迎旅游旺季 海南鄉村度假旅游協會發起行業“暖心服務”倡議

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網屯昌2月7日電 2月6日，海南省鄉村度假旅游協會第二屆三次會員大會暨二屆四次理事會會議在屯昌召開。會議聚焦海南自貿港全島封關運作元年帶來的歷史性機遇，系統總結2025年工作，部署2026年重點任務，并正式發起《海南省鄉村度假旅游行業暖心服務倡議書》，號召全行業以高品質、有溫度的服務迎接八方游客，助力海南國際旅游消費中心建設。

授牌儀式現場。主辦方供圖

來自鄉村旅游企業、高校、行業協會的近百名代表參會。會議現場舉行了多項授牌儀式：海南師范大學旅游學院向協會授予“教學實踐基地”牌匾，深化產教融合，為行業培養專業人才；中國旅游協會鄉村旅游分會秘書長鄭忠林為6家全國星級園區授牌，其中云舍松濤·海南中國村等4家獲評“五星級”，雅布倫·享水谷共享農莊等2家獲評“四星級”，樹立行業品質標桿。

在經驗分享環節，凡迪農場投資人杜若飛以《內卷環境下海南鄉村旅游的突破與堅守》為題，探討差異化發展路徑；美奇（海南）食品有限公司運營總監王鴻則聚焦“土特產”升級，分享如何將本地農產品打造為國際化伴手禮，通過品牌化賦能鄉村旅游商品體系，引發廣泛共鳴。

主題沙龍現場。主辦方供圖

在“封關啟新程：海南鄉村旅游的國際化機遇與路徑”主題沙龍中，中國旅游協會鄉村旅游分會秘書長鄭忠林、協會會長周金枝、海南大學劉海洋教授、?？诮洕鷮W院陳愛梅副教授及企業代表杜若飛等展開深入交流。與會專家指出，全島封關運作是海南更高水平開放的重大機遇，鄉村旅游應主動對標國際，深挖本土文化生態資源，加強產品創新與服務升級，推動從“全域旅游”向“全球吸引”邁進，助力海南國際旅游消費中心建設。

馬年春節在即，結合春節旅游服務保障，會議特別組織簽署《海南省鄉村度假旅游行業暖心服務倡議書》，從完善便民設施、豐富產品供給、創新體驗方式、深化服務培訓、優化入境服務、關愛特殊群體、誠信規范經營、筑牢安全防線、弘揚志愿精神等十個方面發出倡議，號召全行業共同營造溫馨、友好、高品質的旅游環境，以優質服務迎接八方游客。

海南省鄉村度假旅游協會會長周金枝表示，鄉村旅游是海南國際旅游消費中心建設的重要組成部分，也是海南自貿港建設中極具特色的重要板塊。未來協會將繼續發揮橋梁紐帶作用，團結引領廣大會員企業，牢牢把握全島封關運作的歷史機遇，勇于探索創新，聚焦品質提升與國際化發展，共同推動海南鄉村度假旅游高質量發展，為海南自貿港建設注入更多綠色、活力和文化動能。（李學山、黃文斌）

《海南省鄉村度假旅游行業暖心服務倡議書》

一是完善便民服務設施，健全游客服務咨詢點與愛心驛崗，優化旅游廁所、導覽標識等配套；

二是豐富文旅產品供給，結合春節及鄉村季節特色，推出民俗體驗、農耕文化等特色活動與產品；

三是創新度假體驗方式，運用線上預約、智能導覽等手段，豐富夜間文旅項目；

四是深化暖心服務培訓，提升一線從業者接待禮儀與應急處理能力；

五是優化入境服務保障，完善多語種服務與境外支付兼容，營造無障礙國際化環境；

六是推行便民預訂服務，簡化流程、保留傳統渠道，助力老年游客跨越“數字鴻溝”；

七是關愛特殊群體需求，完善無障礙設施，提供優先接待服務；

八是堅守誠信經營底線，明碼標價、杜絕欺詐，營造放心消費環境；

九是筑牢安全運營防線，常態化排查安全隱患，完善應急預案；

十是弘揚志愿服務精神，組建志愿服務隊伍，傳遞行業溫情。