整治搶票亂象 守護(hù)春運公平暖意

春歸漸近，春運啟幕，一張小小的火車票，承載著億萬游子的團圓期盼，也成為不法分子覬覦的“商機”。隨著火車票進(jìn)入搶購高峰，各類“搶票神器”“代搶服務(wù)”趁機活躍，“加速包”“VIP通道”的噱頭輪番上演，看似為旅客排憂解難，實則暗藏套路、牟取暴利。北京市場監(jiān)管部門查辦的全國首例平臺虛假搶票典型案例，撕開了行業(yè)亂象的面紗，也警示我們：整治搶票亂象，守護(hù)公平購票環(huán)境，是守護(hù)春運暖意的必然之舉。（轉(zhuǎn)載：搜狐網(wǎng)2026年2月10日）

（漫畫AI生成 由中國鐵路武漢局集團有限公司云化提供）
虛假搶票亂象的本質(zhì)，是不法平臺對旅客團圓焦慮的精準(zhǔn)收割與對購票規(guī)則的惡意曲解。這些第三方平臺深諳游子“一票難求”的急切，精心編織謊言：將12306平臺免費的候補購票服務(wù)，包裝成付費專屬“雙通道”；設(shè)置梯度“加速包”，刻意制造“花錢越多、搶票越快”的假象，層層加碼收取費用。殊不知，火車票售罄后再無票可搶，候補購票的優(yōu)先級本就由12306平臺規(guī)則決定，所謂“加速服務(wù)”，不過是利用旅客賬號提交免費操作的騙局，既浪費旅客錢財，更加劇了購票焦慮。
亂象頻發(fā)，既有監(jiān)管治理的待完善之處，也有多重現(xiàn)實因素的助推。從消費者層面看，部分旅客對12306平臺候補購票、撿漏等規(guī)則不熟悉，被信息差裹挾，急于購票的心理讓不法分子有機可乘；從深層根源看，春運高峰期跨區(qū)域人員流動95億人次，鐵路旅客發(fā)送量預(yù)計突破5.4億人次，“一票難求”的結(jié)構(gòu)性矛盾尚未根本緩解，為搶票亂象提供了生存土壤；從監(jiān)管層面講，部分平臺虛假宣傳隱蔽性強，監(jiān)管難度較大，此前缺乏針對性的查處案例，也讓不法分子心存僥幸。
春運是一場團圓之約，更是一場治理大考，整治搶票亂象，必須多方發(fā)力、久久為功。監(jiān)管部門要持續(xù)保持高壓態(tài)勢，以此次典型案例為警示，加大對第三方平臺的排查力度，對虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、違規(guī)收費等行為露頭就打、嚴(yán)懲不貸，用剛性處罰敲響違法警鐘，倒逼平臺規(guī)范經(jīng)營。同時，要加強宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道普及12306平臺購票規(guī)則，拆解搶票套路，幫助旅客破除信息差，理性看待購票難度，避免盲目付費。
鐵路部門也要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升效能，不斷完善候補購票機制，優(yōu)化搶票算法，暢通購票渠道，最大限度緩解“一票難求”的矛盾，從根源上壓縮搶票亂象的生存空間。而每一位旅客，也應(yīng)保持理性、堅守常識，不迷信“搶票神器”，不盲目支付溢價費用，共同抵制不規(guī)范搶票行為，成為春運公平購票環(huán)境的守護(hù)者。
春運的底色是團圓，公平的購票環(huán)境是這份團圓最堅實的保障。虛假搶票套路，搶的是旅客的錢財，擾的是春運的秩序，涼的是游子的心意。唯有監(jiān)管發(fā)力、平臺守規(guī)、旅客理性，才能徹底鏟除搶票亂象滋生的土壤，讓每一張火車票都承載著公平與暖意，讓每一位游子都能從容奔赴團圓之約，讓春運之路更順暢、更舒心、更有溫度。（武漢 張吉雷）