現在刷短視頻,十個創業的年輕人里,八個想開網紅店。火得快,涼得更快,幾乎成了定律。
最近那個烤雞少年的事,大家都看到了吧。一個00后,靠短視頻拍自己烤雞,突然就爆了。結果呢,從全網夸到全網罵,不到一百天。監管部門都上門了,抽檢報告一出來,雖然添加劑沒超標,但食材新不新鮮,大家心里都打鼓。最直觀的是生意,一天從兩百多單掉到三十單不到,門可羅雀。
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這事有意思的點在哪呢。它不是一個簡單的“網紅翻車”故事。你看他的采訪,滿嘴都是流量、爆款、明年買邁巴赫。但你問他雞肉哪來的,后廚怎么管理的,口感為什么這次咸下次淡,他就含糊過去了。心理學上有個詞叫達克效應,就是越不懂的人,越覺得自己厲害。我覺得不少年輕創業者都有這毛病,本事沒到家,夢已經做到天上去了。
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我特意去查了查數據。2023年,餐飲類的網紅店,平均只能活8.2個月。而且開這些店的人,將近七成是90后。更嚇人的是,這些店開業頭三個月,差評率能到42%。大家是沖著拍照打卡去的,但吃一次,就不會再去了。復購率只有那些街邊老老實實炒菜的老店的零頭。
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為什么?因為心思根本不在產品上。那個烤雞少年,營銷成本占到四成。行業平均水平才15%。錢都花在買流量、拍視頻、找達人探店了。至于雞肉供應商,這半年被查出過三次問題,他可能都不知道,或者知道了也沒當回事。今天烤得嫩,明天烤得柴,全看師傅當時手感。這種店,不翻車才是奇跡。
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我不是說年輕人不能追夢。但做餐飲,說到底吃的是入口的東西。供應鏈管不好,后廚標準沒有,全憑感覺來,這是對顧客不負責。法律上也說了,真要出了食品安全問題,管你幾零后,該賠十倍一分不少。
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現在很多專家給出建議,要建供應鏈,要投精力搞產品,要把營銷成本壓下來。這些都對,但我覺得最核心的是心態問題。別再被“一夜爆紅”的故事忽悠了。流量能把你捧上去,也能把你摔下來。真正能留住人的,是你端出來的那盤東西,到底好不好吃,放不放心。
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烤雞少年現在把評論區關了,發動態說在升級后廚設備。但顧客的信心,就像那只烤雞,涼了,再想熱回去,那股鮮味就沒了。
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這件事給所有想靠餐飲創業的年輕人提了個醒。夢可以做大,但腳下的路,要一步步踩實了走。流量是陣風,產品才是壓艙石。不然,今天的爆款,就是明天的過氣案例。
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