夜間高鐵出發，列車服務有哪些不一樣？

為服務節前旅客便捷出行

自昨日夜間起

中國鐵路鄭州局集團有限公司

節前加開擔當的57列夜間高鐵

已按計劃上線運行

有哪些方向列車？

列車夜間運行服務保障如何？

跟隨小編一起來看看

此次加開的夜間高鐵

主要開往北京、上海

杭州、廣州、深圳等方向

由鄭州客運段高鐵一隊至四隊

擔當值乘任務

1鄭州客運段高鐵一隊

自2月8日起，擔當值乘新鄉東-廣州南G4843次、鄭州東-深圳北G4847次、鄭州東-上海虹橋G4870次、鄭州航空港-上海虹橋G4680次、鄭州東-杭州東G4548次等。

2鄭州客運段高鐵二隊

自2月8日起，擔當值乘鄭州東-上海虹橋G4801次、南陽東-上海虹橋站G4484次、鄭州東-北京南G4488次、鄭州東-杭州東G4654次、北京南-三門峽南G4487次、洛陽龍門-上海虹橋G4314次、上海虹橋-洛陽龍門G4312次、上海虹橋-鄭州東G4512次、鄭州東-上海虹橋G4514次、商丘-北京豐臺G4491次、北京豐臺-平頂山西G4489次等。

3鄭州客運段高鐵三隊

自2月8日起，擔當值乘南陽東-上海虹橋G4300次、上海虹橋-鄭州東G4674次、鄭州東-上海虹橋G4684次、鄭州東-上海虹橋G4688次、鄭州東-上海虹橋G4676次、鄭州東-上海虹橋G4684次、鄭州東-北京西G4474次、鄭州東-北京西G4472次、三門峽南-北京豐臺G4476次等。

4鄭州客運段高鐵四隊

自2月8日起，擔當值乘鄭州東-北京南G4486次、鄭州東-杭州東G4507次、鄭州東-深圳北G4841次、深圳北-洛陽龍門G4842次、南寧東-貴陽北G4852次、北京南-平頂山西G4485次、鄭州東-杭州東G4518次、杭州東-鄭州東G4508次、鄭州東-廣州白云G4845次等。

*注：以上車次非每日開行，列車具體開行時間以鐵路12306網站、客戶端及各車站公告為準。

靜中有序，營造溫馨乘車環境

夜間乘車，主要以“靜”為題。為保障夜間高鐵運行中車廂內安靜有序的乘車環境，鄭州客運段各車隊值乘過程中，加密車廂巡視頻次，加強靜音宣傳與禁煙提醒，乘務員執行“三輕”服務，即走路輕、說話經、動作輕，并及時對手機外放、大聲說話等不文明行為進行勸阻。同時，乘務組調節部分車廂照明至夜燈模式、調低廣播音量，為旅客創造靜謐的“入眠”空間。

依托靜音車廂推廣工作，乘務員落實好靜音車廂服務措施，提倡旅客主動踐行將電子設備靜音、遠離車廂接打電話等靜音約定。同時，部分列車上配備有一次性眼罩、耳塞、耳機等用品，切實解決旅客旅途休憩、隔絕噪音的需求。

精準提示，加強到站安全提醒

由于列車夜間運行區間長，為打造“好夢”旅途，各乘務組通過手持終端機精準掌握旅客到站信息，提前查詢好中途下車人數，在到站前15分鐘進行“點對點”喚醒和到站提示服務，避免旅客因熟睡錯過下車站點。

同時，乘務員全程加強巡視，尤其是車門口安全宣傳，讓乘坐夜間高鐵的旅客更有安全感。

重點服務，滿足多種出行需要

針對老幼病殘孕等重點旅客，各乘務組為其在坐席懸掛特殊標識，便于快速識別并提供針對性服務。

列車上配備毛毯、熱水、眼罩、耳塞、暖寶寶、應急藥品等“深夜暖心包”；為帶娃旅客提供恒溫熱水、哺乳遮擋簾；針對靜音車廂內兒童旅客這一特殊群體，乘務組專門配備安撫玩具、兒童書籍、盲盒玩具，緩解兒童旅途煩躁情緒，減少噪音干擾。

各乘務組以標準化、人性化、多樣化的服務，滿足旅客多種出行需要，守護旅客夜間出行平安。

鐵路部門溫馨提示

火車票的票面乘車時間

實行24小時制

購買夜間高鐵車票時

要確認好出發時間

注意是否需要

提前一天抵達車站候車

并預留充足時間進站乘車

避免錯過列車

來源：鄭州鐵路