虛假宣傳、隱瞞風險，除醛市場亂象整治，多家企業被約談

為切實規范除醛果凍、除醛儀產品市場經營秩序，依法保障消費者合法權益，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（以下簡稱“京津冀消協組織”）近期聯合開展系列監督整治工作：聯合約談希望樹、霍尼韋爾、山山、綠之源、創綠家、歐朗德斯、巴賽夫、百而思、愷文等企業，以及部分電商平臺、MCN機構。同時，向全行業發出公開勸諭，要求落實主體責任，嚴控虛假廣告與誤導性宣傳；山山、百而思兩個品牌生產企業因拒絕派員參會且未履行配合義務，三地消協組織公開通報批評。

除醛市場亂象：虛假夸大宣傳，健康隱患顯現

此前，《中國消費者報》報道揭露了除醛儀市場主要存在三個主要問題：一是虛假夸大宣傳，宣稱“單臺覆蓋 180㎡”“2 小時除醛率 99%+”等內容，但其數據基于小型密閉試驗艙得出，與家庭實際場景差異大；二是隱瞞核心原理及健康風險，將“臭氧”等包裝為“活性氧”“超氧”等模糊概念，未明確告知健康危害；三是散布“開窗通風無用”等錯誤言論，貶低傳統除醛方法。

《中國消費者報》的報道還揭露了除醛果凍市場存在的問題：弱化實驗環境，突出宣稱“除醛率 99% 以上”“24 小時搬新家”等內容，涉嫌誤導消費者；將果凍顏色變化與除醛進度綁定的“可視化除醛”賣點涉嫌欺詐；以“草本精華”等模糊表述隱瞞核心成分，未充分告知強氧化性帶來的健康危害及物品腐蝕風險。

整治除醛產品亂象，發布公開勸諭和專項規范

基于以上情況，京津冀消協組織聯合對電商平臺及部分網紅達人銷售的除醛產品市場開展核查，發現上述問題突出。為此，三地消協聯合發出公開勸諭，提出四項總體要求：

一是立即全面自查整改。限期完成電商平臺詳情頁、宣傳視頻、直播話術等宣傳渠道的違規內容清理，徹底刪除與實際使用效果不符的夸大表述（單罐覆蓋 10-20 平方米、24 小時搬新家、單臺覆蓋180㎡、一周拎包入住等）；停止傳播“開窗無用論”等貶低傳統除醛方法的不當言論，客觀向消費者普及科學除醛知識；刪除無法核實的銷量、口碑類涉嫌虛構的信息。

二是規范試驗數據披露。完整、清晰標注除醛率對應的試驗艙體積、試驗條件等核心信息，明確區分試驗環境與家庭實際使用場景的差異，不得在不全面披露試驗數據的情況下，單方面突出“除醛率99%+”等，不得混淆概念誤導消費者。

三是嚴格履行主體責任。各企業須嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關規定，堅持誠信經營；電商平臺、MCN 機構須切實履行監管義務，對入駐商家的宣傳內容、資質證明進行嚴格審核，及時清理違規信息，對整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。

四是妥善處理消費糾紛。各企業須公開投訴聯系方式，對消費者反映的產品質量、宣傳不符、使用傷害等問題，主動溝通，依法解決，不得推諉拖延或拒絕處理。

企業分類規范堵住風險漏洞

除上述總體要求外，京津冀消協針對除醛果凍企業提出專項要求：如實披露產品成分及除醛原理，標注全部核心成分，禁用“草本精華萃取”等模糊表述；宣稱“母嬰安全”須附權威資質的第三方檢測報告及科學依據；明確變色化學原理及顏色變化與甲醛分解量的關聯，杜絕“可視化除醛”誤導。明示風險及禁忌，以醒目方式列明“遠離織物、金屬”“櫥柜內使用需開門”等要求，不得隱瞞強揮發性危害。

針對除醛儀企業提出專項要求：如實披露核心除醛原理及健康風險，以醒目方式將“活性氧”“超氧”等模糊表述統一規范為“臭氧”“O3”等正式用語，完整披露健康風險及安全使用標準；清晰明確標注“強效模式僅限無人、無寵物環境使用”“使用后需開窗通風再進入”等使用禁忌，確保消費者安全操作。生產企業須加強全流程質量管控，確保產品臭氧釋放濃度符合國家安全標準，主動公示具備資質的第三方檢測報告。

消費提示：警惕虛假宣傳，仔細查驗評估

針對除醛果凍、除醛儀市場現狀，京津冀消協組織發布消費提示，呼吁消費者牢記“理性認知、仔細查驗、依法維權”原則，規避消費陷阱。

理性看待宣傳，摒棄“速效迷信”。開窗通風仍是除醛基礎手段，專業機構治理可作為輔助。對“24小時搬新家”“單臺覆蓋180㎡”“高效除醛99%+”等絕對化表述需高度警惕。

購買前仔細查驗。核對產品標簽是否明確標注核心成分（如避免“草本精華”“活性氧”等模糊表述）、技術原理；要求商家出示完整第三方試驗報告驗證效果；認準正規廠家、生產許可證號，堅決抵制無廠名廠址、無執行標準、無合格證的“三無”產品。

留存憑證依法維權。購買時需索要發票、保存電商交易記錄、宣傳頁面截圖等憑證。若發現產品存在虛假宣傳、質量問題或使用后出現不適，及時向企業所在地行政管理部門或消協組織投訴舉報。

京津冀消協組織將組建專項監督小組，持續跟蹤相關企業的整改情況，對逾期未整改或整改不到位的企業，視情況采取公開披露、公開勸諭、向行政機關反映建議以及提起公益訴訟等措施，堅決維護消費者合法權益。同時，京津冀消協組織將繼續加強與《中國消費者報》等媒體的合作，加大對除醛產品市場的監督力度，開展科普宣傳，引導消費者樹立科學的除醛認知，共同推動除醛產品市場規范健康發展。

來源：人民日報客戶端