路街道東部街區(qū)黨支部在常態(tài)化走訪轄區(qū)快遞、外賣站點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)，許多騎手小哥不僅渴望獲得更多社區(qū)關(guān)懷與服務(wù)，也流露出強(qiáng)烈的意愿，希望盡己所能回饋社區(qū)，參與治理、服務(wù)鄰里。這一雙向奔赴的意愿，迅速被捕捉并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

一場聚焦新就業(yè)群體的多元議事協(xié)商會(huì)率先召開。街道黨建辦、黨群服務(wù)中心、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人，各街區(qū)樓宇黨支部書記、部分居民區(qū)黨總支書記，與順豐速遞、盒馬鮮生、叮咚買菜、農(nóng)夫山泉等平臺(tái)的騎手代表圍坐一堂，面對面懇談。區(qū)委社工部新興領(lǐng)域黨建科相關(guān)同志也列席會(huì)議，共同參與協(xié)商討論。

協(xié)商會(huì)上，順豐站點(diǎn)的代表坦言，清晨揀貨作業(yè)偶爾可能產(chǎn)生聲響，影響周邊居民休息，站點(diǎn)已對工作人員做好嚴(yán)格提醒，力求最大限度降低噪音，也希望居民區(qū)能幫助溝通，多一份相互理解。對此，居民區(qū)書記們現(xiàn)場回應(yīng)，愿意成為溝通的橋梁，不僅在類似擾民問題上協(xié)助調(diào)解，甚至可在遭遇惡意差評(píng)時(shí)，為騎手搭建權(quán)益維護(hù)平臺(tái)。

與此同時(shí)，盒馬配送點(diǎn)的代表也提出了實(shí)際工作中遇到的安全隱患——站點(diǎn)出入口上方的樓梯因年久失修，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。東部街區(qū)當(dāng)場回應(yīng)并明確解決路徑：會(huì)后將立即與相關(guān)物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)保障騎手日常出入的安全與便利。

街道群團(tuán)組織也詳細(xì)介紹了冬送溫暖夏送清涼、愛心寒暑托班、新就業(yè)群體專享保障等關(guān)愛舉措，讓騎手們感受到社區(qū)這個(gè)“大家庭”的溫暖與支撐。

從清單到地圖：共商共議細(xì)化服務(wù)圖

協(xié)商會(huì)上，一份涵蓋黨群服務(wù)站、受理服務(wù)中心、社區(qū)食堂、暖“新”商戶、街面換電柜、公共廁所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等信息的暖“新”地圖初稿，以及“先鋒騎士‘新’動(dòng)行動(dòng)”建議清單同步擺上桌面，供與會(huì)者充分討論。

“地圖上能不能加上電瓶車維修點(diǎn)？”“參與‘隨手拍’反饋問題后，有什么激勵(lì)方式能保持大家的參與熱情？”……騎手代表和街區(qū)、居民區(qū)書記們圍繞“如何深化運(yùn)行”與“如何完善激勵(lì)”暢所欲言。

有居民區(qū)書記提議，可以依托街道的“一號(hào)聽”平臺(tái)，搭建新就業(yè)群體問題反饋通道，并配套建立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，騎手憑積分可兌換市民夜校課程、社區(qū)暖心禮包、社區(qū)食堂餐券等福利；騎手則從實(shí)用角度出發(fā)，對地圖信息提出增補(bǔ)建議。這些聲音都被一一記錄，成為后續(xù)完善服務(wù)方案、優(yōu)化地圖內(nèi)容的依據(jù)。

從前期的多元協(xié)商到此次的行動(dòng)啟動(dòng)，活動(dòng)圍繞“小而暖”的特色，依托網(wǎng)格內(nèi)多元主體聚集的優(yōu)勢，推動(dòng)了各主體從空間“共生”到情感與治理的融合。未來， 街區(qū)黨群服務(wù)陣地作為暖心點(diǎn)，持續(xù)服務(wù)商戶、新就業(yè)群體、居民等多元主體；被溫暖的商戶 將進(jìn)一步開放自身資源， 成為暖“新”地圖上的便民點(diǎn)位， 接力傳遞便利；獲得歸屬的新就業(yè)群體，則通過“隨手拍”“順手幫”反哺社區(qū)、溫暖網(wǎng)格，各方攜手 構(gòu)建起共建共治共享的街區(qū)共同體。

記者：陸雪姣

圖片：歐陽路街道

編輯：陸雪姣